報(bào)告稱團(tuán)購(gòu)服務(wù)可為商家?guī)�來三成以上新顧�?/h1> admin2011-06-27 13:19

31%的團(tuán)購(gòu)交易買家為商家的新顧客

北京時(shí)間6月27日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ForeSee Results日前發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，Groupon、LivingSocial和谷歌等團(tuán)購(gòu)服務(wù)提供商可以為商家?guī)�來至少三分之一的新顧客�?/p>

ForeSee 發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，38%的團(tuán)購(gòu)交易買家為該商家的長(zhǎng)期顧客，31%的買家為全新的顧客，還有4%的買家是過去的顧客。也就是說，一共有35%的顧客屬于團(tuán)購(gòu)交易為商家?guī)�來的新業(yè)務(wù)。此外，剩下的27%顧客被稱為“非頻繁顧客”，因此可以說，一共有62%的團(tuán)購(gòu)交易買家是商家迫切需要覆蓋的顧客。

對(duì)于這62%的顧客，Groupon和LivingSocial等團(tuán)購(gòu)服務(wù)提供商肯定希望將他們轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，為他們提供良好的體驗(yàn)和更多的商品與服務(wù)。最近一位BBQ餐廳老板通過博客表示，他驚喜地發(fā)現(xiàn)，通過Groupon團(tuán)購(gòu)服務(wù)購(gòu)買該餐廳優(yōu)惠券的1200名顧客當(dāng)中，有70%是新顧客。

上述數(shù)據(jù)援引自ForeSee發(fā)布的《百大在線零售商滿意率指數(shù)》報(bào)告。ForeSee的這份年度研究報(bào)告比較了100家美國(guó)電子零售商的顧客滿意率，并對(duì)比了2.2萬名在線購(gòu)物者對(duì)一些問題的回復(fù)數(shù)據(jù)。

ForeSee 的報(bào)告顯示，約有三分之二的“百大零售商”網(wǎng)站訪問者至少參加過一項(xiàng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，即2.2萬名受調(diào)查的65%。不出意料的是，Groupon是最受歡迎的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，其注冊(cè)用戶數(shù)量相當(dāng)于最接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手LivingSocial的兩倍左右，團(tuán)購(gòu)交易買家數(shù)量則相當(dāng)于LivingSocial的兩倍多。

在團(tuán)購(gòu)服務(wù)注冊(cè)用戶當(dāng)中，F(xiàn)oreSee發(fā)現(xiàn)有將近一半（46%）的用戶注冊(cè)了超過一項(xiàng)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，因此ForeSee總結(jié)說，團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域仍有足夠的競(jìng)爭(zhēng)空間。

ForeSee的數(shù)據(jù)顯示，將近三分之二的團(tuán)購(gòu)服務(wù)注冊(cè)用戶在過去90天里至少參與了一項(xiàng)團(tuán)購(gòu)交易，其中89%的用戶已經(jīng)兌換了自己的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券。（小貝）

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