互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬平臺(tái)，因?yàn)闊o法面對(duì)面看到網(wǎng)絡(luò)屏幕另一端的情況，在看到某個(gè)信息后，我們需要通過多方求證，才能確認(rèn)。這個(gè)過程中，如果有身邊或相熟的朋友跟我們推薦某個(gè)信息，往往更容易接受。普通用戶的真實(shí)反饋信息比網(wǎng)站主圖文并茂的介紹更能贏得用戶的關(guān)注和信任，而這個(gè)信息反饋就是用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)。

在這個(gè)需求下，各類點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生了。在中國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的用戶活躍度很高，也是商家重點(diǎn)公關(guān)的平臺(tái)之一。比如在購買某個(gè)產(chǎn)品，或想去某地消費(fèi)時(shí)，我們一般都會(huì)查看這個(gè)產(chǎn)品信息的網(wǎng)上評(píng)價(jià)情況。從產(chǎn)品到餐館到景點(diǎn)都可以通過大眾的點(diǎn)評(píng)得到較為真實(shí)客觀的信息，當(dāng)然架設(shè)這么個(gè)獨(dú)立點(diǎn)評(píng)平臺(tái)需要很多的精力和財(cái)力，比較困難，于是很多網(wǎng)站紛紛開設(shè)自己的用戶點(diǎn)評(píng)版塊，讓用戶和用戶之間有更好的交流，通過用戶的點(diǎn)評(píng)留住用戶。