速途網(wǎng)6月22日消息 當(dāng)越來(lái)越多的東西轉(zhuǎn)移到線上時(shí)，你的生活變得更便捷、更精彩，同時(shí)也更“熱鬧”了。網(wǎng)絡(luò)在飛速傳播大量信息的同時(shí)，“口水”也隨之蔓延，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越像一個(gè)充斥著紛擾和恩怨的江湖擂臺(tái)，“攻擊”和“對(duì)罵”無(wú)處不在，在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的角色定位卻越發(fā)模糊，不知是看戲者還是被戲耍者，不知是觀戰(zhàn)者還是被“轟”者，孰真孰假對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)并不重要，口誅筆伐后背后，用戶體驗(yàn)才是最終的審判標(biāo)準(zhǔn)。

積怨已久還是借機(jī)炒作？真假難分

今年年初，攜程與淘寶旅行因“機(jī)票數(shù)據(jù)”大動(dòng)干戈，將在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推向“白熱化”階段，近日，去哪兒網(wǎng)和攜程“對(duì)掐”事件又使行業(yè)硝煙再起，酒店團(tuán)購(gòu)成了事件的導(dǎo)火索。

此前，有網(wǎng)友在微博爆料稱(chēng)：“昨天攜程擺烏龍，0元團(tuán)購(gòu)希爾頓的豪海房493人團(tuán)購(gòu)成功了，然后立馬下線改成了0元團(tuán)購(gòu)希爾頓的免房費(fèi)1次機(jī)會(huì)。算下來(lái)一間房間3000元，那493人最少140萬(wàn)元左右。”此博文一出便引起網(wǎng)友圍觀，在消費(fèi)者的質(zhì)疑下，攜程表現(xiàn)得很“冷靜”，以沉默作為回應(yīng)。

其同行去哪兒網(wǎng)卻表現(xiàn)得不那么“淡定”，很快就向媒體統(tǒng)一發(fā)了《消費(fèi)者憤然 攜程變身“邪城”》，如一封戰(zhàn)書(shū)直指攜程，問(wèn)題從“0元團(tuán)購(gòu)”事件升級(jí)至行業(yè)壟斷，一場(chǎng)“口水戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

微博成了主戰(zhàn)場(chǎng)，參戰(zhàn)的包括去哪兒網(wǎng)副總裁戴政、去哪酒店業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)王京、攜程商旅副總裁莊宇翔在內(nèi)的諸多攜程高管，雙方唇槍舌戰(zhàn)，不亦樂(lè)乎，轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)中戰(zhàn)爭(zhēng)不斷升級(jí)。

去哪兒：攜程此舉缺乏誠(chéng)信，借自身壟斷地位打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

攜程：不存在虛假宣傳與操作失誤的問(wèn)題。

去哪兒：攜程敗訴“去哪兒網(wǎng)涉嫌侵犯酒店點(diǎn)評(píng)著作權(quán)”案，后又單方面違背承諾，繼續(xù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

攜程：希望有關(guān)企業(yè)放棄無(wú)謂的同業(yè)相煎，而對(duì)于惡意誹謗攜程的企業(yè)或個(gè)人，不排除以法律武器維護(hù)合法權(quán)益。攜程一向執(zhí)行酒店自主定價(jià)的模式。

去哪兒：攜程混淆視聽(tīng)，實(shí)屬壟斷，不排除在證據(jù)充分的情況下，對(duì)攜程的壟斷行為提起訴訟。

你一言我一語(yǔ)，辯論激烈，勝負(fù)難分。顯然，雙方不管是吐槽還是反擊，都沖到了輿論的風(fēng)口浪尖，如此一來(lái)，炒作嫌疑略顯，真真假假已然并不那么重要了，而觀戰(zhàn)的消費(fèi)者更是云里霧里，顯然，他們更關(guān)心的，并非戰(zhàn)況，而是真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)。