水軍潛伏團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站亂象叢生（文、圖片整理/記者 文靜）

日前，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國(guó)家工商總局四部門對(duì)外宣布，在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期兩個(gè)月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)，欲借此契機(jī)來(lái)整治不良的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為。正當(dāng)55家從事“刪帖”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”等網(wǎng)站被陸續(xù)依法關(guān)閉之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上突然爆出，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站借助“水軍”力量打名氣，而矛頭直指國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)。該消息一出，馬上在業(yè)界引起巨大反響，這邊廂是國(guó)家相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，那邊團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻在“頂風(fēng)作案”？該事件也令剛進(jìn)入“降溫期”的團(tuán)購(gòu)再度成為關(guān)注的對(duì)象。上周，窩窩團(tuán)正式對(duì)外發(fā)表聲明，此前互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的大量相關(guān)“惡意炒作”、“招聘水軍”的言論都是捏造事實(shí)。有業(yè)內(nèi)人士稱，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在經(jīng)過(guò)前一輪的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)后，如今利用互聯(lián)網(wǎng)炒作，但也難成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的救命稻草。

炒作與融資有密切關(guān)系

日前，網(wǎng)上一帖子曝光，有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站故意發(fā)布一份所謂的“跳槽人員名單”，利用第三方透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而使后者對(duì)名單上人員忠誠(chéng)度產(chǎn)生懷疑。一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)論壇傳開了“美團(tuán)大區(qū)總經(jīng)理離職”、“美團(tuán)華東300人跳槽”等消息。此后，美團(tuán)網(wǎng)、拉手等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站緊急對(duì)外駁斥傳聞，并暗示一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在“背后搞鬼”。此后，便有消息傳出，窩窩團(tuán)利用網(wǎng)絡(luò)水軍，在互聯(lián)網(wǎng)大量發(fā)帖，造就這次所謂“集體跳槽”事件。

對(duì)此，窩窩團(tuán)對(duì)外發(fā)布聲明，表示近日在網(wǎng)上出現(xiàn)的“惡意炒作”、“招聘水軍”等言論都是捏造事實(shí)，表示外界所指利用惡意炒作進(jìn)行挖角、跳槽并非事實(shí)。

不過(guò)，就在窩窩團(tuán)對(duì)外發(fā)布聲明后，又有媒體曝光，收到窩窩團(tuán)離職員工的郵件爆料，窩窩團(tuán)并未獲得對(duì)外宣稱的2億美元融資是“八字還沒(méi)有一撇”，并稱窩窩團(tuán)至少聘請(qǐng)了3家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃和發(fā)布假新聞，以及進(jìn)行負(fù)面新聞的刪帖。

根據(jù)媒體報(bào)道中公開的郵件，最具震撼性的莫過(guò)于，“2億美元融資事件”與“利用離間手段，拆散對(duì)手團(tuán)隊(duì)”。郵件中稱，高盛投資2億美元是窩窩團(tuán)背后策劃公司吃準(zhǔn)高盛不會(huì)辟謠而策劃出來(lái)的，但完全沒(méi)有想到，高盛竟破天荒地作出回應(yīng)。于是，窩窩團(tuán)才不得不將金額改成“預(yù)計(jì)”融資，將投資者改為清科等其他三家。事實(shí)上，能夠確認(rèn)投資的只有清科一家。對(duì)此，窩窩團(tuán)相關(guān)人士回應(yīng)，融資2億美元確為屬實(shí)，此郵件為某些別有用心的個(gè)人和公司針對(duì)窩窩團(tuán)的造謠和污蔑，窩窩團(tuán)已向公安局網(wǎng)監(jiān)處等相關(guān)部門報(bào)案。

其實(shí)，在今年5月中，窩窩團(tuán)宣稱已獲得來(lái)自鼎暉、天佑、清科等多家投資機(jī)構(gòu)共計(jì)2億美元的投資。然而，當(dāng)時(shí)有業(yè)界人士如此疑問(wèn)，作為一家未入三甲排名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為何能獲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)單筆融資的最大規(guī)模？

聘水軍潛伏團(tuán)購(gòu)網(wǎng)擾市

其實(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中潛伏著“網(wǎng)絡(luò)水軍”在行業(yè)內(nèi)已是公開的“秘密”。在“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“千團(tuán)大戰(zhàn)”剛開始時(shí)，就有報(bào)道稱，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)水軍刷人氣點(diǎn)擊率，有的甚至在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)攻擊，不擇手段進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站工作人員透露，要運(yùn)行一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所需的人力并非像外界想象那么多，但會(huì)經(jīng)�？吹揭恍﹫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站長(zhǎng)期掛著招聘“網(wǎng)絡(luò)推廣人員”、“網(wǎng)絡(luò)銷售人員”等信息，工作要求則是提高網(wǎng)站的美譽(yù)度、注冊(cè)用戶訪問(wèn)量等。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聘用網(wǎng)絡(luò)水軍，用以欺騙消費(fèi)者、攻擊對(duì)手，擾亂市場(chǎng)”。據(jù)了解，在團(tuán)購(gòu)行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)水軍的主要伎倆有，第一，依托網(wǎng)絡(luò)資源增加團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的美譽(yù)度。第二，采用技術(shù)手段虛增團(tuán)購(gòu)人數(shù)或者團(tuán)購(gòu)商品熱度，最后靠采用遺忘消費(fèi)等手段來(lái)和不法商人分肥。第三，當(dāng)團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)糾紛時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)刪除不利他們的信息、聘請(qǐng)寫手狡辯來(lái)混淆是非。

有業(yè)界人士認(rèn)為，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中出現(xiàn)種種怪像，是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生存確實(shí)走到了瓶頸。