羊城晚報訊 記者林曦、顏英報道:在線旅游巨頭去哪兒網(wǎng)與攜程的口水戰(zhàn)進一步升級!6月15日,去哪兒網(wǎng)向各大媒體披露攜程在2009年曾與去哪兒網(wǎng)簽訂秘密協(xié)議,但攜程此后單方面撕毀承諾。對于該指控,攜程回應(yīng)并無秘密協(xié)議,并稱去哪兒網(wǎng)誹謗,不排除以法律武器維護合法權(quán)益。
攜程“0元團購”成為導(dǎo)火索
6月9日,攜程推出一系列0元活動,正當(dāng)官方大肆推廣時,有網(wǎng)友在微博上爆料:“0元團購希爾頓的海景房,493人團購成功,而攜程立馬下線修改成0元團購希爾頓的免房費1次機會……”
13日,去哪兒網(wǎng)引用這條微博,并以《酒店不滿、消費者憤然 攜程變身“邪程”》為標(biāo)題寫了2000多字文稿,轉(zhuǎn)發(fā)到各大媒體郵箱,認為攜程此舉缺乏誠信。去哪兒網(wǎng)同時還援引一位不愿透露姓名的酒店高管的說法,認為攜程借其自身壟斷地位,脅迫酒店參與其團購,并打壓競爭對手。
去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)高級總監(jiān)王京在微博上發(fā)言:“欺人太甚。好幾年了,自己不長進卻總想著變著法兒打壓異己,滿天下以停止合作威脅酒店不允許和去哪兒合作團購。”
對于去哪兒網(wǎng)首輪發(fā)難,攜程的處理顯得低調(diào)。6月13日下午,攜程發(fā)布幾百字的《“0元團購抽獎活動”說明》,表示其推出的團購抽獎活動,在細則中寫明了活動為抽獎形式以及具體參與方式。并當(dāng)意識到“標(biāo)題可能容易引起歧義”時,立即對標(biāo)題和酒店介紹作了更進一步的闡釋,“不存在虛假宣傳與操作失誤的問題”。
去哪兒再指攜程違背承諾
去哪兒網(wǎng)15日再次發(fā)難,指出攜程在2009年起訴“去哪兒網(wǎng)涉嫌侵犯酒店點評著作權(quán)”案敗訴后,曾與去哪兒網(wǎng)達成秘密協(xié)議,此后卻單方面違背承諾。去哪兒網(wǎng)表示,當(dāng)時未公開判決結(jié)果,是因為雙方達成共識,包括:攜程不以行業(yè)優(yōu)勢威脅酒店,進行酒店行業(yè)壟斷;共同營造公平競爭的行業(yè)態(tài)勢,而不是強迫酒店只給攜程提供最低價;不打壓與去哪兒網(wǎng)進行直銷、營銷合作的酒店,不對與去哪兒網(wǎng)合作的酒店職業(yè)經(jīng)理人進行威脅。
去哪兒網(wǎng)表示,終審至今近2年時間里,攜程一直未履行當(dāng)時達成的共識承諾,特別是自從去哪兒網(wǎng)2011年1月6日上線團購以來,威脅到攜程在酒店預(yù)訂領(lǐng)域的市場地位,于是,攜程單方面撕毀秘密協(xié)議,要求其合作酒店不能與去哪兒網(wǎng)展開團購合作。
對于該指控,攜程公關(guān)負責(zé)人在接受羊城晚報記者采訪時表示否認,稱從未與去哪兒網(wǎng)有過上述類似協(xié)議。攜程15日發(fā)布的回應(yīng)聲明則仍舊簡短,表示有公司散播攜程諸多不實信息,希望有關(guān)企業(yè)放棄無謂的同業(yè)相煎,而對于惡意誹謗攜程的企業(yè)或個人,不排除以法律武器維護合法權(quán)益。
攜程是否壟斷雙方各執(zhí)一詞
對于壟斷的指責(zé),攜程表示不符合事實。攜程認為,其在整個酒店預(yù)訂市場只約占2%至3%份額,機票預(yù)訂市場約占10%,整個旅行社市場上攜程的占比也僅為3%左右。而被指擁有酒店“定價權(quán)”的內(nèi)幕,同樣并不存在,攜程一向執(zhí)行酒店自主定價的模式。
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