視頻我一直在優(yōu)酷上看，基于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，習(xí)慣性的會(huì)給網(wǎng)站提建議。這個(gè)月我一共向優(yōu)酷提了兩點(diǎn)建議，都是通過(guò)官方提供的反饋通道提出來(lái)的。第一點(diǎn)，建議去掉優(yōu)酷游戲頻道首頁(yè)的主編微博；第二點(diǎn)，新增的內(nèi)容頁(yè)導(dǎo)航欄搜索框不兼容火狐3.5、火狐3.6版本，以上兩點(diǎn)建議都在不久后得到修正。

在提交意見(jiàn)反饋以后，我的站內(nèi)信和郵箱都沒(méi)有收到優(yōu)酷任何關(guān)于我提出建議的相關(guān)信息。從我的角度出發(fā)，作為參與者，意見(jiàn)采納與否是次要的，因?yàn)樘岬慕ㄗh不一定準(zhǔn)確。但網(wǎng)站至少應(yīng)該尊重用戶(hù)，肯定用戶(hù)的行為，但很遺憾。那從自己的這次經(jīng)驗(yàn)和感受，作為一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)同行，總得總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，于是有了此文，旨在分享一些關(guān)于網(wǎng)站用戶(hù)反饋策略的一些想法。

網(wǎng)站的用戶(hù)反饋通道是一個(gè)溝通用戶(hù)與網(wǎng)站之間的橋梁。運(yùn)用得好，在滿(mǎn)足用戶(hù)反饋需要的同時(shí)，能幫助網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者搜集用戶(hù)意見(jiàn)，有針對(duì)性的進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，同時(shí)還能提升網(wǎng)站品牌和知名度。不要說(shuō)這跟品牌沒(méi)關(guān)系，一個(gè)良好的用戶(hù)反饋系統(tǒng)能帶給用戶(hù)一個(gè)良好的第一印象，大大增強(qiáng)網(wǎng)站的正規(guī)化和專(zhuān)業(yè)性，這本身就品牌建設(shè)的一方面。那對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，我們需要一個(gè)什么樣的反饋通道呢？一般網(wǎng)站常用的用戶(hù)反饋形式可以分為以下幾種：

1、線上的反饋；網(wǎng)站如果能自建直接的反饋系統(tǒng)，對(duì)于用戶(hù)反饋是最好的通道。但由于自建反饋系統(tǒng)需要一定的工作量，一般不會(huì)收到個(gè)人站長(zhǎng)的親睞。如果是cms建站的話，大部分可能都是通過(guò)cms自帶的留言模塊，或者其他的站點(diǎn)功能給予二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但相對(duì)于大型站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)應(yīng)的聯(lián)系方式和交互體驗(yàn)可能做得沒(méi)那么好。如果需要體驗(yàn)方面的優(yōu)化，站長(zhǎng)自己可以加上一些個(gè)性的選項(xiàng)和填寫(xiě)框，對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這寫(xiě)也是足夠用了。