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這兩天剛好看到了下面這個(gè)榜單，于是十分好奇這些品牌是如何讓粉絲參與度這么旺盛，筆者就針對(duì)了這個(gè)榜上的前10名做了一些研究。備注，第8名的 L’Oréal Paris Brasil被我暫時(shí)劃掉，一來(lái)是因?yàn)樗�的粉絲數(shù)字太少有失客觀，二來(lái)這個(gè)粉絲團(tuán)屬于巴西的全部是西班牙文看不懂，三是希望能把第11名的可口可樂(lè)放進(jìn)榜內(nèi)。

再來(lái)，需要注意這個(gè)排行榜的依據(jù)是“活躍度”，也就是說(shuō)最多活躍用戶的粉絲團(tuán)會(huì)排得越上面。

OK，那就開始吧。

1. Sony Ericsson

要求按贊：明示暗示地要你按下去，在前十名里有不少粉絲團(tuán)用這樣的做法。

好康（臺(tái)語(yǔ)，促銷或贈(zèng)品）多多：Sony Ericsson 的粉絲頁(yè)里，周周都可以抽獎(jiǎng)拿產(chǎn)品，有這樣的誘因，也難怪粉絲們都蠻活躍的！

耍一點(diǎn)詐：如果使用它的app，會(huì)在你的涂鴉墻上奸詐的留下曖昧的“你開始使用 Sony Ericsson”的句子。

2. Walmart 連鎖超市

身為美國(guó)最大的連鎖超市，Walmart 近年來(lái)在世界各地也有不錯(cuò)的成績(jī)，尤其是在英國(guó)跟中國(guó)的投資成功，現(xiàn)在 Walmart 如果以營(yíng)業(yè)額來(lái)看的話（一年四千億美元），是世界上最大的公司，雇員超過(guò)兩百萬(wàn)人。它的粉絲團(tuán)呢，主要呈現(xiàn)以下的元素

好康多多：許多的折價(jià)與商品信息。

有趣的App：Meal Solution 很好玩，它的功能是在線食譜，但是每一個(gè)所需食材都能在 Walmart里買到！

留言回響：有提供粉絲寫feedback的空間，讓他們的聲音被聽見(jiàn)

3. Red Bull

在品牌定位上，跟極限運(yùn)動(dòng)的緊緊綁在一起的 Red Bull，粉絲團(tuán)顯現(xiàn)出無(wú)比的年輕與活潑。

要求按贊：箭頭指向“贊”鈕，設(shè)計(jì)的挺華麗的。

有趣的app：一大堆的游戲讓你玩！大部分都是運(yùn)動(dòng)跟冒險(xiǎn)相關(guān)的游戲，很符合它的品牌精神。

Twitter連結(jié)：可以經(jīng)由這個(gè)粉絲團(tuán)，找到所有 Red Bull 運(yùn)動(dòng)家的Twitter賬號(hào)，看看他們現(xiàn)在在做什么。這個(gè)也很符合Red Bull的那種活在當(dāng)下精神，并且互動(dòng)性強(qiáng)。

影音娛樂(lè)：一些品牌相關(guān)的影片也可以在這里找到。

4. 迪斯尼

這個(gè)粉絲頁(yè)很厲害，粉絲數(shù)超多，兩千八百多萬(wàn)，留言非常熱絡(luò)，但是最重要的是，它跟以上的品牌聚眾方式迥然不同。迪斯尼不需要丟出好康，也不需要給粉絲一堆小游戲，粉絲們因?yàn)闊釔?ài)迪斯尼卡通，并且擁有相同的童年回憶，因此聚集在這里。

共同記憶：有什么打得過(guò)兒時(shí)一起成長(zhǎng)的時(shí)光呢？迪斯尼粉絲團(tuán)沒(méi)有app，沒(méi)有折扣券。經(jīng)營(yíng)的人只需要放上一張獅子王的圖片，加上一句卡通里的經(jīng)典對(duì)話，立刻得到7萬(wàn)多的贊，2千多條回復(fù)，跟4千多次的分享。真是前人種樹，后人乘涼��！

5. 百事可樂(lè)

從粉絲團(tuán)上做的事情，就能推敲到這個(gè)品牌在策略上打的算盤！自從9年前“美國(guó)偶像”節(jié)目讓可口可樂(lè)搶進(jìn)了植入式營(yíng)銷，讓可口可樂(lè)在年輕人的市場(chǎng)更上一層樓之后，百事可樂(lè)沒(méi)有打算讓人家專美于前。粉絲團(tuán)上的第一個(gè)鏈接，獻(xiàn)給The X Factor節(jié)目，很明顯的是百事可樂(lè)大力贊助與促成的選秀節(jié)目，連主持人都沿用了美國(guó)偶像的毒舌人氣王 Simon Cowell。捉對(duì)廝殺的氣氛相當(dāng)明顯！

整合營(yíng)銷：The X Factor 的活動(dòng)頁(yè)面。

好康多多：還是有一些折價(jià)優(yōu)惠的信息，跟比薩店的套票等等，提供給粉絲們，（也對(duì)啦，每次點(diǎn)必勝客都是附百事可樂(lè)呢，筆者小時(shí)候還很白癡的問(wèn)過(guò)對(duì)方“可不可以換成可口可樂(lè)”）。

公益活動(dòng)：大品牌都不能缺席的公益專區(qū)，是一定要的！很意外迪斯尼連他們著名的 Make a Wish 慈善團(tuán)體的連結(jié)都沒(méi)有放在粉絲團(tuán)里。

7. 黑莓

這個(gè)品牌的粉絲頁(yè)簡(jiǎn)直是一個(gè)秘密組織！強(qiáng)烈的感覺(jué)到身為黑莓機(jī)粉絲的歸屬感，這群人說(shuō)著只有黑莓機(jī)使用者才懂的“行話”，世界上使用黑莓機(jī)的人，互相認(rèn)同跟肯定！

共同記憶：粉絲們互相交換某種ID號(hào)碼，看起來(lái)像是亂碼，不足為外人道哉？

要求按贊：箭頭指向“贊”鈕，也是在一開始進(jìn)來(lái)會(huì)被暗示的call to action。

商品介紹：許多黑莓機(jī)的型號(hào)目錄，包括他們的平板計(jì)算機(jī) Playbook！

8. BMW

第一個(gè)進(jìn)榜的汽車品牌，跟星巴克一樣對(duì)自家的產(chǎn)品很有信心，涂鴉墻預(yù)設(shè)在粉絲訊息！

要求按贊：箭頭指向“贊”鈕，有點(diǎn)搞怪，好像把背景糊掉，不按贊就看不到的感覺(jué)。

耍一點(diǎn)詐：按完贊之后，竟然跳出窗口進(jìn)一步要求粉絲把這個(gè)頁(yè)面分享給朋友。這個(gè)步驟有一點(diǎn)多余，感覺(jué)不是很好。

粉絲經(jīng)營(yíng)：把舞臺(tái)給鐘愛(ài)BMW的粉絲們來(lái)發(fā)揮。但是涂鴉墻上的訊息不是很正面，有些是 spam，品牌相關(guān)的留言響應(yīng)也極少。但是因?yàn)榉劢z數(shù)多，所以活躍的人數(shù)跟別的品牌比起來(lái)算高，擠進(jìn)了前十名。這也告訴我們，讓粉絲來(lái)經(jīng)營(yíng)品牌fan page 的時(shí)候，一定還是要時(shí)常過(guò)濾掉垃圾評(píng)論的，而且要適度觀察粉絲自發(fā)性的反應(yīng)，是不是對(duì)品牌有正面效果。

影音娛樂(lè)：BMW的影片連結(jié)，也可以在這里找到。

9. Nokia

科技始終來(lái)自于人性的 Nokia，粉絲數(shù)破四百萬(wàn)，但是在涂鴉墻上大家的反應(yīng)似乎相對(duì)冷清。