微博營(yíng)銷它不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終點(diǎn)，是社會(huì)化營(yíng)銷的開始，是口碑營(yíng)銷的升華。

微博運(yùn)營(yíng)：企業(yè)微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)流程（上篇）成都網(wǎng)站建設(shè)公司

【下篇】

第四部分：數(shù)據(jù)分析

●日常報(bào)表 ●活動(dòng)分析 ●粉絲分析

第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

●團(tuán)隊(duì)構(gòu)架 ●成員考核

第六部分：微距陣建設(shè)

第七部分：微博學(xué)習(xí)案例

第八部分：微博營(yíng)銷未來

第四部分：數(shù)據(jù)分析

微博自身涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)、二級(jí)粉絲數(shù)、性別比例、粉絲分布數(shù)，微博營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量、微博活躍度，企業(yè)考核KPI指標(biāo)有粉絲增長(zhǎng)數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)、銷售/訂單、PV/IP、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)。對(duì)部分指標(biāo)做簡(jiǎn)單闡述：

粉絲數(shù)：關(guān)注微博的人數(shù)，可以直接反映微博的人氣（不造假）

關(guān)注數(shù)：你主動(dòng)關(guān)注的微博數(shù)量，最高上限2000人，日關(guān)注500人

評(píng)論數(shù)：用戶對(duì)微博內(nèi)容的回復(fù)，可以反映微博內(nèi)容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度。

轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：用戶對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行的二次傳播行為，同樣反映微博內(nèi)容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度！

平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條 ，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評(píng)論數(shù)）與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。

粉絲活躍度：這是一個(gè)綜合數(shù)據(jù)，一般可以通過平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或回復(fù)數(shù)來衡量。

微博的活躍度：一般是用做競(jìng)品微博或其他微博之間的比較。對(duì)于企業(yè)理性的看待微博營(yíng)銷的效果有指導(dǎo)意義。

搜索結(jié)果數(shù)：指在微博搜索框中輸入指定關(guān)鍵詞得到的結(jié)果數(shù)，可以反映企業(yè)品牌或產(chǎn)品名稱被提及的總數(shù)。

●日常報(bào)表

一般包括粉絲增量（增長(zhǎng)率）、每日發(fā)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)（增長(zhǎng)率）、訂單數(shù)、IP（PV）、活動(dòng)數(shù)量等，具體可根據(jù)公司情況而定。

●活動(dòng)分析

以每周為單位進(jìn)行分析，報(bào)表中一般包括活動(dòng)類型、時(shí)間、參與人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、獎(jiǎng)品價(jià)值、roi等必要條件。

如何分析自己微博與他人的微博，以具體的實(shí)例來分析吧。

1、分析自身微博

如何考量微博營(yíng)銷的成績(jī)呢？以上2個(gè)報(bào)表中的數(shù)據(jù)可以及時(shí)的反應(yīng)微博的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，通過之前提及的相關(guān)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)來分析微博的成績(jī)，具體的以案例來分析吧。以A公司微博為例，連續(xù)4、5月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：

從這個(gè)表中可以看到4、5月的粉絲增量差不多，5月微博信息數(shù)量增加36%，轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)也增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。這些數(shù)據(jù)均直接說明了微博營(yíng)銷效果。

再針對(duì)具體指標(biāo)來深一步分析：

粉絲數(shù)量：4、5月活動(dòng)數(shù)量相當(dāng)，每日自然增長(zhǎng)粉絲也差不多，所以總體增量基本持平。

平均轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論：5月份微博數(shù)量增加了36%，而轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)和評(píng)論總數(shù)均增加了近1倍，平均轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論有直接提高，說明內(nèi)容受粉絲的歡迎，粉絲活躍度有所提高，這是為什么？因?yàn)?月份調(diào)查用戶屬性之后，5月份的內(nèi)容策劃更加貼近粉絲需求，即此前提到的對(duì)胃口、有營(yíng)養(yǎng)所以粉絲會(huì)更喜歡。

搜索結(jié)果數(shù)：這個(gè)指標(biāo)有很重要的意義，直接反應(yīng)了企業(yè)在微博上被提及和討論的程度，如果粉絲數(shù)量與搜索結(jié)果數(shù)差距太大，說明2點(diǎn)：僵尸粉較多，或有效粉絲太少；粉絲活躍度很低，他們不自主討論企業(yè)，需要企業(yè)做合理的引導(dǎo)激發(fā)。

在此我們選擇粉絲的粉絲數(shù)量在10-500之間的比例，通過我們的研究總結(jié)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)微博真正有價(jià)值的不是那些粉絲數(shù)很少或粉絲成千萬的紅人，而是普通網(wǎng)友。根據(jù)調(diào)查，普通人在微博上正常社交范圍內(nèi)，粉絲數(shù)應(yīng)該在50-500之間，而且這些用戶才是大部分企業(yè)的中堅(jiān)力量。這就是我們習(xí)慣稱為的有效群體，這就是“中間多兩頭少”的粉絲分布原理。

由此來看，A的質(zhì)量似乎最高。而企業(yè)的有效活躍粉絲基本上集中在這個(gè)比例內(nèi)。

結(jié)論：

1.比較微博之間運(yùn)營(yíng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是多維度的，粉絲數(shù)、粉絲活躍度、粉絲構(gòu)成比例、平均轉(zhuǎn)發(fā)等都應(yīng)該考慮進(jìn)去；

2.高質(zhì)量的粉絲不是那些明星、紅人或帶V的粉絲，而是你們目標(biāo)用戶中的活躍用戶。

●粉絲分析

粉絲的分析包括性別、地區(qū)、粉絲的粉絲占比、活粉率、二級(jí)粉絲等數(shù)據(jù)。目前有企業(yè)提供微博分析工具，會(huì)有影響力、曝光率、眼球數(shù)等指標(biāo)，實(shí)際上也是圍繞之前的系列數(shù)據(jù)展開的模型計(jì)算出來的，僅供參考。

第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

●團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

根據(jù)微博運(yùn)營(yíng)的流程工作來看主要包括運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（CWO）、BD專員、文案寫手、客服人員、活動(dòng)策劃、美工編輯這幾類，具體根據(jù)公司的情況來合理配置。一般企業(yè)構(gòu)架如圖

●成員考核

團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)各自的工作建立日常的報(bào)表，對(duì)每日工作進(jìn)行分析。一般來說微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作是密切相關(guān)的，在考核方面不應(yīng)孤立來看每個(gè)人的KPI，可以對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的制定中的指標(biāo)，如粉絲數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)、訂單或銷量、活動(dòng)數(shù)量等，但是每個(gè)人對(duì)應(yīng)的具體指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)不同，具體的結(jié)合公司的實(shí)際情況來定�！窘y(tǒng)計(jì)樣表如下，參考】

第六部分：微距陣建設(shè)

微距陣是一個(gè)必然之路，不同微博的工作側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同。一般根據(jù)微博的定位和功能分類，如是產(chǎn)生銷售、品牌傳播還是客戶管理，還是公共關(guān)系，沒有明確的功能定位，不僅無法形成有力的微距陣，連主微博的運(yùn)營(yíng)都會(huì)成問題，因?yàn)槲⒉┑膬?nèi)容更新，活動(dòng)策劃、粉絲互動(dòng)都要根據(jù)微博本身定位來運(yùn)作。

二、放射式模式，

由一個(gè)核心賬號(hào)統(tǒng)領(lǐng)各分屬賬號(hào)，分屬賬號(hào)之間是平等的關(guān)系，信息由核心賬號(hào)放射向分屬賬號(hào)，分屬賬號(hào)之間信息并不進(jìn)行交互，這種適合地方分公司比較多并且為當(dāng)?shù)胤��?wù)的業(yè)務(wù)模式。