二十載歲月轉(zhuǎn)瞬即逝，那個曾作為中國高科技產(chǎn)品風(fēng)向標(biāo)的中關(guān)村，如今卻猶如失落的亞特蘭蒂斯，再無力領(lǐng)導(dǎo)中國的高科技走向。成都網(wǎng)頁制作

眾所周知，中國的3C產(chǎn)品經(jīng)營渠道分三類，分別是IT賣場、品牌連鎖店以及電子商務(wù)平臺，代表商戶則為海龍電子城、宏圖三胞以及京東商城。一方面，作為后起之秀的3C連鎖以及電子商務(wù)叫囂著要終結(jié)電子賣場的命運，另一方面，由于內(nèi)部運作失利帶來的誠信危機，曾作為“中國硅谷”的中關(guān)村，如今面臨著嚴(yán)峻的考驗，若不重啟則直接關(guān)機。

自欺欺人的整改

作為中國高科技技術(shù)核心區(qū)域，中關(guān)村這個概念囊括了中關(guān)村科技園區(qū)、中關(guān)村IT賣場以及如今逐步擴張的中關(guān)村不動產(chǎn)商會等等。而最為人所知的則是位于中關(guān)村西區(qū)的IT賣場，也就是以海龍電子城、鼎好商城、科貿(mào)商城等組成的電子設(shè)備3C產(chǎn)品集中賣場。

在本世紀(jì)初，隨著賣場越開越多帶來的惡性低價競爭，以及各商戶不惜采取各種坑蒙拐騙手法拉客戶等現(xiàn)象的泛濫，以次充好、水貨泛濫等造成的誠信缺失使中關(guān)村成為了實實在在的“騙子賣場”。

為了重拾昔日的形象，海淀區(qū)政府對中關(guān)村賣場進(jìn)行了逐步整改，淘汰現(xiàn)有的柜臺、攤販?zhǔn)浇?jīng)營，引入科技、金融等高端業(yè)態(tài)，著重展示、咨詢、體驗等服務(wù)，并將辦公區(qū)域出租給高科技企業(yè)和文化創(chuàng)意企業(yè)，打造全新的高科技體驗區(qū)。

此次形式上的“賣場商場化”整改，看似是以最大限度滿足消費者為出發(fā)點，但實則毫無意義可言。因為如今的中關(guān)村價格優(yōu)勢敵不過電子商務(wù)，品牌效應(yīng)比不了實體體驗店，在低價格、薄毛利的情況下，商戶要維持生存、運營和發(fā)展，沒有別的出路，只能拼數(shù)量，在有限的柜臺面積上最大限度實現(xiàn)銷售，這也造成了中關(guān)村盈利的主要渠道只能通過價格低廉的水貨以及違背商業(yè)道德的翻新機來完成，商戶間互相竄貨的現(xiàn)象屢見不鮮，加上價格戰(zhàn)導(dǎo)致的成本問題，中關(guān)村已不可能通過正規(guī)運營模式來與電子商務(wù)競爭，所以徹底的整改只會讓中關(guān)村失去最后的救命稻草，最終都淪落為太平洋電子城關(guān)張的后果。

明修棧道暗渡陳倉

整改下的中關(guān)村想要徹底根除雜亂的經(jīng)營環(huán)境以及嚴(yán)重的誠信缺失是十分困難的，而隨處可見的卻是商戶們明目張膽的干著上有政策下有對策的勾當(dāng)。

記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，與幾個月前中關(guān)村大街上的“熱情拉客”服務(wù)不同，那些四處發(fā)放傳單、見人就恨不得立馬拖走的銷售員已經(jīng)消失，取而代之的是相對規(guī)范的“介紹型”推薦。

以科貿(mào)為例，記得2年前大學(xué)還盛行一句“邁進(jìn)科貿(mào)命都不要”的玩笑，說的就是一邁進(jìn)科貿(mào)大門便會有十幾個彪形大漢將你團(tuán)團(tuán)圍住，然后“強行”向你推薦商品，若顧客表示不愿意購買或者想去別家比較，他們則會目露兇光開始攻擊其他商戶的不好，并嚴(yán)肅的威脅說比較之后再來就不會有現(xiàn)在的優(yōu)惠價格了，所以當(dāng)時的科貿(mào)對于大家來說便成為了證明自己膽識的好去處。

而整改后的科貿(mào)，如今要求員工換上了一體化的服裝，并聲稱所有貨柜都屬于同一個老板，因而不需要四處尋問價錢，在一個貨柜上便可以買到所有想要的商品。

但是某工作人員則向記者透露，著裝統(tǒng)一以及不許招攬生意都是“上面”的規(guī)定，若是違反便要罰款，而實際上每個柜臺只是相互“竄貨”并非隸屬同一廠商，貨源也以水貨為主，甚至?xí)�向客戶直接申明某些型號根本沒有行貨，而每個商戶之間和諧氛圍只是表面現(xiàn)象，其實仍然暗暗較勁爭搶客源。

相較于私營企業(yè)的科貿(mào)與鼎好，國企性質(zhì)的海龍在整改方面較為下功夫，至少在表面上是最具實際效應(yīng)的。

海龍一層大廳里雜亂的商戶店面全部取消，取而代之的是裝修精致的品牌體驗店。政府要求商家提供正規(guī)服務(wù)并開具發(fā)票，每家店門都需掛有“信譽廠商”的牌子并進(jìn)行規(guī)范化經(jīng)營，規(guī)定工作人員不得招攬客戶，只能向明確表示購買興趣的客戶提供專業(yè)指導(dǎo)意見。

一位工作人員向記者表示，如今的整改使得許多不具備經(jīng)濟實力的小商家退出了競爭舞臺，只有資金雄厚的大商家才能自立門戶并改作“正當(dāng)生意”。整改后的賣場雖然形式上比較規(guī)范，但是生意肯定會或多或少受到影響，來到這里的人們看的多買的少，因為需要開具發(fā)票以及店面成本偏高等因素使得賣場價格不具有優(yōu)勢。

除了一層大廳的整改以外，二層到六層的店面格局并沒有太大變化，只是有部分柜臺標(biāo)著“停業(yè)整頓”的告示。最為明顯的是，海龍在商場各處都放著杜絕假冒商品、提倡誠信服務(wù)的牌子，并在客梯里明示了“7層以上不享受海龍電子城購物保障”等字樣。

但是記者在二層一家商戶詢問時卻被告知其店面不在此處，要求記者跟他到9層辦公室洽談。更出乎意料的是，賣家為了避開海龍官方的消費提醒，帶領(lǐng)記者走的是沒有告示牌的貨梯。

在記者開始詢問某機型時，銷售員使出慣有忽悠伎倆說該機型不好，性價比不高，并極力推薦目前只賣2200的iPhone3。（但其實iPhone3早就已經(jīng)停產(chǎn)，他們大力售賣的只可能是翻新機。）當(dāng)記者表示該機型過于陳舊時，他們便大幅度降價，甚至表示1700便可以買到32G的iPhone3。接著便開始推薦各種水貨機型，說是除了價錢與行貨并無區(qū)別，有一位銷售人員則直接聲稱：“來海龍購物的都是沖著水貨來的。”

當(dāng)記者問到整改問題時，他們則表示這雖然是官方行為，但卻阻止不了各品牌廠商租賃門面，再轉(zhuǎn)租給銷售商做代理，因而銷售商便可以打著某一家企業(yè)的品牌店名賣各種其余的產(chǎn)品。

由此可見，在“信譽商戶”錦旗的背后，仍然是群魔亂舞的混亂場面。