公關樹立品牌，廣告維系品牌，這仿佛是很久以前的定論。

但是在互聯(lián)網web2.0時代的今天，包括公關、廣告行業(yè)者本身，都很難分清楚網絡web2.0的公關和廣告關系，你能說出凡客體是一個單純的廣告行為還是一個公關行為嗎？杜蕾斯的官方微博很火爆，而其姊妹品牌的女性脫毛廣告就只能躲在角落里畫圈圈詛咒你，同一個方案，同一個執(zhí)行者，結果卻差之千里，運作者給出的解釋是：杜蕾斯本來就有更高的品牌認知度，既然如此，微博上的風風火火，到底是廣告還是公關呢？成都網頁制作

帶著這些詰問，我們不如從行業(yè)內部去想想，除了整合營銷這個大帽子可以讓客戶買賬外，我們應該如何認識自己。怎么認識？我想應該從競標到結案的整個過程認識自己。

應標：客戶的訴求是什么

當你拿到一份標書，上面寫得最多的就是客戶對自己產品或品牌的溢美之詞和本次競標的主體訴求。

但是，當你做完案子深刻反思后才會幡然醒悟，客戶的命題作文并不一定就是這個產品或品牌目前最需要做的事，換言之，從源頭方向就錯了。

當然，很多人認為這是客戶該考慮的事，但是如果我們對標書深信不疑就開始大刀闊斧的投入到策劃提案中去，我想最后的結果并不會令客戶滿意，也不會成為經典案例。

有些客戶喜歡用網絡廣告的衡量標準來衡量公關，多少點擊帶動多少營銷數字，這顯然不合適，需要你去說NO；有些客戶喜歡用“賈君鵬”這樣的事件作為標桿，一提炒作必須要火成這個程度，需要你去闡釋，什么才是話題營銷；有些客戶喜歡將事情想得樂觀，需要你去提示它，目前咱們這么做，達到最佳效果的幾率是多少……

客戶雖然提出了訴求，但我們還是需要思考，調研，過濾，分析，溝通，然后提筆。

在這個浮躁的互聯(lián)網年代，很多人將調研理解為百度指數、艾瑞行業(yè)報告等，但其實對專屬行業(yè)乃至品牌的日常積累和敏銳觀察才是最重要的，傳統(tǒng)公關基本功在這個時代越來越被淡化，隨著社會浮躁情緒的鼓脹，看似手中買賬就是我們的選擇，其實拋開功利的利益鏈條，我們更該看到的是，網絡時代客戶所需要的互動營銷切入點究竟是什么，有些客戶目前階段只適合在某一領域作為突破尋求漫長的品牌積累，而眾多公司卻為了贏取客戶芳心和利益最大化，選擇盡可能多的媒體和方式去拔苗助長，大而全的結果就是我們做得很累，客戶覺得錢花的很多，最后的結果自然是數據見長，實際深入人心的理念卻淡漠在了慶功宴的酒杯之中。“大家都是混飯嘛”，沒錯，客戶也不是老板，你好我好大家好，但真正遇到大陣仗、懂傳播的客戶，這套很可能讓你迅速折翼并再也沒有競爭機會，因為我們沒有找到一件最重要的事，并把它做到極致。

這其中另外一個重要的環(huán)節(jié)就是溝通。畢竟你不是甲方，你再調研得仔細縝密，也不代表你知道柯南知道的唯一真相。而唯一的真相就在客戶的內部。盡可能的將自己調研的結果梳理并與客戶溝通，將避免很多麻煩。甲方的顧慮和策略并不是單方面調研就能得出的，因此在提筆策劃前，要保證先不跑題，這是目前很多互動營銷公司最值得去做的。