■本報(bào)記者 賀 駿

9月19日，一度沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“世紀(jì)佳緣遭遇會(huì)員起訴案”在北京市朝陽區(qū)人民法院作出一審判決，駁回原告世紀(jì)佳緣會(huì)員劉擎起訴被告世紀(jì)佳緣的訴訟請求。成都網(wǎng)站建設(shè)

《證劵日報(bào)》記者獲得的一審判決書顯示，此案件性質(zhì)為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同糾紛，并非劉擎此前對外宣稱的“涉嫌欺詐、集體訴訟”。

原告劉擎在辯辭中表示：被告未盡到保證其所提供的信息真實(shí)有效的義務(wù)，致使原告相信其所提供的虛假信息，導(dǎo)致原告浪費(fèi)了時(shí)間和金錢且情感上受到了嚴(yán)重傷害。請求法院判令被告返還原告服務(wù)費(fèi)500元、判令被告賠償原告精神損害撫慰金20000元，賠償原告在與案外人劉某交往過程中被騙財(cái)務(wù)損失10000元，并要求被告向原告書面賠禮道歉。

被告世紀(jì)佳緣網(wǎng)站在辯辭中表示：原、被告雙方合同是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同，不是婚介居間服務(wù)合同。提供真實(shí)資料是會(huì)員的義務(wù)，被告作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，對會(huì)員提供的資料僅是形式上的審查，無實(shí)質(zhì)審查的資格和條件，保證會(huì)員資料的真實(shí)性不是被告的義務(wù)。

原告被非認(rèn)證會(huì)員所騙

2009年6月，劉擎在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站免費(fèi)注冊成為會(huì)員。2010年2月1日，劉擎給一名自稱擔(dān)任某國企財(cái)務(wù)總監(jiān)的非認(rèn)證會(huì)員劉某發(fā)信，次日劉某回信后，兩人轉(zhuǎn)為線下自行交往。2月28日，劉擎與劉某介紹的泛華集團(tuán)人員外出商務(wù)考察時(shí)遭遇車禍。車禍處理過程中，劉擎發(fā)現(xiàn)劉某在網(wǎng)站上的注冊信息為虛假信息，遂向網(wǎng)站進(jìn)行投訴。

世紀(jì)佳緣接到投訴當(dāng)天，就對劉某的賬號(hào)進(jìn)行了“準(zhǔn)黑”處理，限制了劉某對網(wǎng)站的使用。隨后，世紀(jì)佳緣客服人員向劉某私人郵箱發(fā)信，要求其提供真實(shí)資料信息，但劉某未提供�？头�人員再次通過電話聯(lián)絡(luò)到劉某，在劉某其表示“只對公檢法機(jī)關(guān)部門提供真實(shí)資料”后，世紀(jì)佳緣對其賬號(hào)進(jìn)行了加黑處理，并在網(wǎng)站公布。

劉擎在車禍發(fā)生后，一方面向劉某、泛華集團(tuán)索賠，另一方面于2010年5月9日支付498元人民幣購買了世紀(jì)佳緣12個(gè)月的“鉆石會(huì)員”服務(wù)。

幾經(jīng)周折賠償未果后，劉擎將矛頭轉(zhuǎn)向世紀(jì)佳緣，于今年5月就合同糾紛向朝陽區(qū)法院提起訴訟，要求世紀(jì)佳緣賠償其經(jīng)濟(jì)損失并返還服務(wù)費(fèi)，賠償經(jīng)濟(jì)損害撫慰金并賠禮道歉。劉擎起訴期間，正值世紀(jì)佳緣赴美上市關(guān)鍵期間，故而引發(fā)了公眾廣泛關(guān)注。

法院駁回原告訴訟請求

本案爭議的焦點(diǎn)是：婚戀網(wǎng)站是否應(yīng)承擔(dān)保證其所提供的信息真實(shí)有效的義務(wù)。

今年8月5日，案件在北京市朝陽區(qū)人民法院亞運(yùn)村法庭開庭審理。9月19日，法院做出一審判決，駁回原告劉擎的訴訟請求。

法院判決認(rèn)為：

1.原告購買了世紀(jì)佳緣郵票及“鉆石會(huì)員”服務(wù)，世紀(jì)佳緣依據(jù)約定提供了相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。

2.對于《世紀(jì)佳緣注冊會(huì)員條款》中的“免責(zé)條款”，世紀(jì)佳緣采用了足以引起對方注意的標(biāo)識(shí)予以注明，并對會(huì)員交友的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了相應(yīng)提示。對于會(huì)員投訴，世紀(jì)佳緣設(shè)置了排查、監(jiān)控和屏蔽手段處理不良會(huì)員。

3.鑒于互聯(lián)網(wǎng)廣泛、迅速、即時(shí)、隨意、互動(dòng)等傳播特點(diǎn)，根據(jù)目前現(xiàn)有的網(wǎng)站管理方式和技術(shù)手段，網(wǎng)站不可能對所有會(huì)員全部信息進(jìn)行事前逐一審查，且網(wǎng)站也沒有權(quán)限和資質(zhì)核實(shí)會(huì)員信息。所以，網(wǎng)站的審查、監(jiān)管義務(wù)應(yīng)以確知網(wǎng)上注冊信息虛假或侵害他人合法權(quán)益為前提。

據(jù)此，朝陽法院做出如下判決：世紀(jì)佳緣接到原告投訴后，及時(shí)審查劉某信息，進(jìn)行了加入“準(zhǔn)黑名單”及“黑名單”、網(wǎng)站上公布等處理形式，已經(jīng)履行了審查、監(jiān)管義務(wù)，符合會(huì)員服務(wù)合同的約定，不構(gòu)成違約。 同時(shí)，對于原告提出的精神賠償及道歉要求，不屬于合同糾紛，原告主張的經(jīng)濟(jì)損失未提交證據(jù)，法院均不予支持，故最終駁回原告訴訟請求。

虛假信息不是婚戀網(wǎng)站特有

法院宣判后，世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人兼CEO龔海燕在接受《證券日報(bào)》采訪時(shí)表示，尊重法律判決結(jié)果，同時(shí)再次表達(dá)了對某些人利用世紀(jì)佳緣平臺(tái)行騙的深惡痛絕。

“8年前，我自己因?yàn)樵谙嘤H網(wǎng)站受騙的經(jīng)歷，萌發(fā)了創(chuàng)辦一個(gè)嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站的念頭。可以說，從第一天起，我們的定位就是嚴(yán)肅，因此也吸引了大量有婚戀需求的用戶，贏得了他們的信任并且成功上市。我們嚴(yán)厲譴責(zé)極少數(shù)動(dòng)機(jī)不良的人士，希望每個(gè)人都能重視自己的誠信。我們也非常同情劉擎的遭遇，希望大家在追求幸福的同時(shí)，一定要擦亮雙眼，增強(qiáng)防范意識(shí)理性交往。”

龔海燕說：“世紀(jì)佳緣希望每一個(gè)會(huì)員都能有愉快安全的征友歷程。但基于目前互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜環(huán)境以及整個(gè)誠信體系的匱乏，海量信息平臺(tái)難以確保每一條都是真實(shí)的。但8年來世紀(jì)佳緣公司上下都在不停地在為構(gòu)建一個(gè)嚴(yán)肅的婚戀平臺(tái)努力，如首創(chuàng)五星級身份認(rèn)證體系和公安部數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)的身份查證，構(gòu)建百人以上的客服團(tuán)隊(duì)審查會(huì)員資料，設(shè)置網(wǎng)警團(tuán)隊(duì)處理會(huì)員投訴，設(shè)置‘安全中心’頻道進(jìn)行交友安全提醒，把互聯(lián)網(wǎng)上的騙術(shù)騙局發(fā)送給會(huì)員以提醒他們注意防范，并且發(fā)動(dòng)會(huì)員的力量投訴舉報(bào)交往過程中遇到的不良人士。”