成都網(wǎng)站建設公司

宋錚

真正算得上身邊的電子商務，大量分散的單體商戶也不能成為漏網(wǎng)之魚，聘請大量的人力去開拓，人工成本太高，切客有找到便捷的途徑嗎？

“嚴格來說，我們希望做到身邊是隨手可得，走路的500米以內(nèi)即可得。個體商戶可以通過商戶認證系統(tǒng)自己玩起來，由切客提供商戶的管理后臺，商戶自己申請認證，自己設定優(yōu)惠。

對于用戶來說，這是好玩的事情；對于客戶來說，是精準營銷的事情；我們對商戶來說，給他們提供的所有服務是免費的，只有當實際進行支付的時候，才有按效果收費的分銷模式。”

IC供圖

CEO議程

議程嘉賓：切客網(wǎng)CEO宋錚

通過LBS平臺，商家和用戶、用戶和用戶之間精準地對接起來，這鏈條里有太多遐想的空間，無怪乎LBS幾乎都成了移動互聯(lián)網(wǎng)的標配。

但簽到，做地主后，還能做什么？在經(jīng)歷了瘋狂的“搶人頭”后，各大LBS應用紛紛轉(zhuǎn)型，盛大旗下的切客也不例外。摸索過后，路徑已漸清晰。

從定位為旅游社區(qū)的游玩網(wǎng)，到轉(zhuǎn)型為切客，并啟用新的域名，向LBS應用進軍，切客轉(zhuǎn)變得很快。CEO宋錚對南都記者稱，切客要做的就是與真實交易結合的LBS，做“社會化的身邊電子商務”，為用戶提供身邊的生活信息服務，讓用戶直接在切客上shopping.

議題NO.1

為用戶尋找身邊優(yōu)惠

從旅游社區(qū)到專注做LBS，到精確定位“身邊的電子商務”，做與真實交易相結合的LBS，切客的路徑越來越清晰。這轉(zhuǎn)變的邏輯是怎樣的？

宋錚Say：經(jīng)過一年多的探索，大家都想把L B S的價值發(fā)揮出來，但是很難。中國智能手機用戶目前只有三四千萬，對用戶端的爭搶很激烈。L B S的核心價值到底在哪里？用戶又為什么要簽到？簽到了有什么用？很長時間我們也在摸索。后來我們做了方向性的調(diào)整，決定做社會化的身邊電子商務。

現(xiàn)階段的重點放在身邊的電子商務，先把實用性做起來，把用戶和商家結合，通過幫助用戶尋找身邊優(yōu)惠，建立電子商務模式來給用戶提供實際價值。讓每一個用戶都覺得實用，形成在切客身邊尋找優(yōu)惠、發(fā)表點評的消費習慣。

社會化是讓身邊電子商務發(fā)揮更大價值的東西，在做到用戶上規(guī)模之前不會感覺到特別強。現(xiàn)在的基礎目標不是社會化，而應該是身邊電子商務。但是如果基礎信息都沒有，社會化也沒有意義。社會化干什么？像開心網(wǎng)，一直想做社會化的社區(qū)，但是一直以來，解決不了用戶除了玩游戲，還可以做什么的問題，所以每推一個新應用，用戶來了，然后又走了。

議題NO.2

為連鎖商戶定制條形碼

用戶簽到不活躍，商家認識度不高。做身邊的電子商務，商家數(shù)據(jù)庫的建立面臨著很大的挑戰(zhàn)。切客如何去“圈地”？

宋錚Say：從轉(zhuǎn)化率的性價比來說，我們會優(yōu)先考慮把連鎖商戶接進來，直接跟集團談合作模式，甚至跟商家談定制服務。

切客形成優(yōu)惠的標準模式是在切客上簽到，形成優(yōu)惠券，商家點擊輸入密碼后，就可以注銷掉優(yōu)惠券。這樣商家掌握密碼，用戶也不會自己銷毀優(yōu)惠券，過程是不可逆的。但不同的商家有不同的特點，有些需要我們根據(jù)具體情況進行定制服務。

以上海良友金伴便利連鎖店為例，切客針對伊利牛奶的優(yōu)惠就采取了定制化服務。良友金伴的收銀員大部分都是上了年紀的阿姨，她們不太熟悉互聯(lián)網(wǎng)及手機應用。我們就把這個過程簡化，用戶簽到前可以看到有商品描述的優(yōu)惠券，譬如你可以用3元的價格買到原價5元的牛奶。用戶簽到后就可以變成條形碼，收銀員就可以直接掃描給顧客優(yōu)惠。這樣操作簡單，又可以確保這是一次性的優(yōu)惠。對于良友金伴來說，也吸引了更多的年輕用戶。

我們還會找第三方的外包服務公司或者跟12580、銀行信用卡優(yōu)惠中心開拓商家。他們已經(jīng)積累了大量的商戶資源，只是缺少展示的平臺。譬如交行的信用卡，我們要刷卡的時候才知道在哪里使用有優(yōu)惠。切客跟他們做整合，把他們的商戶信息融入切客。對于他們來說，多了信息展示的平臺；對于用戶來說，也多了一些優(yōu)惠的資訊。

議題NO.3

篩選身邊的團購

現(xiàn)在打開切客的頁面可以看到已經(jīng)在顯著的位置添加了精品團購、優(yōu)惠產(chǎn)品的信息。團購網(wǎng)站一直解決不了吸引回頭客的問題，切客提供的基于LBS的團購能夠破局嗎？

宋錚Say：團購對于商家的最大意義在于體驗營銷。我用最低的成本讓你過來體驗一次，下一次可以成為回頭客，這對于商家來說才是最有價值的。切客要做的是身邊的團購，我們會抓取團購網(wǎng)站的資訊，然后根據(jù)用戶所在的有效半徑進行篩選，再推送。

我們現(xiàn)在已經(jīng)跟團購網(wǎng)站做交易上的合作，讓用戶在手機上完成支付，完成優(yōu)惠券、團購的交易，這比純粹的信息服務又進了一步。

例如，你看到在你身邊的某酒店客房原價一千元，現(xiàn)在是六百元，那你可以直接在切客上點擊購買，然后進入手機支付，使用第三方支付付賬，在第三方確認支付后，你就可以拿到不可逆的消費券，到商家處消費。在切客上直接實現(xiàn)購買，然后切客可以與團購商家對利潤進行分成。

對于商家來說，其實最重要的是用戶行為數(shù)據(jù)。有多少人來過我這里？什么時間來，什么年齡結構？什么消費結構？這些數(shù)據(jù)對商戶來說非常重要。商家可以通過切客上的用戶行為數(shù)據(jù)分析，從而找到匹配的營銷手段。

議題NO.4

手機通訊錄是最好的社交圈

掌握身邊的一切，了解身邊的優(yōu)惠信息，甚至有可能與朋友浪漫邂逅，這是很美好的愿景，前提是龐大的朋友圈同時在切客。但是對于用戶來說，在切客重建社交關系成本很高，切客有什么好的招數(shù)嗎？

宋錚Say：之前我們想過跟微博、SN S打通，希望通過這些途徑把用戶帶過來。后來發(fā)現(xiàn)，這些打通的模式適合傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷，但是不適合移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。因為在SN S、微博上打通的話，用戶還要通過安裝客戶端，注冊后才能進來，這個流程很長，而且存在困難：你到底是發(fā)郵件還是發(fā)下載鏈接給朋友？如果發(fā)郵件推薦，對方還得先下載客戶端，注冊后還需要再尋找你。每一個過程中都有可能斷掉。

其實，手機通訊錄就是最好的社交圈。所以我們改成了推薦直接用手機號碼注冊。在你提交手機號碼的時候，就可以進行匹配，看到有哪些人已經(jīng)在使用切客。

選擇手機通訊錄，第一次使用的時候，需要獲得使用者的授權，同意后才會掃描。如果有共同的好友，就會在手機號碼旁有備注，這備注實際上就是存在你通訊錄里面的名字。