樓下新開(kāi)了一家安琪蛋糕奶品點(diǎn)，開(kāi)業(yè)第一天大做促銷(xiāo)，原價(jià)12元的老婆餅6元一打，原價(jià)3塊一個(gè)的蛋撻1元一個(gè)，生意很火爆，盡管是細(xì)雨綿綿，小區(qū)居民還是排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍搶購(gòu)，還有電話相傳者，快下來(lái)，樓下蛋撻打折！

很顯然，這個(gè)商家有豐富經(jīng)驗(yàn)的促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，然而，還是沒(méi)有忽略了最重要的一步，客戶買(mǎi)完蛋撻直接走人了，沒(méi)有在最后的一步形成互動(dòng)，而這恰恰是促銷(xiāo)的意義所在---抓住用戶的終身價(jià)值。

何謂客戶終身價(jià)值？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是客戶在你這里消費(fèi)多少次，賺他多少次錢(qián)，所以犧牲前端利益來(lái)造勢(shì)，培養(yǎng)終身客戶是很有意義的。營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)公開(kāi)的秘密，如果一個(gè)客戶與你形成3次以上的互動(dòng)，他絕大部分可能會(huì)成為你的終生客戶，想想，你購(gòu)買(mǎi)域名的服務(wù)商，是不是總是同一個(gè)代理？即使他的價(jià)格稍比別人貴，因?yàn)樾湃无D(zhuǎn)移是需要時(shí)間成本的，而大多數(shù)的心理是趨于信任穩(wěn)定的。

這家店忙忙碌碌，給客戶裝完蛋撻沒(méi)有在形象精美的包裝袋，也沒(méi)有店鋪和后期促銷(xiāo)彩頁(yè)介紹，更沒(méi)有人和的和客戶進(jìn)一步互動(dòng)的過(guò)程，就任由其離去了，甚至是，客戶吃完了蛋撻，連你是誰(shuí)都不知道！

如果，這個(gè)店長(zhǎng)稍有一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，在客戶離開(kāi)之際，贈(zèng)送一個(gè)上面有商家品牌logo的精美實(shí)用包裝袋，另再放入第二輪的促銷(xiāo)的活動(dòng)介紹，并對(duì)客戶說(shuō)，回去吃的時(shí)候，您會(huì)收到一份驚喜，客戶心滿意足離去后，看到一封類(lèi)似如下內(nèi)容的銷(xiāo)售信：

為了感謝您對(duì)安琪的支持，我們特贈(zèng)送您一份驚喜，悄悄的告訴您，其實(shí)您現(xiàn)在正在吃的美味蛋撻是可以免費(fèi)的�。。�點(diǎn)評(píng)：為什么會(huì)免費(fèi)呢，抓住客戶好奇、貪便宜的心里）

只要您在24小時(shí)之類(lèi)辦理本店的會(huì)員卡，您寧在辦卡當(dāng)場(chǎng)獲贈(zèng)本店的50元現(xiàn)金券！并可終身享受本店8.5折的會(huì)員待遇！�。�點(diǎn)評(píng)：以利誘之）

溫馨提示：您所在小區(qū)居民超過(guò)30000人，會(huì)員卡數(shù)量只提供1000張，抓住機(jī)會(huì)哦�。。� （點(diǎn)評(píng)：限制時(shí)間，營(yíng)造緊迫感）

辦理方式：請(qǐng)直接憑本宣傳單到店辦理，地址： 電話： 下樓左轉(zhuǎn)第二間商鋪即到 。（點(diǎn)評(píng)：給予客戶清晰的動(dòng)作指導(dǎo)）

面對(duì)這樣的優(yōu)惠，應(yīng)該沒(méi)多少人會(huì)拒絕，這樣就輕松實(shí)現(xiàn)了鎖銷(xiāo)，如果一個(gè)不足10平米的小店，鎖定了1000名終身客戶，這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式是不是很輕松呢？是不是比天天做漫無(wú)目的的促銷(xiāo)更有效呢？

另外還有一種思路，如當(dāng)場(chǎng)介紹優(yōu)惠，或者在介紹彩頁(yè)上要求客戶填聯(lián)系方式反饋意見(jiàn)，再給予優(yōu)惠，或再介紹下一次促銷(xiāo)的時(shí)間等，或者多種組合，稍加應(yīng)用和拓展，進(jìn)一步產(chǎn)生互動(dòng)，都是會(huì)威力無(wú)窮的�，F(xiàn)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的火爆，也是因?yàn)閒acebook等社交媒體滿足了用戶 interactive（互動(dòng)）這個(gè)心里需求。

遺憾的是，當(dāng)我領(lǐng)取蛋撻時(shí)候?qū)嵲谌滩蛔√崾玖说觊L(zhǎng)的時(shí)候，他敷衍了我一句，急匆匆催我走開(kāi)了，因?yàn)楹竺孢�有很多人等著領(lǐng)蛋撻。

拓展到網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)的思路更加是必須的，具體體現(xiàn)出來(lái)的是誘導(dǎo)，分析用戶心理，一層層深入，以利誘之，很多關(guān)于誘導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)技巧都可以歸納到營(yíng)銷(xiāo)的體系中去。