作為石家莊一家專門為企業(yè)做網(wǎng)站的公司負(fù)責(zé)人，曹曉琳最近頗為煩惱。煩惱緣于她一年前所購買的那臺戴爾（DELL）R410服務(wù)器。她說，購買的這臺服務(wù)器運(yùn)行狀況很不穩(wěn)定，不是頁面打不開，就是無法顯示圖片。今年八月份，曹曉琳聘請到戴爾公司一位工程師。在這名工程師的幫助下，很快找到了答案：其所購服務(wù)器的CPU是ES版，非上市產(chǎn)品，這意味著其根本不能用于服務(wù)器。成都網(wǎng)頁制作

投訴

買服務(wù)器，遇到測試版CPU

昨天下午3時許，曹曉琳拿著厚厚一沓資料來到本報編輯部。作為一家專門為企業(yè)做網(wǎng)站的公司負(fù)責(zé)人，她面對記者第一句話就是：“我怎么這么倒霉，我買的服務(wù)器為啥總是出問題？”

曹曉琳說，2010年6月7日，她在石家莊一家計算機(jī)有限公司用22000元購買了一臺戴爾（DELL）R410服務(wù)器。“自從我們公司服務(wù)器上架以來，服務(wù)器的運(yùn)行狀況就很不穩(wěn)定，不是網(wǎng)頁打不開，就是上傳的圖片無法顯示。這就像咱們使用的手機(jī)，信號時有時無，根本沒法使用。”曹曉琳說，她一直以為是服務(wù)器的配置或程序有問題，“為此，我先后更換了五位工程師，可均找不到問題所在。”

今年8月初，曹曉琳有幸請到了一位在戴爾注冊的工程師。“這位工程師在進(jìn)行了測試后，懷疑我們所購買服務(wù)器的CPU為ES版（非上市產(chǎn)品）。”

“ES版CPU是處理器生產(chǎn)廠商提供給主板生產(chǎn)商測試用的，是工程樣板。這意味著我們所購的服務(wù)器根本不能用。”曹曉琳說，她之所以購買戴爾的服務(wù)器，圖的就是一個品牌，一個信任。帶著問題，曹曉琳首先找到了她所購買服務(wù)器的銷售商。“對方給我們的解釋是，測試版的CPU，問題出在戴爾那兒，也可能出現(xiàn)在我們內(nèi)部。”曹曉琳說，對方給予的答復(fù)是可以對她所購買的服務(wù)器進(jìn)行更換。

那么，問題是不是真的出在戴爾這方呢？曹曉琳之后又帶著問題致電戴爾方面，并通過網(wǎng)絡(luò)和對方取得了聯(lián)系。通過郵箱，戴爾方面表示：“此服務(wù)器很多配件已經(jīng)被經(jīng)銷商調(diào)換，非DELL原配，請聯(lián)系經(jīng)銷商及時處理。”

對于這個答復(fù)，曹曉琳并不滿意，“這一年多來公司的損失呢？”

經(jīng)銷商

可以更換服務(wù)器，無法給予賠償

就曹曉琳的投訴，記者昨天上午致電其購買服務(wù)器的經(jīng)銷商。接聽電話的袁女士表示，此前，她已經(jīng)獲悉曹曉琳的投訴，并為其提出了解決問題的方案。“出了這樣的事情，大家誰都不愿意看到。可既然出現(xiàn)了，就得解決。我們本著長期合作的態(tài)度，和他們進(jìn)行了交流，并告訴他們在較短的時間內(nèi)可以更換服務(wù)器。”袁女士說，“如果他們現(xiàn)在提出更換服務(wù)器，我們也可以更換。解決問題才是關(guān)鍵。”

對于曹曉琳提出的質(zhì)疑，袁女士表示，CPU之所以存在問題，有兩種可能，即戴爾公司在發(fā)貨時出現(xiàn)失誤，再有就是購買服務(wù)器的時間過去這么久了，不排除曹曉琳他們公司內(nèi)部人擅自調(diào)換服務(wù)器配件的可能。

至于曹曉琳提出的賠償問題，袁女士表示更換服務(wù)器可以，其它的無能為力。

廠商