今年要回西安了，回西安找工作了，估計以后在西安的工作和B2C也沒啥關系了，但是在互聯(lián)網中呆了這么一段時間，總有一些想法沒有說出來，限制于職位，限制于人，限制于環(huán)境。哎，誰讓咱是一個小人物呢，沒機會也沒有途徑去表達，即使表達了，可能不僅不會被采用而且會得罪人。但是我又不甘心，于是就有這個帖子的誕生，也是為自己這三年的電子商務經歷做一番總結吧。同時，如果有西安做電子商務的需要人，我也可以應聘哦。

一、引言

中國的電子商務現在是越來越火，特別是近幾年b2c商城更是火的不得了，而在傳統(tǒng)零售業(yè)中大殺四方的零售百貨集團卻在互聯(lián)網上栽了跟頭，基本上發(fā)展一個死一個，而沒死的也半死不活的挺尸著。大家都認為這是水土不服導致，說什么傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)不了解網上消費，我就納悶了網上消費群體也是中國人，傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)研究中國人的消費習慣已經幾十年的歷史了怎么可能不了解中國人的消費心理呢？只不過銷售平臺變成了網絡，消費者還是那些人，消費心理肯定還是那種心理，和傳統(tǒng)百貨零售并沒什么不同。

我呢，2008剛畢業(yè)就在一家大型的百貨零售集團旗下的電子商務公司工作，從這個B2C網站的創(chuàng)建到現在的半死不活，這個過程我一直在參與其中，中間經歷了很多事情。我是一個小人物但是也不妨礙思考，思考為什么會出現這樣的狀況，表面上看來有很多很多原因，什么管理問題、商品問題、招商問題、推廣問題、程序問題、對互聯(lián)網理解的問題、資金財務問題、還有物流問題，可是以上的這些問題哪一家電子商務網站不存在呢？難道一個成功的公司就不存在這些問題了嗎？這些都是一些共性問題，這些問題可能在任何一家電子商務類網站存在，只是程度不同，我認為這些共性問題不是真正妨礙電子商務網站成長的因素，而妨礙一個電子商務網站成長最致命的因素應該是企業(yè)經營模式，一個企業(yè)沒有自己獨特而適合自己的經營哲學，那這個企業(yè)不會真正成為一棵蒼天大樹。

寫這個帖子的目的，就是幫助那些還沒有找到自己經營哲學企業(yè)，盡快找到自己的”道”。如果不同意我的看法，你可以留言，一起來探討。我工作的這家零售百貨企業(yè)，業(yè)務非常龐雜，電器、百貨、超市都有涉及，商號也有好幾個，門店數量上百，并且門店中的經營模式也是各種各樣，我認為這樣一個企業(yè)是非常具有代表性的。下面就以我所在的企業(yè)為例子，來探討傳統(tǒng)零售企業(yè)在網絡上經營模式的選擇，為了便于表述以后就用D來表示這家企業(yè)，D網站是指這家企業(yè)開設的B2C網站。

二、傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)的核心競爭力是什么？

在探討傳統(tǒng)零售企業(yè)的網上經營模式之前，我們必須先弄清楚傳統(tǒng)零售企業(yè)的核心競爭力，然后圍繞著核心競爭力展開網上經營。

傳統(tǒng)零售企業(yè)的優(yōu)勢有很多，供應商優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、門店優(yōu)勢、管理水平高、對消費心理了解透徹、與地方政府關系不錯等等，我認為傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)最大的優(yōu)勢就是有實體的店鋪，正是因為有了實體店鋪，這些企業(yè)才能做大。網上經營也是一樣，傳統(tǒng)零售企業(yè)做的電子商務網站一定要把實體店鋪這個作為自己的優(yōu)勢，不能拋開實體店鋪去學別人，別人的鞋只適合別人的腳，你穿進去肯定蹩腳。

D企業(yè)擁有150+家分布在全國各地的店鋪，這150+家店鋪形成一張分布非常大的網，而這張網就應該成為D網站的核心競爭力（可惜現在還有沒有）。而D網站的經營模式就應該以店網這個核心競爭力來展開。

很遺憾，現在全國百貨零售企業(yè)所開辦的BTC網站基本上都是按照一個實體店鋪的方式來操作（蘇寧除外，現在蘇寧基本上已經將自己門店的力量整合到電子商務中去了，我是非常看好蘇寧的），而網站又沒有實體店鋪那樣擁有水泥地上面的賣場，這樣的話等于沒有核心競爭力，僅僅是一個掛了企業(yè)名字的BTC網站而已，除去這個名字，和網上千千萬萬的BTC網站沒有什么不同。當然這個你可以說還有供應商和品牌的優(yōu)勢，但是這些優(yōu)勢都是建立在你的實體店鋪基礎上的，并且隨著凡客、京東、淘寶商城之類互聯(lián)網企業(yè)的崛起，傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)的供應商和品牌優(yōu)勢逐步在減小。所以，傳統(tǒng)百貨企業(yè)最大的優(yōu)勢就是實體店鋪，只有將實體店鋪的核心優(yōu)勢在互聯(lián)網上發(fā)展擴大，才能創(chuàng)出一條自己的路，而不是僅僅去學淘寶、京東、凡客。

三、網站和實體店的關系是什么關系

既然確定了我們的核心競爭力，那我們就得先了解了解實體店是什么情況，我們先看看，現在實體店之間的聯(lián)系和管理結構，然后再看看現在國內這些零售企業(yè)網站和實體店的聯(lián)系以及管理架構，最后我再說說我設想的網站和實體店的關系。

3.1門店和門店是什么關系

還是以D企業(yè)為例子，別的企業(yè)我也不熟悉。D企業(yè)呢，才用的是地區(qū)制，也就是說D雖然有上百家門店，但是他不是垂直管理的，可能只有D的老家根據地的十幾家門店屬于總部垂直管理，其他地區(qū)的門店都是劃歸于門店所在地的地區(qū)中心管理，總部發(fā)布指標也是直接向地區(qū)進行發(fā)布，至于地區(qū)內部如何劃分那就是地區(qū)老大的事情了。這個就有點像古代的諸侯制度，總部就是天子，天子有自己嫡系部隊和地盤，其他地區(qū)讓諸侯來管理，諸侯每年給天子交一部分錢和糧，諸侯在自己的領地內有很大的自主權利。

看完以上，我們就有一定的概念了，我們可以明晰的看出來，在地區(qū)的劃分下，每個地區(qū)和每個地區(qū)的利益是相互分割開的，北京地區(qū)的利益牽扯不到上海地區(qū)去。而地區(qū)內部兩個門店出現了利益糾紛由地區(qū)經理來搞定。

3.2網站和門店的關系

說完了實體店鋪與實體店鋪之間的架構，我們再來看看現在大部分國內零售類企業(yè)辦的購物網站和門店之間的聯(lián)系，這里要分幾種

1. 門店開上網型。

B2C當做開新店，在他們理解B2C就是在網上開一家店鋪，弄一套班子然后搞一堆手下，開始招商，招人寫程序，搭網站，除了網上需要寫程序不需要蓋房子以外和開個實體店鋪沒啥區(qū)別，認為用了電腦就是電子商務，沒有實體門店就是B2C！

這種類型也有優(yōu)點，就是因為和其他實體門店的聯(lián)系不大，相對來說與實體門店的利益糾紛也不多，不會出現網上價格過低導致門店向網站停貨的現象發(fā)生。例子：我所在的網站、

2. 信息平臺型

信息平臺型，顧名思義實際上就是將門店的促銷信息以及商品信息放到公網上來就行了，所有的送貨以及訂單由門店來處理，每個門店擁有自己一個相對獨立的電子商務網站，而電子商務公司僅僅是做一個協(xié)調的工作，將每個門店的網站通過信息平臺進行匯總，當訂單產生時提醒門店處理訂單進行配送。網站以一種實體店鋪補充的角色存在。