上周,豐臺(tái)法院開庭審理了某婚慶公司訴大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一案。案件的起因源于該網(wǎng)站上的一條“差評(píng)”。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的壯大,點(diǎn)評(píng)越來越多地左右著人們消費(fèi)的選擇。一個(gè)“差評(píng)”,可能導(dǎo)致商家生意冷淡;相反,一個(gè)好評(píng),卻有可能讓商家迎來滾滾財(cái)源。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站內(nèi)資深會(huì)員的“點(diǎn)評(píng)”,成了商家提升信譽(yù)的武器。據(jù)知情人透露,在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),灰色中介邀請(qǐng)資深會(huì)員發(fā)送一條虛假點(diǎn)評(píng)的價(jià)格為10元。成都網(wǎng)站建設(shè)公司
灰色中介開價(jià)虛假點(diǎn)評(píng)
網(wǎng)友“薇薇安”是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的四星級(jí)會(huì)員。昨日,“薇薇安”向記者透露,自己所在的“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)友QQ群”中出現(xiàn)了一個(gè)自稱“點(diǎn)評(píng)網(wǎng)兼職”的用戶“linglinganna”,稱“輕輕松松就能掙幾百元”。
詢問之后,她發(fā)現(xiàn),對(duì)方其實(shí)是某商家的灰色中介,專門負(fù)責(zé)搜尋點(diǎn)評(píng)網(wǎng)“星級(jí)用戶”,為商戶做“虛假好評(píng)”,即“炒作點(diǎn)評(píng)”。
據(jù)“薇薇安”介紹,參與“兼職”的點(diǎn)評(píng)會(huì)員,只需要到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的指定商戶頁(yè)面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)即可。“雖然對(duì)內(nèi)容沒有明確要求,但必須是正面的,評(píng)分要在4星以上。此外,只有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的兩星級(jí)以上會(huì)員才可以參加。”“薇薇安”說,這種點(diǎn)評(píng)一旦“審核過關(guān)”就可以領(lǐng)錢了,價(jià)格為每條10元。
記者聯(lián)系“linglinganna”了解到,“炒作點(diǎn)評(píng)”大多沒有格式限制,但“字?jǐn)?shù)不能太少”;“工資”結(jié)算不限形式,可打入點(diǎn)評(píng)會(huì)員的支付寶或銀行賬戶。
“原則上每天限兩稿。我會(huì)給你網(wǎng)址和店的一些簡(jiǎn)介,讓會(huì)員自行發(fā)揮,但同一用戶名、相同IP、重復(fù)點(diǎn)評(píng)一概不錄用。”她說。
虛假點(diǎn)評(píng)不斷“升級(jí)”
事實(shí)上,由于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)沒有門檻,這種網(wǎng)絡(luò)水軍式的虛假點(diǎn)評(píng)由來已久。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在打擊“炒作點(diǎn)評(píng)”上做了不少努力。記者打開大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)某商戶頁(yè)面發(fā)現(xiàn),用戶點(diǎn)評(píng)分為“全部點(diǎn)評(píng)”、“默認(rèn)點(diǎn)評(píng)”、“好友點(diǎn)評(píng)”和“團(tuán)購(gòu)點(diǎn)評(píng)”。據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)方面解釋,“默認(rèn)點(diǎn)評(píng)”根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)新開發(fā)的“點(diǎn)評(píng)誠(chéng)信系統(tǒng)”對(duì)網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)進(jìn)行篩選。
“默認(rèn)點(diǎn)評(píng)”過濾了新手點(diǎn)評(píng)和“馬甲賬號(hào)”,對(duì)遏制一般的“水軍”行為起到不小作用。記者隨機(jī)打開“一坐一忘麗江主題餐廳”的商戶點(diǎn)評(píng)頁(yè)面發(fā)現(xiàn),全部點(diǎn)評(píng)數(shù)量為3358條,而默認(rèn)點(diǎn)評(píng)數(shù)量只有1744條,過濾比例達(dá)到48%。
然而,網(wǎng)絡(luò)水軍也在不斷“升級(jí)”,挑戰(zhàn)著網(wǎng)站員工的工作難度。記者在“豬八戒威客網(wǎng)”中看到,“點(diǎn)評(píng)網(wǎng)默認(rèn)點(diǎn),10元一條”的廣告比比皆是。發(fā)布人為“oyy0620”的信息顯示,一家名為“老三肉鋪干”的店鋪通過“刷點(diǎn)評(píng)”的方式獲得多個(gè)五星級(jí)好評(píng)。頁(yè)面顯示,已有203人順利拿到傭金。
點(diǎn)評(píng)網(wǎng)應(yīng)設(shè)簽到門檻
在業(yè)內(nèi)人士看來,“零門檻”是導(dǎo)致不實(shí)點(diǎn)評(píng)出現(xiàn)的主要原因。記者了解到,除大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)外,不少其他網(wǎng)站也推出了點(diǎn)評(píng)機(jī)制。設(shè)立門檻雖然可能會(huì)使用戶活躍度下降,但更大程度地確保了點(diǎn)評(píng)的真實(shí)性。
如“街旁網(wǎng)”主打LBS服務(wù),其點(diǎn)評(píng)以“簽到”為前提,用戶只能對(duì)周圍一公里內(nèi)的商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。滿座網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也紛紛推出針對(duì)商家的點(diǎn)評(píng)。“團(tuán)購(gòu)消費(fèi)后,我們會(huì)讓團(tuán)購(gòu)用戶對(duì)商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)的前提是‘已消費(fèi)’,因此會(huì)大大提高點(diǎn)評(píng)的真實(shí)度。”滿座網(wǎng)CEO馮曉海說。
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