晚報記者 陳珍妮 報道

“看封信2元錢”、“付了N次2元看到的都是無效信息”……針對國內(nèi)知名婚戀交友網(wǎng)站世紀佳緣的收費模式，日前不時傳出這樣的批評，并被詬病為“有錢人終成眷屬”。對此，世紀佳緣CEO龔海燕昨日在接受記者采訪時回應質(zhì)疑：“目前世紀佳緣付費用戶比例為9%。今年預計會有200萬用戶在世紀佳緣改變自己的婚姻狀態(tài)，人均花費是150塊錢。就這兩個數(shù)字而言足以證明用戶并不需要支付高昂的費用。 ”成都網(wǎng)頁制作公司

找到對象者人均消費150元

世紀佳緣2003-2008年的線上服務(wù)一直是完全免費的，但之后推出了看信付費的業(yè)務(wù)模式。對此，有網(wǎng)友稱 “2008年前網(wǎng)站為用戶服務(wù)，2008年后為投資者服務(wù)”。

龔海燕并不認同這樣的說法：“2008年之前我們一路虧損，然后我們推出了這樣的收費模式，但會員注冊、搜索、看資料，甚至寫信都是不需要支付任何費用的。實際上網(wǎng)站走的還是‘薄利多銷’路線，鼓勵更多人來體驗我們的服務(wù)，而不是高端路線。 ”

“世紀佳緣現(xiàn)在有4500萬注冊用戶，其中91%的用戶還是免費在用我們的服務(wù)找對象，而9%的付費用戶大多是花幾十元錢或者兩百多元包年看信，最多也就一年498元（鉆石用戶），并不需要支付高昂的費用。 ”

龔海燕表示，預計今年會新增2000萬新用戶，預計會有200萬用戶在這里改變自己的婚姻狀態(tài)。而根據(jù)此前的統(tǒng)計，找到對象的用戶平均在網(wǎng)站上總共花費150元。

對于為人詬病的高端服務(wù)，龔海燕透露，實際上都是線下服務(wù)，一共只有六七百個客戶，今年可能1000個左右，每個人收費幾萬元不等。由于活動都是在線下，因此跟普通用戶之間不存在任何沖突。

擬開“用戶互評”加強監(jiān)督

龔海燕透露，目前世紀佳緣正在設(shè)計開發(fā)一項新功能——“用戶互評”。相互聯(lián)系的用戶可以對對方進行打分，每個用戶信息資料中都有一個經(jīng)過用戶互評后的綜合分數(shù)。

“如果一個人的分數(shù)特別低，那么別的用戶就會有所警覺了，是不是這個人在某方面有問題。而如果一個人的互評分數(shù)比較高，則說明比較優(yōu)質(zhì)。有了這個互評，實際上不少用戶可能對謊報學歷、年齡、身高會有所顧忌，因為一旦被發(fā)現(xiàn)可能會招致惡評。 ”龔海燕表示，用戶互評可以提升用戶的誠信度，并形成人人監(jiān)督的良好氛圍。

因用戶注冊虛假信息，世紀佳緣也被推倒了風口浪尖。在百度、天涯等國內(nèi)知名網(wǎng)站及論壇中，對于世紀佳緣有各式各樣的投訴帖，“一夜情”、騙子、酒托、花籃托，甚至通過世紀佳緣完成的情色交易個案的確存在。

據(jù)介紹，世紀佳緣的客服團隊每天都要審核20萬張照片，花大量時間查驗比如包含“一夜情”這類敏感字眼的信件。平均每天要加黑千分之三到千分之五的用戶，比如在世紀佳緣上賣保險、推銷女性內(nèi)衣、發(fā)包含敏感字眼的信件、發(fā)罵人信件等，這些都會進行過濾。

龔海燕透露將加強對用戶的提示提醒功能。針對男性用戶、女性用戶、老年用戶等不同類型的客戶，龔海燕將親自錄制不同的提醒視頻，告訴大家如何識別騙子，避免上當受騙。