晚報(bào)記者 陳珍妮 報(bào)道

“看封信2元錢”、“付了N次2元看到的都是無(wú)效信息”……針對(duì)國(guó)內(nèi)知名婚戀交友網(wǎng)站世紀(jì)佳緣的收費(fèi)模式，日前不時(shí)傳出這樣的批評(píng)，并被詬病為“有錢人終成眷屬”。對(duì)此，世紀(jì)佳緣CEO龔海燕昨日在接受記者采訪時(shí)回應(yīng)質(zhì)疑：“目前世紀(jì)佳緣付費(fèi)用戶比例為9%。今年預(yù)計(jì)會(huì)有200萬(wàn)用戶在世紀(jì)佳緣改變自己的婚姻狀態(tài)，人均花費(fèi)是150塊錢。就這兩個(gè)數(shù)字而言足以證明用戶并不需要支付高昂的費(fèi)用。 ”成都網(wǎng)頁(yè)制作公司

找到對(duì)象者人均消費(fèi)150元

世紀(jì)佳緣2003-2008年的線上服務(wù)一直是完全免費(fèi)的，但之后推出了看信付費(fèi)的業(yè)務(wù)模式。對(duì)此，有網(wǎng)友稱 “2008年前網(wǎng)站為用戶服務(wù)，2008年后為投資者服務(wù)”。

龔海燕并不認(rèn)同這樣的說法：“2008年之前我們一路虧損，然后我們推出了這樣的收費(fèi)模式，但會(huì)員注冊(cè)、搜索、看資料，甚至寫信都是不需要支付任何費(fèi)用的。實(shí)際上網(wǎng)站走的還是‘薄利多銷’路線，鼓勵(lì)更多人來(lái)體驗(yàn)我們的服務(wù)，而不是高端路線。 ”

“世紀(jì)佳緣現(xiàn)在有4500萬(wàn)注冊(cè)用戶，其中91%的用戶還是免費(fèi)在用我們的服務(wù)找對(duì)象，而9%的付費(fèi)用戶大多是花幾十元錢或者兩百多元包年看信，最多也就一年498元（鉆石用戶），并不需要支付高昂的費(fèi)用。 ”

龔海燕表示，預(yù)計(jì)今年會(huì)新增2000萬(wàn)新用戶，預(yù)計(jì)會(huì)有200萬(wàn)用戶在這里改變自己的婚姻狀態(tài)。而根據(jù)此前的統(tǒng)計(jì)，找到對(duì)象的用戶平均在網(wǎng)站上總共花費(fèi)150元。

對(duì)于為人詬病的高端服務(wù)，龔海燕透露，實(shí)際上都是線下服務(wù)，一共只有六七百個(gè)客戶，今年可能1000個(gè)左右，每個(gè)人收費(fèi)幾萬(wàn)元不等。由于活動(dòng)都是在線下，因此跟普通用戶之間不存在任何沖突。

擬開“用戶互評(píng)”加強(qiáng)監(jiān)督

龔海燕透露，目前世紀(jì)佳緣正在設(shè)計(jì)開發(fā)一項(xiàng)新功能——“用戶互評(píng)”。相互聯(lián)系的用戶可以對(duì)對(duì)方進(jìn)行打分，每個(gè)用戶信息資料中都有一個(gè)經(jīng)過用戶互評(píng)后的綜合分?jǐn)?shù)。

“如果一個(gè)人的分?jǐn)?shù)特別低，那么別的用戶就會(huì)有所警覺了，是不是這個(gè)人在某方面有問題。而如果一個(gè)人的互評(píng)分?jǐn)?shù)比較高，則說明比較優(yōu)質(zhì)。有了這個(gè)互評(píng)，實(shí)際上不少用戶可能對(duì)謊報(bào)學(xué)歷、年齡、身高會(huì)有所顧忌，因?yàn)橐坏┍话l(fā)現(xiàn)可能會(huì)招致惡評(píng)。 ”龔海燕表示，用戶互評(píng)可以提升用戶的誠(chéng)信度，并形成人人監(jiān)督的良好氛圍。

因用戶注冊(cè)虛假信息，世紀(jì)佳緣也被推倒了風(fēng)口浪尖。在百度、天涯等國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站及論壇中，對(duì)于世紀(jì)佳緣有各式各樣的投訴帖，“一夜情”、騙子、酒托、花籃托，甚至通過世紀(jì)佳緣完成的情色交易個(gè)案的確存在。

據(jù)介紹，世紀(jì)佳緣的客服團(tuán)隊(duì)每天都要審核20萬(wàn)張照片，花大量時(shí)間查驗(yàn)比如包含“一夜情”這類敏感字眼的信件。平均每天要加黑千分之三到千分之五的用戶，比如在世紀(jì)佳緣上賣保險(xiǎn)、推銷女性內(nèi)衣、發(fā)包含敏感字眼的信件、發(fā)罵人信件等，這些都會(huì)進(jìn)行過濾。

龔海燕透露將加強(qiáng)對(duì)用戶的提示提醒功能。針對(duì)男性用戶、女性用戶、老年用戶等不同類型的客戶，龔海燕將親自錄制不同的提醒視頻，告訴大家如何識(shí)別騙子，避免上當(dāng)受騙。