由于資金鏈吃緊，近日一些團(tuán)購業(yè)界大佬紛紛開始啟動大規(guī)模裁員，團(tuán)購行業(yè)的裁員風(fēng)也間接導(dǎo)致客戶收不到貨、要求退款的情況增多，記者發(fā)現(xiàn)，有騙子迅速抓住了這一“機(jī)會”，在網(wǎng)上散布假的客服電話，冒充團(tuán)購網(wǎng)站客服，以幫助客戶“退款”為名，其實(shí)是引誘客戶轉(zhuǎn)賬。騙子提供的所謂“退款編號”，其實(shí)就是他們自己的賬號，提供的"退款驗證碼"，其實(shí)就是轉(zhuǎn)賬給他們的數(shù)額。成都網(wǎng)頁制作

“要退款的要注意010-57719555這個電話，我的親身經(jīng)歷告訴我，這很可能是個騙人的電話。”最近，家住駿景花園的市民Tina-LW在網(wǎng)上發(fā)帖講述了自己在辦理團(tuán)購?fù)丝顣r遇到了自稱是客服的騙子，差點(diǎn)上當(dāng)受騙。

Tina-LW7月20日左右在高朋網(wǎng)團(tuán)購了一個iPhone4的外置電池，但至今仍沒收到貨，8月中旬，他開始撥打高朋網(wǎng)客服電話4008819123交涉，交涉兩三次后，發(fā)現(xiàn)這個客服電話沒人接了，隨后Tina-LW看到新聞?wù)f高朋網(wǎng)在大幅度裁員，于是上網(wǎng)搜索“高朋投訴電話”，看到有個北京的電話010-57719555，他就相信了這個電話。打通這個電話后，Tina-LW把大概情況說了一下，對方接電話的客服聽后說，可以選擇退款，但因為Tina-LW手頭沒有對方要求的四大國有銀行的銀行卡，他就提供了一張朋友的建行卡，結(jié)果對方說也可以，這時候Tina-LW已經(jīng)有點(diǎn)奇怪：“怎么退款用別人的卡也可以？”

對方在記錄了Tina-LW所提供的卡號和姓名后，就詢問Tina-LW卡里的余額，Tina-LW一時想不起來，并且感到奇怪：“退款為什么要知道余額呢？”對方稱是公司要核對資料用，也是為了保障客戶的資金安全，Tina-LW雖有疑惑覺得告訴對方余額問題應(yīng)該不大，“畢竟密碼什么的在我手里。”于是一邊登錄網(wǎng)上銀行查詢余額，一邊繼續(xù)質(zhì)疑對方，結(jié)果，對方竟然進(jìn)一步要求Tina-LW去銀行柜員機(jī)查詢后再與客服聯(lián)系，并稱屆時會給他一個退款編碼。Tina-LW越來越懷疑，于是要求對方說明退款流程，該客服則一再堅持要Tina-LW去找銀行柜員機(jī)再與他聯(lián)系。而且交流過程中Tina-LW聽到對方聲音忽近忽遠(yuǎn)，“感覺非常不專業(yè)”，到后來，該客服干脆說“我很忙，總是問什么流程干什么”， Tina-LW一氣之下掛了電話。

Tina-LW隨后越來越覺得可疑，“為什么退款用別人的卡也可以？為什么接受退款需要告知余額？為什么沒有固定的退款流程？”

記者調(diào)查：

退款編碼其實(shí)是誘你轉(zhuǎn)賬的賬號

昨天，記者登錄高朋網(wǎng)，聯(lián)系上了高朋網(wǎng)客服，客服工作人員表示，高朋網(wǎng)除了4008819123這個客服電話以外，沒有任何其他客服電話；記者隨后又以“高朋網(wǎng)客服電話”為關(guān)鍵字百度搜索出的第一條“百度知道”的答案就是010-57719555。

步驟一騙你去柜員機(jī)

記者隨后撥通該電話，接電話的是一名聲音低沉的女性，當(dāng)記者稱自己團(tuán)購但沒收到貨后，對方稱：“你等一下。”隨后聽到其離開的腳步聲，并叫另外一個男子過來接電話，完全不專業(yè)。

接電話的男子聽記者講述情況后，詢問記者的團(tuán)購訂單號是多少，記者隨便說了一個六位數(shù)，男子表示：“要先去查詢一下。”隨后回來稱：“您的貨的確沒有發(fā)送，您可以要求退款。”這時，記者再次確定對方是騙子無疑。

記者同意退款后，男子要求記者提供一張工行儲蓄卡接收退款，記者隨便拿了一張其他銀行的卡報了卡號，男子很認(rèn)真地“登記”，然后詢問余額是多少，記者稱還有三千多元，男子說：“請到柜員機(jī)前查詢退款，您到柜員機(jī)前再和我們聯(lián)系。”記者同意后，男子又很急切地問，“您大概需要多久能到柜員機(jī)前？”

步驟二：騙你做轉(zhuǎn)賬操作

記者五分鐘后來到柜員機(jī)前，并再次撥打該電話，接電話的男子先告訴了記者一個幾位數(shù)的“退款編號”，隨后要求記者插入卡并輸入密碼，在語言選擇時選擇“英文”，又給了記者一系列的指引，如“按菜單右上角第一個鍵”等，并要求記者在填空欄上輸入“6×××××××”，再加上剛才的“退款編號”，這根本就是轉(zhuǎn)賬操作，“6×××××××+退款編碼”就是賬號。

記者假稱已完成操作，對方表示，在接下來的填空欄里還要填上一個“退款驗證碼”，記者終于明白為什么對方一定要問余額，因為這個“退款驗證碼”就是轉(zhuǎn)賬金額，騙子擔(dān)心“驗證碼”超出了原有余額，無法轉(zhuǎn)賬。