過去在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的1.0時(shí)代,是媒體制造好了內(nèi)容,展現(xiàn)給所有受眾,因此很多內(nèi)容可以搭載傳播者的目的。但是在社交媒體發(fā)展的時(shí)代,傳播已經(jīng)變成了所有人對(duì)所有人的傳播,每個(gè)人都可能成為傳播的中心和新聞的源頭。
由于微博的短�。�140字),發(fā)送信息的方便性(用手機(jī)短信就可以發(fā)送),讓微博徹底改變了信息傳播的模式,任何一個(gè)人都可以實(shí)時(shí)傳遞自己身邊的第一手信息,那些微弱的信息也可能得到加強(qiáng)并引起廣泛傳播。這種自媒體引發(fā)的媒體變革和信息革命是空前的,直接顛覆了過去由主流媒體主導(dǎo)傳播的格局。
博客和微博,都側(cè)重于狀態(tài)和分享,但微博的重要屬性更在于關(guān)注自我、隨時(shí)隨地反映心情和狀態(tài):我在想什么、做什么、我知道什么,這就讓微博成為所有社交媒體中,最為即時(shí)性的信息傳播平臺(tái)。
微博:社會(huì)主流群體表達(dá)自我的平臺(tái)
微博用戶有何特征?在新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)與全球領(lǐng)先的在線調(diào)查公司SSI聯(lián)合開展的在線對(duì)北京、上海、廣州、深圳、成都、沈陽、西安、杭州8座城市共4306個(gè)微博用戶開展的調(diào)查顯示,年輕、高學(xué)歷的職業(yè)人群體是微博的核心用戶群體,年齡集中在男性(63.8%),25-34歲(56.2%),大學(xué)本科或以上學(xué)歷(74%),遍及公司職員到中層管理者(接近七成)。也就是說,微博吸引了大量的70后、80后,這些群體也是當(dāng)前城市的主流群體,這些人也樂于表達(dá)。
在高速發(fā)展的信息時(shí)代,生活節(jié)奏快而人際溝通減少,人們時(shí)常陷于被忽視的感覺中。當(dāng)個(gè)體受到的關(guān)注不足時(shí),人們迫切需要建立起自我關(guān)注并期望引起他人的關(guān)注,微博恰恰提供了一個(gè)很好的感情抒發(fā)的渠道。
本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn),關(guān)注自我是用戶使用微博的最主要目的,包括:表達(dá)自我情感(74.3%)、記錄生活與成長(zhǎng)(59%)其次才是與別人分享一些信息和觀點(diǎn)(55.7%)、休閑放松(54%)、搜集資訊或者需要的信息(47%)和了解朋友的狀態(tài)(41.6%)。這說明,微博成為中國(guó)公眾自我宣泄和表達(dá)的空間,在這個(gè)空間上,承載著用戶釋放情緒、記錄生活以及發(fā)表觀點(diǎn)的價(jià)值訴求,這也意味著微博是草根公民表達(dá)自己的重要舞臺(tái)。
新奇趣、活躍與熟人效應(yīng)
微博用戶具有比較高的活躍度,使用頻次在社交媒體當(dāng)中,排在即時(shí)通訊工具(八成以上用戶每日必用)及社交類網(wǎng)站之后,名列第三。有25.0%的微博用戶每天發(fā)布微博信息在10條以上,51.4%每天發(fā)布在10條以內(nèi),在本次調(diào)查的用戶中,微博日均信息發(fā)布數(shù)量為12條。如果按照目前4000萬用戶計(jì)算,則每天微博用戶發(fā)布的信息為4.8億條,這個(gè)數(shù)量是非常巨大的。
中國(guó)人的社交半徑較窄,“熟人效應(yīng)”比較明顯,這一特點(diǎn)充分體現(xiàn)在微博上。調(diào)查發(fā)現(xiàn),微博用戶的關(guān)注焦點(diǎn)首先是個(gè)人微博,其次是名人和有影響力的人。有72%的比例關(guān)注朋友,55%關(guān)注同事,48%關(guān)注名人,42%關(guān)注人氣王。媒體微博、企業(yè)品牌微博的關(guān)注度目前還較低。70后在微博上好為人師,制造深度話題;80后對(duì)微博的話題參與和活躍度較高;90后基本就是娛樂。
在微博的使用中,70后和80后的微博粉絲圈正在彰顯著巨大的關(guān)系影響力。70后圍脖們視家人尤其珍貴,同事、朋友已成為“我”生命成就的組成部分,客戶亦是不時(shí)聯(lián)絡(luò)、加以維護(hù)的職業(yè)伴侶。
對(duì)于80后而言,同事、朋友是“我”的擁躉,家人和陌生人亦是微博的主力成員,時(shí)刻還得關(guān)注他人,結(jié)交新朋友。
90后在校友、共同興趣愛好、微博互動(dòng)人群中的粉絲影響力并不遜色于80、70后,尤其是校友群體,具有良好的雪球效應(yīng)基礎(chǔ)。當(dāng)90后踏入社會(huì)后,作用不可小覷。
微博的品牌營(yíng)銷機(jī)會(huì)
有65%的人曾在微博上追隨過品牌。這些人看到某個(gè)品牌有新信息,就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注,而且會(huì)將這個(gè)品牌加為自己的“關(guān)注”,參與品牌發(fā)起的活動(dòng)。他們?yōu)槭裁醋冯S這個(gè)品牌?74%的人是因?yàn)橄矚g這個(gè)品牌,46.5%是因?yàn)槠放瓢l(fā)起了有趣的互動(dòng)活動(dòng)。這說明微博營(yíng)銷有基礎(chǔ)。
讓人們追隨品牌,企業(yè)要建設(shè)好自己的網(wǎng)絡(luò)空間。某80后上海私營(yíng)業(yè)主表示,“如果好友發(fā)了一個(gè)品牌,說某品牌是他關(guān)注的,而我不了解,我會(huì)刻意查一下。如果查下來他們有官方網(wǎng)站,清爽明晰,我會(huì)相信它;如果查不出,亂七八糟,跳出很多網(wǎng)頁游戲,我會(huì)很反感。”
借助微博來做營(yíng)銷,用戶會(huì)如何看待?
83%參與調(diào)查的微博用戶表示,在微博中可以接受發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和品牌的信息,說明他們有一定的寬容度,同時(shí),他們對(duì)別人微博里提到的品牌信息的態(tài)度基本是正向的,會(huì)關(guān)注和覺得更具吸引力的用戶占到了總體的50%和35%,只有10%的人會(huì)反感。
當(dāng)然,他們對(duì)微博上的品牌信息或廣告是有要求的,并不是傳統(tǒng)廣告都可以照搬到微博上。有微博用戶表示,可以用微博上的明星來傳播品牌信息,但是要有度,不能總是讓明星傳播商業(yè)信息。某80后微博用戶說,“看見廣告并不是壞事,要看是什么樣的營(yíng)銷模式和創(chuàng)意,平庸及傷害眼球的都不喜歡,給予生活趣味、啟發(fā)、便利、幽默、有美感可尋的更容易被接受,甚至轉(zhuǎn)發(fā)。”
微博用戶最關(guān)注的品牌/產(chǎn)品微博:科技數(shù)碼(67%);家電產(chǎn)品(51%);食品(49%);服裝(48%);汽車(48%)。這些品類無疑可以大膽使用微博營(yíng)銷來提升品牌知名度。正如一個(gè)80后微博用戶說:“我很愿意關(guān)注一個(gè)產(chǎn)品的品牌微博,比如知名的科技數(shù)碼品牌,看看又有哪些新品,即便不買,它也肯定是朋友圈/辦公室里一個(gè)重要的話題/談資。”
微博還將其他社交媒體聯(lián)合在一起:視頻、圖片、地圖、搜索等等,可以成為企業(yè)社交媒體整合營(yíng)銷的中心。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%以上的用戶使用微博進(jìn)行過信息搜索,微博上的搜索是聚合新聞和焦點(diǎn)話題的工具;87%的人會(huì)在瀏覽微博時(shí)主動(dòng)點(diǎn)擊微博中的網(wǎng)站鏈接,并且轉(zhuǎn)到新鏈接網(wǎng)站。因此,微博已經(jīng)成為一個(gè)新的聚合信息、尋找信息和鏈接的一個(gè)平臺(tái),也是一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)之間互動(dòng)的窗口,視頻網(wǎng)站上有趣的視頻、互聯(lián)網(wǎng)上最新的新聞、專業(yè)人士的博客文章、公司的網(wǎng)站等都可以通過微博吸引用戶,從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。
微博的6種營(yíng)銷角色
迅速提升品牌知名度
通過激發(fā)微博用戶的主動(dòng)傳播,將可以迅速提升品牌知名度。微博:如何在管理個(gè)人在媒體線上做營(yíng)銷?。
世界杯期間,4399游戲網(wǎng)站站長(zhǎng)蔡文勝發(fā)了一條微博:“為感謝博友們支持,配合世界杯和大家互動(dòng)一下。大家可以競(jìng)猜世界杯最后四強(qiáng)排名。一,只要評(píng)論我這條微博,寫出四強(qiáng)順序,如例:1阿根廷,2德國(guó),3巴西,4英格蘭。并轉(zhuǎn)發(fā)到你自己微博留底。二,從現(xiàn)在開始72小時(shí)內(nèi)回復(fù)有效。會(huì)以最先回復(fù)時(shí)間來計(jì)算前32位猜中者,送出32部iPhone4。” 簡(jiǎn)單的一個(gè)活動(dòng),收獲了30萬人參與,同時(shí)這幾十萬人也把蔡文勝和“4399”記住了。
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