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一條活動(dòng)信息被轉(zhuǎn)發(fā)2，600次，評(píng)論2，400多次。覆蓋二級(jí)粉絲的數(shù)字達(dá)50萬人，如果在平面媒體以及電視媒體上，應(yīng)該需要不菲的花費(fèi)，但是華強(qiáng)北只花費(fèi)了50只毛絨公仔以及一臺(tái)iphone4，就成功地做到了。曝光的同時(shí)，在6月16日當(dāng)天，新浪微博中 的鏈接被點(diǎn)擊了近1萬次，華強(qiáng)北在線的COO@大熊 表示，6月16日當(dāng)天的銷售額為586萬人民幣，新浪微博帶來近50%的轉(zhuǎn)化成交。

而 @大熊 也透露過在他們眾多采取的宣傳渠道中新浪微博的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率是最高的。作為一個(gè)今年3月3日剛剛?cè)腭v新浪微博的新興電商企業(yè)，如何將微博作為他們有效的流量和銷量轉(zhuǎn)化渠道的？我們就運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等問題對(duì)華強(qiáng)北在線的COO@大熊 進(jìn)行了一次訪談，以下是訪談內(nèi)容，也許會(huì)對(duì)在微博中運(yùn)營(yíng)的其他企業(yè)提供些借鑒。

1、華強(qiáng)北在線希望利用新浪微博解決的問題

Q：“華強(qiáng)北在線”在入駐新浪微博之前希望通過新浪微博這類社會(huì)化媒體解決什么樣的問題？

A： 在入駐新浪微博之前，我們希望通過新浪微博能夠?qū)�公司整體的企業(yè)形象、品牌價(jià)值、以及消費(fèi)者傳播等諸多方向能夠起到深度傳達(dá)的作用。我們是純粹的電子商務(wù)公司，對(duì)社會(huì)化媒體這塊很重視，也是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)結(jié)合社會(huì)化媒體的重點(diǎn)研究者，新浪微博是我們最重視也想長(zhǎng)期耕耘的社會(huì)化媒體渠道之一。

Tips：微博定位：很多企業(yè)在進(jìn)入微博之前并沒有想好利用微博來做什么。是做品牌，做客服，做銷售渠道，還是做什么？因此也無法規(guī)劃下一步的內(nèi)容策略和頁面的設(shè)計(jì)等等。在新浪微博看來，不同目的的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方法將大不一樣。對(duì)什么樣的人，說什么樣的話，什么時(shí)候說話，送他什么樣的禮物，如果讓他離不開你~~~是個(gè)學(xué)問��！

2、華強(qiáng)北在線的微博運(yùn)營(yíng)目的及策略

Q：“華強(qiáng)北在線”是否制定了比較明確的微博運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容策略？

A：我們微博運(yùn)營(yíng)的目的很簡(jiǎn)單，就是讓@華強(qiáng)北在線 的官方賬號(hào)積累更多的粉絲，同時(shí)對(duì)于每一個(gè)用戶進(jìn)行積極的傳達(dá)，在需要公司發(fā)布官方的新聞的時(shí)候，也使用官方賬號(hào)來發(fā)布。策略主要是通過每天發(fā)布有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)3C商品信息、3C行業(yè)資訊、華強(qiáng)北在線的團(tuán)購信息、數(shù)碼奇趣等策略來進(jìn)行運(yùn)作。

TIPS：在微博中有趣有用的內(nèi)容會(huì)更受歡迎。而如何將有趣和有用結(jié)合起來也是個(gè)問題。我們認(rèn)識(shí)有幾個(gè)點(diǎn)，企業(yè)可以結(jié)合。

1、大事件時(shí)：只要結(jié)合的巧妙會(huì)有爆發(fā)式的效果，參見杜蕾斯北京大雨案例；

2、創(chuàng)意是個(gè)話題：創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意的使用方法等都是很好的內(nèi)容，參見華強(qiáng)北在線的3C商品信息等。

3、挖掘自身產(chǎn)品的實(shí)用性：例如家電企業(yè)可以多發(fā)布如何節(jié)電的小竅門，化妝品企業(yè)可以教授如何化妝護(hù)膚。滿足用戶需求。

3、華強(qiáng)北在線的微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

Q：“華強(qiáng)北在線”的新浪微博官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有多少人，如何進(jìn)行工作部署和調(diào)配的？

A：官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有4人，同時(shí)我們UED團(tuán)隊(duì)會(huì)為微博營(yíng)銷做重點(diǎn)支撐。工作中的部署主要由一個(gè)leader負(fù)責(zé)帳號(hào)權(quán)限和總體把控，1個(gè)文案撰寫每日的資訊，1個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)接我們電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)獲取團(tuán)購、秒殺、特價(jià)等營(yíng)銷信息，1個(gè)人負(fù)責(zé)針對(duì)新浪上的加V用戶以及粉絲進(jìn)行互動(dòng)。同時(shí)，重大營(yíng)銷活動(dòng)中的微博發(fā)布和部署方案提前一天都必須提交到我這邊審核。公司其他資源也可以自由調(diào)配，公司其他人也都會(huì)去新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的信息，以及和用戶之間進(jìn)行互動(dòng)。

4、高管微博和企業(yè)微博之間的關(guān)系

Q：看到你個(gè)人的微博（@大熊）也承擔(dān)了一定企業(yè)宣傳作用，這是有設(shè)計(jì)的嗎？怎么看高管微博和企業(yè)微博的作用？

A： 我本人的微博帳號(hào)，也會(huì)對(duì)公司的營(yíng)銷等信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，同時(shí)我本人也有一批高質(zhì)量的加V粉絲或者朋友都會(huì)幫忙重要信息，我本人也會(huì)直接參與到與用戶的互動(dòng)中去，個(gè)人感覺這些都還是非常有用的，我們也受益匪淺。企業(yè)微博帳號(hào)以及企業(yè)高管的微博，在目前社會(huì)化媒體中的作用越來越重要，我是建議所有企業(yè)都非常有必要參與其中的。

5、新浪微博的更多職能

Q：除了日常的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)以外，@華強(qiáng)北在線 還利用新浪微博做了什么事情。是否能對(duì)“華強(qiáng)北在線”帶來的品牌或銷售方面的提升，是否有一些量化的衡量？例如之前微博中提到的促銷頁面的轉(zhuǎn)化。