網(wǎng)站分析工具是做網(wǎng)站分析的必備武器。從網(wǎng)站分析的歷史被揭開的那一天起，網(wǎng)站分析就同工具無法分開。工具利用水平的高低，很大程度上決定了網(wǎng)站分析水平的高低。

但有一個(gè)天大的誤區(qū)，那就是認(rèn)為越好的工具越能幫助做出更好的網(wǎng)站分析。我用過可能是世界上最先進(jìn)的工具，但我知道工具的先進(jìn)和網(wǎng)站分析的先進(jìn)完全是兩回事。我深知如果你不按照下面的十個(gè)原則利用你的工具的話，任何一個(gè)工具都可能讓你的分析破費(fèi)周章。這就如同AK47是有力的殺敵武器，但槍口完全有可能對著你自己。

原則一：不要采用超出你的能力的工具

就目前我看到的情況來說，網(wǎng)站分析工具的功能強(qiáng)大程度和其復(fù)雜程度成正比。功能強(qiáng)大的背后，意味著更為靈活的定制化能力，而定制化只能由人完成的。好的定制化取決于三點(diǎn)：

1、你對自己業(yè)務(wù)的清晰掌握；

2、你對這個(gè)工具的清晰掌握；

3、你對你的業(yè)務(wù)與網(wǎng)站表現(xiàn)之間關(guān)系的清晰掌握。

這三點(diǎn)，咳……，對于我們大多數(shù)朋友來說都是極高的要求。對我也一樣，我不敢說我對業(yè)務(wù)有清晰的掌握，行業(yè)和公司內(nèi)部的情況需要很多時(shí)間去了解和體會。這需要悟性。另一方面，對業(yè)務(wù)清晰了解的人，未必能深入了解工具。Business和Tech就如同兩種不同的語言，要用左右大腦分別思考。我的朋友Lizzy Fan的老板Yi Shi （CEO of AVAZU）是這樣的一個(gè)人，所以他極為成功，但這樣的人太少了，總之我很難碰到。這之后你還要對你的業(yè)務(wù)與網(wǎng)站表現(xiàn)之間的關(guān)系有深入的理解，這同樣不易。

我看到中國有很多企業(yè)采用了Omniture的旗艦分析工具SiteCatalyst，但實(shí)際上并沒有發(fā)揮超于Google Analytics的能力，甚至還不如GA的能力。如果你只是使用簡單的功能，那么確實(shí)GA在用戶體驗(yàn)上可能更佳，甚至CNZZ或者百度統(tǒng)計(jì)已經(jīng)足夠。如果你做了定制化功能，你就必須要了解SiteCatalyst的流量流和業(yè)務(wù)流之間的邏輯，以及有這兩種流所引發(fā)的traffic、event、prop和evar。這些，真不是那么容易。

我的建議是，如果你要使用更強(qiáng)大的工具，確保你比這個(gè)工具更強(qiáng)大。如果你自認(rèn)為能力尚不足夠，那么確保有強(qiáng)大的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和顧問團(tuán)隊(duì)，保證你可以根據(jù)你的需求柔性的調(diào)整，否者，還是與你熟知的工具打交道。當(dāng)然，你可以向Michael Li和我求助，但我們不能一直捆在你的業(yè)務(wù)上，因此更強(qiáng)大的工具，意味著你更應(yīng)該保持謹(jǐn)慎。

記住，是你使用工具，而不是工具使用你。

原則二：免費(fèi)工具沒用好，付費(fèi)工具會更困難

商用的付費(fèi)的WA工具總是讓我們內(nèi)心涌起一陣悸動，這些“高不可攀”的工具，能有多么強(qiáng)大�。∮谑�，我們可能認(rèn)為，免費(fèi)工具“不好使”是工具的功能畢竟有限，我們用“付費(fèi)工具”肯定會完全不同！

這個(gè)想法我基本不贊同。就像下面這個(gè)圖——“我生不了孩子，是你們的錯(cuò)！”，但這是笑話，錯(cuò)不在工具，我的母親討厭我為錯(cuò)誤“找客觀原因”開脫。

免費(fèi)工具沒有用好，付費(fèi)工具不僅不會幫到你，反而你會更加煩惱。

類似于Google Analytics或是百度統(tǒng)計(jì)這樣的免費(fèi)工具匯集了網(wǎng)站分析所需的一些最核心功能，并且體現(xiàn)了網(wǎng)站分析的很多核心思想。這些工具是偉大的。

你認(rèn)為的工具“不好使”，可能真的只是因?yàn)槟銢]有最大化的挖掘網(wǎng)站分析的潛力。

這方面，我的同事Travy是專家，他理解最大化“榨取”GA之類免費(fèi)工具的意義。

“因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候我們的公司不舍得花更多的錢，所以我們想盡一切辦法利用GA”，Travy說。

這種利用讓我大開眼界。坦率說，在此之前，我并不知道GA能夠有如此變通的使用方法。這些方法都僅僅只是基于GA的一個(gè)方法，即_trackPageview（）方法，我們默認(rèn)的使用是不加參數(shù)的，可是如果你把各種參數(shù)——包括頁面的Title，包括面包屑，包括頁面URL中截取后翻譯的信息加入進(jìn)去，GA就增加了許多我們從前根本不認(rèn)為它能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。利用面包屑，GA甚至可以有一點(diǎn)點(diǎn)路徑功能了！

同樣，對于_gaq.push（［'_trackTrans'］）這個(gè)命令也可以挖掘的很深，你可以把更多商品的分類信息、價(jià)格以及按照你的要求總結(jié)的信息通過動態(tài)變量的方式傳遞給GA。GA對于商品的監(jiān)測也能變得更強(qiáng)大。

我開始承認(rèn)對于免費(fèi)工具的能力，我認(rèn)識的還不夠。