上周，新浪微博終于推出了企業(yè)版，和個(gè)人微博頁面相比，企業(yè)版微博增加了更多自定義模塊和功能，融合了公共欄、圖片視頻、員工列表、友情鏈接等，在功能方面則增加了粉絲留言、數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)控和自助推廣，對(duì)于企業(yè)來說，更加滿足了其再社交網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷需求，并進(jìn)一步為其提供了更多數(shù)據(jù)分析和粉絲管理的服務(wù)，從另外一種意義上說，新浪微博企業(yè)版不僅僅是提供了微博服務(wù)，而是功能更加強(qiáng)大的品牌主頁的服務(wù)。成都網(wǎng)站建設(shè)公司

什么是品牌主頁？

所謂的品牌主頁是企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)的官方主頁，企業(yè)通過品牌主頁在社交網(wǎng)絡(luò)上吸引哪些對(duì)品牌感興趣的用戶成為粉絲，通過發(fā)布一些企業(yè)的內(nèi)容（資訊、產(chǎn)品信息、活動(dòng)）和用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，品牌粉絲也可以通過成為品牌主頁的粉絲隨時(shí)關(guān)注該品牌的最新資訊，品牌粉絲之間也可以進(jìn)行互動(dòng)交流，換句話說，企業(yè)的品牌主頁是企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)的企業(yè)官網(wǎng)。

在品牌主頁服務(wù)提供方面，facebook當(dāng)之無愧是所有提供品牌主頁中的領(lǐng)軍者，各行各業(yè)都在上面開設(shè)了自己的品牌主頁，可口可樂、星巴克、迪斯尼、寶馬等，而可口可樂公司這樣的品牌主頁已經(jīng)有粉絲超過2000多萬。

企業(yè)可以利用品牌主頁做一些這些事情：

1.信息發(fā)布和傳播；

企業(yè)可以利用品牌主頁發(fā)布一些最新的資訊和產(chǎn)品信息，通過企業(yè)品牌主頁組織一些活動(dòng)等，這是品牌主頁最基本的功能之一，用戶通過成為品牌粉絲就可以及時(shí)或者品牌的最新動(dòng)態(tài)；

2.傾聽用戶聲音，將問題消滅在苗頭中

現(xiàn)在的用戶，遇到一些不滿意就會(huì)在企業(yè)的品牌主頁上留言抱怨，一旦問題得不到解決，用戶就會(huì)擴(kuò)大傳播，而企業(yè)通過及時(shí)回品牌主頁中的一些用戶問題，可以將一些問題化解，避免事情的進(jìn)一步激化，通過一對(duì)一的回復(fù)，既能讓其他有同類抱怨的人受益，又能讓用戶有受到重視的感覺。

3.貼近用戶，與之對(duì)話，為其提供更加人性化的服務(wù)

以DELL為例，DELL在人人網(wǎng)上開設(shè)了公共主頁“DELL潮流旗艦店”展開各式基于產(chǎn)品的溝通和活動(dòng)。而所有的互動(dòng)都圍繞“貼近顧客”的宗旨進(jìn)行。為了充分發(fā)揮粉絲的口碑價(jià)值和提高信任度，DELL設(shè)立了“課戴表”形象大使，為人人網(wǎng)上的顧客在線答疑并引導(dǎo)討論，將枯燥的客服工作化身為品牌粉絲間、粉絲和預(yù)購者間直接的答疑與探討。

4.社會(huì)化電子商務(wù)功能

對(duì)于一些企業(yè)品牌來說，做營(yíng)銷的目的是為了獲得更多的銷售，而國(guó)外有很多零售商已經(jīng)在facebook上開設(shè)店鋪直接向粉絲銷售商品，目前，在國(guó)內(nèi)還沒有成氣候，但是通過企業(yè)的品牌主頁向粉絲銷售商品一定會(huì)受歡迎，新浪微博企業(yè)版的上線，配合微博預(yù)訂應(yīng)用就可以直接在新浪微博上開店，新浪微博用戶就可以在@快書包的微博企業(yè)版上直接下單購買圖書了。

為什么企業(yè)必須開設(shè)品牌主頁呢？

在10年前，可能很多企業(yè)都會(huì)問這樣一個(gè)問題，要不要給企業(yè)做個(gè)網(wǎng)站呢？事實(shí)證明，現(xiàn)在大到世界500強(qiáng)，小到一個(gè)街頭店面都有自己的網(wǎng)站，用企業(yè)網(wǎng)站來宣傳自己的產(chǎn)品已經(jīng)是現(xiàn)在企業(yè)最基本的一個(gè)工具。

但企業(yè)擁有自己的官方網(wǎng)站就足夠了嗎？

在回答這個(gè)問題之前，我們來看一組數(shù)據(jù)吧，星巴克，在facebook上被“贊”的次數(shù)為2110萬每月，而其公司的官網(wǎng)每月的訪問次數(shù)僅為180萬；可口可樂，其在facebook上的品牌主頁被贊的次數(shù)是2005多萬，其企業(yè)官網(wǎng)每月訪問只有區(qū)區(qū)的27萬，當(dāng)然，這種數(shù)字還可以舉出很多�？梢钥闯�，現(xiàn)如今的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)用戶更愿意在社交網(wǎng)站上訪問一個(gè)公司的品牌主頁。

下面具體來說說為什么企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)上的品牌主頁勢(shì)在必行？

你的消費(fèi)者不在社交網(wǎng)絡(luò)上，就在去往社交網(wǎng)絡(luò)的路上

據(jù)Socialbakers的調(diào)查顯示，截止到2011年5月份，facebook總用戶數(shù)已經(jīng)突破7億，美國(guó)用戶在Facebook上花費(fèi)的時(shí)間也同比增長(zhǎng)了79%，達(dá)到494億分鐘。而國(guó)內(nèi)新浪微博的用戶數(shù)也已經(jīng)過億，加上QQ空間、豆瓣、人人網(wǎng)等一系列的社交網(wǎng)絡(luò)，你的消費(fèi)者都在使用社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)如果還是保留原先的思維讓用戶來企業(yè)的官網(wǎng)網(wǎng)站，勢(shì)必會(huì)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須走出去，到用戶需要你的社交網(wǎng)絡(luò)上去。

從一些實(shí)例來看，像dell、李寧、大眾汽車都在在人人網(wǎng)開設(shè)了公共主頁，其粉絲最多的是dell，已經(jīng)有80多萬了，而李寧和大眾汽車分別是50多萬和30多萬，他們通過社交網(wǎng)絡(luò)上的公共主頁（品牌主頁）發(fā)布資訊信息、開展活動(dòng)，與用戶互動(dòng)，甚至招聘員工，而在facebook上，更有企業(yè)如寶潔、百思買、levi’s等品牌通過品牌主頁上的店鋪功能直接向用戶銷售商品。

企業(yè)官網(wǎng)是信息孤島，而品牌主頁則是互動(dòng)對(duì)話的平臺(tái)

試想一下，如果你要買輛汽車，你會(huì)訪問汽車廠商的官網(wǎng)嗎？如果你不幸去了，那么你會(huì)很失望，除了一些好看的圖片，絢麗的廣告、一些新科技的炫耀之外，整個(gè)企業(yè)官網(wǎng)一片死氣沉沉，這里沒有你想要的信息，而假設(shè)你去一家汽車廠商在社交網(wǎng)絡(luò)如人人網(wǎng)或者豆瓣上的品牌主頁就不同了，在這些品牌主頁上，訪客不僅僅能獲得更加生動(dòng)有趣的內(nèi)容，更關(guān)鍵的是可以看到很多其他用戶，他們中有的和你一樣是搜索問題的，有的則是買過車的人在這里說一些買車的經(jīng)驗(yàn)，你可以加入他們對(duì)話，而企業(yè)也可以加入到他們的對(duì)話中去，看看用戶遇到了什么問題，品牌主頁賦予了企業(yè)官網(wǎng)沒有的那種生機(jī)。

也有人會(huì)說，企業(yè)官方網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)上都能為用戶帶來信息，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，公司新聞，但從用戶獲取信息的角度來看，一旦用戶成為某品牌主頁的粉絲，品牌主頁一有新的信息，它的粉絲就能及時(shí)獲知，這是企業(yè)官網(wǎng)望塵莫及的。

企業(yè)官方網(wǎng)站仍然是一個(gè)孤島，雖然現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站都或多或少加上了一些社交元素，但這種信息傳播主要是單向的，用戶也很少能參與評(píng)論，更不能和其他用戶一起討論，而在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上，他們獲取信息，和朋友溝通，而品牌主頁正好能讓用戶不用離開社交網(wǎng)絡(luò)就可以關(guān)注企業(yè)品牌的信息，隨時(shí)和朋友一起討論，分享一些品牌的最新動(dòng)態(tài)。這也是企業(yè)必須要去社交網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)品牌主頁的一個(gè)很重要的原因。

企業(yè)官網(wǎng)一成不變，品牌主頁擴(kuò)展性強(qiáng)。

企業(yè)網(wǎng)站一般做成什么樣子，基本上定型的，而社交網(wǎng)絡(luò)上的品牌公司主頁的擴(kuò)展性和個(gè)性化定制功能都非常強(qiáng)大，且社交網(wǎng)絡(luò)上的的公司主頁可以接入各種不同的應(yīng)用，如新浪微博企業(yè)版則可以集合原先分散的活動(dòng)、投票、留言、視頻等功能，而且，社交網(wǎng)絡(luò)目前都是向第三方開發(fā)者開放的，也就是說，企業(yè)在品牌主頁上能接入的應(yīng)用和功能非常的豐富，從頁面的展示、與用戶的互動(dòng)對(duì)話、營(yíng)銷活動(dòng)的開展以及到粉絲的管理很數(shù)據(jù)分析，都可以通過添加應(yīng)用的形式向品牌主頁添加，極大滿足企業(yè)用戶的需求。