成都網(wǎng)站建設公司

團購網(wǎng)站，拿什么保障消費者？

事件

2000人購買攝影消費，卻不是沒拍照就是沒拿到照片

手段

拍照前即取走憑證碼獲得收入，之后人去樓空

調(diào)查

辦團購網(wǎng)幾乎沒有門檻，工商部門沒有詳細的監(jiān)管法律

上月，章魚團購網(wǎng)的團友們在團購“云上攝影”199元藝術攝影時大呼上當，繳完了錢卻被商家屢次拖延，最終“人去樓空”，錢被騙走了，照片最終也沒有拿到。昨日金牛區(qū)公安分局巡警大隊已經(jīng)將涉嫌詐騙的嫌疑人安小川刑事拘留。

天府早報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前辦團購網(wǎng)站幾乎沒有“門檻”限制，實為監(jiān)管的“真空地帶”。

網(wǎng)友發(fā)帖稱團購被騙收錢后人去樓空

“我團購的攝影居然一夜之間就消失了……我還拍完了……損失的錢，損失的精神誰來賠償？這個損失誰來賠我？”6月17日，“我愛吃魚擺擺”在天涯論壇發(fā)帖，聲稱自己在參與團購“云上攝影”時被騙，給了錢，拍完照卻“人去樓空”。

該帖被各大網(wǎng)站、論壇紛紛轉(zhuǎn)載，很多網(wǎng)友對此事表示憤怒，認為商家無良攜款而逃，同時也感到團購網(wǎng)站辜負了團友們的信任。“雖然商家欺騙消費者，但章魚團購網(wǎng)做法還算貼心，給了我們說法，安撫并做好善后工作。”網(wǎng)友“悄悄一線光”說，但團友們要求不僅僅是原價退款，還要賠償誤工費、車費、精神損失費等，照片也要盡快給找回來。

多家團購網(wǎng)站上當涉案金額50萬

“章魚團”網(wǎng)站早在去年12月31日就與“云上攝影”簽訂了藝術照優(yōu)惠團購的信息合作協(xié)議。

昨日，章魚團購網(wǎng)運營總監(jiān)馬驍介紹，“很多團友打電話投訴，說該商家搬遷了，沒有辦法拍攝、取照片，我們工作人員就展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家有欺詐行為，就立刻向公安機關報案。”

馬驍說，同時也對團友進行退款，章魚團向網(wǎng)友退款在7萬元內(nèi)。

但是，還有迪卡等多家網(wǎng)站也同時被騙，“大約有3到4家，大概有2000多人都被騙了。”

至此，“云上攝影”獲得的金額已不止6萬多元，金牛區(qū)公安分局巡警大隊透露：初步調(diào)查估計，涉案總金額在50萬元左右。

嫌疑人看病時被捕直言團購有法律漏洞

昨日凌晨，金牛區(qū)公安分局巡警大隊便衣捕工作組民警，在摸排中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上在逃嫌疑人安小川會到成都市金牛區(qū)骨傷醫(yī)院。上午7時許，閻琨和一名民警來到該醫(yī)院進行蹲點，10時許該嫌疑人來到醫(yī)院，當場被抓捕歸案。

昨日上午，在金牛區(qū)公安分局巡警大隊，“云上攝影”店長安小川露面。面對媒體的長槍短炮，29歲的他，依然表情平淡，仍在辯解。

他堅稱自己沒有攜款潛逃，“確實是店子要搬遷暫停營業(yè)，關機則是因為太多顧客電話騷擾。”

“不管怎樣，我覺得對不起消費者。”安小川也直言不諱：“團購存在法律漏洞，不夠健全，關鍵是對消費者保護不夠。”

據(jù)辦案民警之一閻琨介紹，目前該嫌疑人已經(jīng)被刑事拘留。

事件還原

“云上攝影”如何拖延了半年？

受騙網(wǎng)友“我愛吃魚擺擺”所發(fā)帖子中，詳細敘述了團購“云上攝影”的經(jīng)歷，再綜合章魚團購網(wǎng)運營總監(jiān)馬驍?shù)慕榻B，事件如下：

■2010年12月31日

“云上攝影”開始在成都“章魚團”等團購網(wǎng)站上進行團購活動

■2011年1月1日至1月31日

與‘云上攝影’合作的成都團購網(wǎng)站數(shù)量大約有3到4家，大概有2000多人都被騙。

■2011年2月初

經(jīng)過一個月的團購，最終成交量為332單。一周后，章魚團將首筆團購款（總價的50%，共30710元）轉(zhuǎn)至云上攝影賬戶。

■2011年2月—4月

團購結(jié)束后，很多團友都進行了預約，有些是4月去照相，有些被這個公司拖延到六七月。

（對沒有拍照的消費者，商家提供的理由為團購人數(shù)較多，安排不過來；對拍了照要取貨的消費者，則把取貨安排在5月底或6月初，盡量延長時間。）

■2011年5月底

在約定的拍攝截止日期前，章魚團將剩余團購款（總價的50%，共30710元）轉(zhuǎn)至云上攝影。

（當取件、拍照時間臨近時，團友卻發(fā)現(xiàn)店家的座機長時間無人接聽。實體店則推脫說要搬遷經(jīng)常停電，照片沒有做好。此時，由于“云上攝影”仍在營業(yè)，大多數(shù)團友還是信以為真了。）

■2011年6月

“云上攝影”人去樓空，店面被拆，從員工到負責人集體失蹤。

“云上攝影”的貓膩在哪里？

普通團購采用的方式

消費者點擊網(wǎng)頁進行團購

消費者通過網(wǎng)上銀行等方式向團購網(wǎng)站支付

消費者通過短信獲得團購憑證（如密碼等）

消費者電話預約

到店面進行購買，同時出示團購憑證店家將團購憑證記錄并報給團購網(wǎng)站

團購網(wǎng)站將款額撥付給店家

“云上攝影”的方式

消費者點擊網(wǎng)頁進行團購

消費者通過網(wǎng)上銀行等方式向團購網(wǎng)站支付

消費者通過短信獲得團購憑證（如密碼等）

消費者電話預約消費者并未得到攝影服務或僅拍了照卻沒得到照片時，店家已經(jīng)得到團購憑證并報給團購網(wǎng)站

團購網(wǎng)站將款額撥付給店家

如何監(jiān)管

團購網(wǎng)站沒有門檻2人就能辦得有聲有色

網(wǎng)友團購卻被無良商家詐騙錢財，到底是團購網(wǎng)本身的問題還是監(jiān)管問題？