本報(bào)訊 昨天，北京預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)正式開通，“網(wǎng)絡(luò)版”平臺(tái)首次啟用，目前可提供30家醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。成都網(wǎng)頁(yè)制作公司

昨天，北京市衛(wèi)生局首次公布了統(tǒng)一平臺(tái)的使用細(xì)則。為防“號(hào)販子”，平臺(tái)對(duì)預(yù)約者實(shí)行實(shí)名身份信息綁定，共設(shè)置六道“關(guān)卡”。其中，同一患者在平臺(tái)上的預(yù)約總量每天最多兩次，一周禁超3次。

平臺(tái)將納入66家醫(yī)院

昨天，北京“預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)”由副市長(zhǎng)丁向陽(yáng)啟動(dòng)，即日起投入試運(yùn)行，通過(guò)電話、網(wǎng)站兩種方式面向公眾提供服務(wù)。30家醫(yī)院率先上線，可預(yù)約普通號(hào)、�？铺�(hào)和專家號(hào)號(hào)源。

今年底，統(tǒng)一平臺(tái)將納入北京66家三級(jí)醫(yī)院。明年起，平臺(tái)將完善功能并正式運(yùn)行，先行納入?yún)^(qū)縣骨干醫(yī)院，并逐步整合全市所有二級(jí)醫(yī)院。

據(jù)悉，114電話預(yù)約此前已經(jīng)歷了“試驗(yàn)期”，網(wǎng)站則是首次亮相啟用。該域名為。

鼓勵(lì)實(shí)行掛號(hào)費(fèi)后付

為方便患者預(yù)約掛號(hào)，市衛(wèi)生局鼓勵(lì)醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)的患者實(shí)行掛號(hào)費(fèi)“后付”。即患者就診當(dāng)天直接分診就診，就診后再繳納掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)。據(jù)悉，朝陽(yáng)醫(yī)院、友誼醫(yī)院等已開始實(shí)行。

在取號(hào)環(huán)節(jié)上，首次出臺(tái)了“欠費(fèi)”的處理措施。按規(guī)定，如患者就診后未繳費(fèi)，將被列入“欠費(fèi)”名單，無(wú)法通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)或在各醫(yī)院進(jìn)行任何形式的預(yù)約掛號(hào)和窗口掛號(hào)。

取消首診點(diǎn)名掛號(hào)

據(jù)悉，統(tǒng)一平臺(tái)不能夠提供當(dāng)日的預(yù)約服務(wù)，只能預(yù)約次日起的就診號(hào)源。目前，接入平臺(tái)醫(yī)院的大部分科室的預(yù)約時(shí)限都達(dá)到了3個(gè)月。

市衛(wèi)生局表示，這30家上線醫(yī)院將增加50%出診量，取消首診點(diǎn)名掛號(hào)，并且普通號(hào)預(yù)約不限號(hào)。不過(guò)，并不意味著普通號(hào)可“隨約”，每天可預(yù)約次日號(hào)源的服務(wù)時(shí)間截至15時(shí)。

■ 舉措

六道關(guān)“卡”號(hào)販子

為嚴(yán)格實(shí)名就診、限制號(hào)販子，統(tǒng)一平臺(tái)對(duì)預(yù)約者實(shí)行實(shí)名身份信息綁定。在細(xì)則的各個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)此總共設(shè)立了六道“關(guān)卡”。

1 預(yù)約

實(shí)名身份證信息將綁定

為方便預(yù)約，1個(gè)手機(jī)號(hào)可以同時(shí)關(guān)聯(lián)2個(gè)身份證號(hào)。網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)必須提供身份證號(hào)和注冊(cè)時(shí)以短信形式發(fā)送的手機(jī)驗(yàn)證碼。修改注冊(cè)信息須事先在線提出申請(qǐng)，每人每月只能修改一次，只能修改手機(jī)號(hào)、省份，不得修改身份證信息。

2 確認(rèn)

8位識(shí)別碼確定預(yù)約者

不論是通過(guò)114電話或網(wǎng)站預(yù)約成功之后，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)下發(fā)預(yù)約成功短信及識(shí)別碼到用戶手機(jī)上。該識(shí)別碼是唯一的，共計(jì)8位數(shù)。預(yù)約者前往就診時(shí)，這8位識(shí)別碼可幫助確認(rèn)身份，證明預(yù)約和就診屬同一人。

3 取消

取消預(yù)約須提供識(shí)別碼

和就診時(shí)確認(rèn)身份同理，患者如果取消預(yù)約，也須提供識(shí)別碼。這樣，其他人將不能夠隨意代替患者取消預(yù)約。

4 限制

每就診日預(yù)約禁超2次

同一患者實(shí)名（同一身份證號(hào)）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約一次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過(guò)2次；在7日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過(guò)3次；在3個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過(guò)5次。

5 取號(hào)

惡意掛號(hào)將被限制服務(wù)

根據(jù)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)設(shè)定，如果用戶惡意掛號(hào)、取消、販賣號(hào)源，將被限制使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。另外，如果用戶預(yù)約成功后，不到醫(yī)院取號(hào)，超過(guò)一定的次數(shù)，也將被醫(yī)院限制使用預(yù)約服務(wù)。

6 就診

非本人就診號(hào)源作廢

就診時(shí)，須出示與預(yù)約信息一致的實(shí)名身份證件。若提供的實(shí)名證件與就診本人不符，當(dāng)次就診號(hào)源作廢，由醫(yī)院為患者現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約另外時(shí)段號(hào)源，或安排掛普通號(hào)當(dāng)日就診。

■ 小貼士

1、兒童可借監(jiān)護(hù)人身份證掛號(hào)

對(duì)于未取得身份證兒童如何落實(shí)實(shí)名預(yù)約掛號(hào)及就醫(yī)，市衛(wèi)生局規(guī)定兒童除了可注冊(cè)登記醫(yī)院發(fā)放的“醫(yī)聯(lián)碼”號(hào)碼外，還允許注冊(cè)登記監(jiān)護(hù)人的實(shí)名身份信息。兒童就診時(shí)，應(yīng)隨同出示所登記注冊(cè)的監(jiān)護(hù)人實(shí)名身份證件取號(hào)就診。

2、預(yù)約掛號(hào)提供7×24小時(shí)服務(wù)

預(yù)約前，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好患者有效證件（身份證、軍官證、護(hù)照）。114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)提供7×24小時(shí)服務(wù)。預(yù)約電話：114（北京用戶）/010-114（非北京用戶）。

■ 對(duì)話

“每天可支持150萬(wàn)次訪問(wèn)”

昨天，針對(duì)統(tǒng)一平臺(tái)開通、運(yùn)行的籌備工作，本報(bào)記者采訪了市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長(zhǎng)陳靜和北京聯(lián)通信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理?xiàng)钣隆?/p>

新京報(bào)：數(shù)據(jù)顯示，北京去年平均每天40萬(wàn)人次看病。平臺(tái)如何保證順暢運(yùn)行，避免瞬間海量訪問(wèn)造成擁堵？

楊勇：為應(yīng)對(duì)平臺(tái)開通之后的電話海量呼入，我們已經(jīng)做了座席、人員的儲(chǔ)備。另外，各醫(yī)院投放新號(hào)源的時(shí)間實(shí)行錯(cuò)峰，防止同一時(shí)間點(diǎn)投放。我們也鼓勵(lì)更多朋友利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)掛號(hào)。目前，網(wǎng)站能夠支持12.5萬(wàn)人同時(shí)在線，5000的并發(fā)訪問(wèn)，每天150萬(wàn)人次的訪問(wèn)量，可以滿足預(yù)約掛號(hào)的瞬間海量需求。

新京報(bào)：114電話預(yù)約已經(jīng)試運(yùn)行了一段時(shí)間，目前效果如何，每天有多少人成功預(yù)約掛號(hào)？

楊勇：實(shí)際上，114從2009年9月就開通了預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一些嘗試，第一家合作的醫(yī)院是協(xié)和。到現(xiàn)在，確定了30家醫(yī)院正式簽約統(tǒng)一平臺(tái)。目前，每天大概已有7000—8000人次通過(guò)114成功預(yù)約掛號(hào)。

新京報(bào)：醫(yī)院納入平臺(tái)后，原有的預(yù)約方式是否即日將取消？

陳靜：醫(yī)院納入平臺(tái)后，應(yīng)是只使用114平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。不過(guò)，醫(yī)院原有的一些電話、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)約平臺(tái)目前也會(huì)有一個(gè)存在的過(guò)渡期，不會(huì)馬上全部撤銷。

■ 觀點(diǎn)

副市長(zhǎng)：

改善就醫(yī)環(huán)境尚需時(shí)日

昨天，北京市副市長(zhǎng)丁向陽(yáng)表示，統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的啟動(dòng)，是首都地區(qū)醫(yī)療服務(wù)模式的改變。“以前都是排大隊(duì)看病，現(xiàn)在不用了。”

他認(rèn)為，其意義一方面在于緩解“看病難”，“改善醫(yī)院門口像集貿(mào)市場(chǎng)，甚至像交通樞紐的局面。”另外，此舉還將改變醫(yī)院的就診環(huán)境和服務(wù)秩序，并提高醫(yī)院的就醫(yī)效率，逐步接近歐洲、日本的醫(yī)院環(huán)境。

“不過(guò)，不要期待明天醫(yī)院門口就沒(méi)人排隊(duì)了。”丁向陽(yáng)坦言，改善就醫(yī)環(huán)境尚需漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要建立新的服務(wù)秩序。