利用“圈子”來組織旗下的社交產(chǎn)品，為用戶提供強(qiáng)針對性的分享互動工具，這一次，在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域三次鎩羽的谷歌試圖祭出“平衡社交與隱私”的利器，這曾讓Facebook飽受非議，也是Facebook今年初雇傭公關(guān)公司攻擊谷歌的著力點(diǎn)之一。不過，谷歌這次雖然開局引人矚目，但能否翻身尚不得而知，一來，Google+的確來得太晚，F(xiàn)acebook的用戶數(shù)已經(jīng)超過了7億;二來，按照保羅·亞當(dāng)斯的看法，“Google看重的是技術(shù)而不是社會科學(xué)”，事實(shí)上，工具思維以及由上至下打造社交網(wǎng)絡(luò)方式也正是谷歌在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域一貫失利的問題所在。

這也是當(dāng)下用戶在使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)面臨的困惑之一，大多數(shù)時(shí)候只能用一個界面面對不同群體，某種程度上，這也是如今社交網(wǎng)站上馬甲泛濫、信息垃圾化的源頭之一。反過來，這也正是社交網(wǎng)站不斷趨近社交本質(zhì)所必須解決的問題之一。社交網(wǎng)站利用技術(shù)的力量更新了人們溝通的工具，將人們生活的現(xiàn)實(shí)世界搬上網(wǎng)絡(luò)，但其背后的行為模式卻沒有創(chuàng)新之舉。

研究的結(jié)果表明，無論美國人、英國人、中國人抑或日本人，一般來說，每個個體都會擁有4到6個好友群組，而每個群組的人數(shù)在2到10個人之間，這4到6個群組是基于人生的各個階段、共同經(jīng)驗(yàn)而形成的，組成了一個人人生的各個階段的社交關(guān)系。而且，這些群組之間彼此非常獨(dú)立，這并不難理解，一個簡單的例子是，對于大多數(shù)人而言，周末酒吧中認(rèn)識的朋友與工作伙伴之間，很少會存在交集，人們也未必情愿交集產(chǎn)生。

事實(shí)上，無論人們在現(xiàn)實(shí)生活中的表達(dá)抑或他們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的更新一般都有一個特定傾向的聽眾群，這些特定的聽眾只是他們聯(lián)系人中的一小部分人�？梢韵胂螅瑢τ谝粋�個體而言，在現(xiàn)實(shí)生活中把所有熟識的人召集在一起交流會有多尷尬，但這一切正在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生著。

值得一提的是，與Facebook不同，Google+在用戶關(guān)系的設(shè)計(jì)上也加入了與Twitter以及國內(nèi)微博“關(guān)注”的模式，譬如，在“圈子”的頁面上方，會同時(shí)顯示出“您圈子中有多少人”、“添加了您的有多少人”，換句話說，即其信息顯示方式介于微博的單向關(guān)注和普通SNS的雙向確認(rèn)之間：如果你對某個人感興趣，無論你是否在他的圈子里，你都可以將他添加進(jìn)你自己的圈子;而且，如果某條信息你只想對一個人或者特定的幾個人說，則可以選擇通過這個小“圈子”進(jìn)行分享，其他人無法看到。

雖然在推出Google+前后，谷歌一再低調(diào)，但從中也不難看出其意圖與Facebook一較高下的“決心”。在Google+項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之一、谷歌全球工程副總裁維克·貢多特拉（Vic Gundotra）看來，社交作為人類的一種基本需求，人們的現(xiàn)實(shí)生活中的各種社交和分享行為是“微妙而豐富”的，但現(xiàn)有的“網(wǎng)絡(luò)工具太過死板”，因此，Google+嘗試向用戶提供更多的方式和工具來選擇“繼續(xù)保持私密，還是向大家公開。”

十天時(shí)間，1000萬用戶，谷歌于6月29日推出的僅向擁有邀請碼的用戶開放測試的社交服務(wù)Google+，開局的確不錯。

如今，這項(xiàng)研究結(jié)果已經(jīng)化身為了如今Google+被外界討論最多的一個功能——“圈子”（Circle）。通過“圈子”，用戶可以輕松將在夜店里結(jié)識的朋友放入一個圈子里，將父母放在另一個圈子，而將老板單獨(dú)放在一個圈子，就跟現(xiàn)實(shí)生活中一樣，用戶可以更容易地將發(fā)布的信息限制在一小群朋友和聯(lián)系人當(dāng)中，而不是自動對該用戶網(wǎng)絡(luò)中的所有人公開，這可以讓合適的內(nèi)容分享給合適的對象變得更容易。

仔細(xì)算來，這已經(jīng)是谷歌第四次嘗試敲開社交網(wǎng)絡(luò)的大門了。作為Facebook之前最成功的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在涉足社交網(wǎng)絡(luò)這件事兒上谷歌卻一直收獲甚微，其此前進(jìn)行的三次嘗試大多以失敗告終，谷歌Buzz的影響非常有限，而谷歌Wave則在去年夏天被徹底關(guān)閉，谷歌旗下的Orkut尚不為人知——因其業(yè)務(wù)范圍僅僅局限在印度和巴西。

這有些類似于Facebook上的“群”（Group）功能，但不同在于，F(xiàn)acebook的群組更像是基于興趣和話題分類而成的“同好”小組，群組中的成員彼此未必是現(xiàn)實(shí)生活中的朋友關(guān)系，在群組中，用戶分享的信息和內(nèi)容會被所有成員看到;而在谷歌圈子中，“圈子”是用戶在其聯(lián)系人中隨意創(chuàng)立的。而且，谷歌圈子的應(yīng)用頗為便利：用戶打開“圈子”的頁面，上方會顯示出所有g(shù)mail聯(lián)系人和好友的列表，用戶只需用鼠標(biāo)點(diǎn)選一個或多個好友，然后拖拽到頁面下方的小圓圈里去，選中的好友在松開鼠標(biāo)的一刻便會圍繞在圈子周圍，然后隨著一個“+1”的動畫，一個新的圈子便組建成功了。而且，目前用戶可以按照需求創(chuàng)建無限多的圈子，也可以將同一個好友拖進(jìn)不同主題的圈子里去。

除此之外，谷歌此次也顯示出了強(qiáng)大的整合能力，不僅Google+可以導(dǎo)入Gmail聯(lián)系人——擁有2億用戶，而且諸如Video、搜索、地圖、Picasa、Youtube等引領(lǐng)業(yè)界的產(chǎn)品，現(xiàn)在都已經(jīng)整合進(jìn)入G+，用戶可以在諸如Gmail、網(wǎng)頁、相冊、日歷之間隨意切換。

對于這一問題，谷歌已經(jīng)鉆研有時(shí)。前谷歌社交方向用戶體驗(yàn)研究的帶頭人保羅·亞當(dāng)斯（Paul Adams，現(xiàn)已跳槽去了Facebook）曾經(jīng)撰文介紹稱，谷歌曾花費(fèi)三年時(shí)間做過一項(xiàng)針對“真實(shí)世界的社交網(wǎng)絡(luò)是如何運(yùn)作”的研究，即要求研究對象畫出自己的社交網(wǎng)絡(luò)，把人名寫在便簽上，按照自己喜歡的方式進(jìn)行排列。