速途網(wǎng)7月14日消息 互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，改變了人類的生活方式，而當(dāng)人們享受著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)帶來(lái)的新鮮感和便捷的同時(shí)，也難免遭遇或多或少的負(fù)面影響，同樣，與互聯(lián)網(wǎng)的“給予”成正比的是網(wǎng)民不斷增長(zhǎng)的需求，用戶體驗(yàn)和服務(wù)就顯得尤為重要。

在中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)上，MSN水土不服的狀態(tài)一直在持續(xù)，有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微軟MSN占據(jù)了全球IM即時(shí)通訊市場(chǎng)40.67%的市場(chǎng)份額，而其在中國(guó)的成績(jī)單卻并不樂(lè)觀，市占率僅有4.95%。為什么這個(gè)國(guó)際市場(chǎng)上的優(yōu)等生在中國(guó)表現(xiàn)如此差強(qiáng)人意？

回顧MSN屢次出現(xiàn)的大規(guī)模癱瘓故障，加之網(wǎng)友反映的廣告繁多、服務(wù)差等問(wèn)題，答案可能一目了然，問(wèn)題又回歸到“用戶體驗(yàn)”上來(lái)。近日，接到用戶投訴，稱其經(jīng)常受到MSN“好友”登錄提示的騷擾，卻不能與該“好友”對(duì)話，如此反復(fù)，煩惱不已。

MSN提示“好友”登錄

該用戶稱，自己的MSN每隔一段時(shí)間變會(huì)跳出“好友”登錄提示，而這個(gè)“好友”的名字卻是類似廣告的一段話，“很不像一個(gè)昵稱”，當(dāng)用戶點(diǎn)擊提示框后，有提示 與該“好友”的對(duì)話暫時(shí)無(wú)法開始，建議用戶稍后再試，顯然，這個(gè)所謂的“好友”并非存在于用戶的聯(lián)系人列表中，用戶也無(wú)法再次找到那位特殊的好友。