當(dāng)下電子商務(wù),有著優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng),而更多的則是泡沫,在這魚龍混雜機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)并存的互聯(lián)網(wǎng)世界里,我們?nèi)绾尾拍茏尭冻雠c收獲的比例最大化呢?俗話說天下武功出少林,萬變不離其宗,無論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是電子商務(wù),其本質(zhì)還是人,只有牢牢把握這個(gè)根本,以其為出發(fā)點(diǎn),那么必能事半功倍。
怎么樣把握這個(gè)根本呢?那就是研究被我們忽略的消費(fèi)者心理學(xué),下面就挑選幾條常見的心理加以分析。
1、從眾效應(yīng),三人成虎,意識(shí)是說,有三個(gè)人謊報(bào)市上有老虎,聽者就信以為真。這種人在社會(huì)群體中容易不加分析地接受大多數(shù)人認(rèn)同的觀點(diǎn)或行為的心理傾向被稱之為從眾效應(yīng)。用購物商城為例,如果兩件差不多的商品,他們顯示已銷售的數(shù)量一個(gè)是1000,一個(gè)為100,你會(huì)選擇哪件呢?再看他們的評(píng)論,還是兩件質(zhì)量?jī)r(jià)格等都差不多的商品,一件的好評(píng)或者良性留言很多,而另一件則很少(其本身質(zhì)量沒問題),這個(gè)時(shí)候你相信哪一件更好呢?
2、光環(huán)效應(yīng),是指在觀察某個(gè)人時(shí),對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有鮮明的直覺,從而掩蓋其他特征。這里指的是人,但是同樣適用于電子商務(wù)。以王老吉為例,怕上火喝王老吉的廣告語已經(jīng)深入人心,從本質(zhì)上說,他也是功能性飲料中的一種,而且初衷是針對(duì)飲食,然而漸漸的就成了降火消暑的良藥。為什么天氣熱的時(shí)候大家都喜歡喝王老吉呢?這就是光環(huán)效應(yīng)。
3、定型效應(yīng),比如山東人常被認(rèn)為豪爽正直且能吃苦耐勞等等。是不是每個(gè)山東人都具備這樣好的品質(zhì)呢?不盡然。假設(shè)湖南人被定型為不能吃苦耐勞(假設(shè),本人是湖南人),那么一個(gè)山東人和一個(gè)湖南人相比,在能否吃苦耐勞這一因素上誰更有優(yōu)勢(shì)呢?答案你自己可以想象。京東商城大家應(yīng)該最熟悉不過了,在3c產(chǎn)品上他就被定型為價(jià)格最低的正品商城。
4、神秘效應(yīng),俗話說外來的和尚好念經(jīng),說的就是這么個(gè)道理。大家都有這樣的體會(huì),總會(huì)覺得進(jìn)口的東西要好,事實(shí)上真是這樣嗎?不盡然,別忘了咱們中國(guó)可是世界最大的加工廠。國(guó)外的一個(gè)名不見經(jīng)傳的品牌引入到中國(guó),只有稍稍加大推廣宣傳的力度,那么追捧的人必然會(huì)趨之若鶩,事實(shí)上,這個(gè)品牌的一些來源一些典故文化等你去考察了嗎?沒有,就是因?yàn)樗沁M(jìn)口的,你就寧愿相信他。如果提及是國(guó)內(nèi)某個(gè)地方的,估計(jì)你就要嗤之以鼻了。
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