因為對電子商務(wù)的熱愛，再加上看好電商行業(yè)的發(fā)展，我從2005年開始投入極大的熱情關(guān)注她、研究她。在美國讀書期間，我在一家初創(chuàng)的電子商務(wù)公司Cable Matters Inc.兼職將近一年時間，熟悉了成熟的電子商務(wù)市場是如何運作的。根據(jù)我的觀察，很多電子商務(wù)的從業(yè)人員，尤其是淘寶上的中小賣家，對這個行業(yè)的理解是有偏差的�；�于電商行業(yè)的特點，及自己的一些理解，我總結(jié)分享以下觀點：

首先，電子商務(wù)的本質(zhì)是零售。說到零售，大家的第一聯(lián)想會是便利店和超市。

便利店在線下能存在，是因為有地理上的優(yōu)勢，離家或辦公室近。但便利店的模式在線上不會存在，因為線上購物沒有地理上的遠近，只要倉儲配送足夠發(fā)達，從不同地方發(fā)出的貨物，到消費者手上頂多相差一兩天。對于不是急需的商品，這是可以接受的。對于急需的商品，如果配送時間不能保證，基本也不會選擇在線上選購。

超市這個零售業(yè)的成功業(yè)態(tài)，是電子商務(wù)最后的必由之路。電商網(wǎng)站最后一定是品類豐富，滿足消費者大部分的日常消費需求，實現(xiàn)一站式購物。中國的市場容量，最后能共存3-5家比較大規(guī)模的綜合電商B2C網(wǎng)站，占到市場交易額的70%以上。我看好的三個平臺是：京東、卓越、郵樂。詳見文章：

其次，電子商務(wù)發(fā)展的第一推動力是年輕一代消費習(xí)慣的改變。消費習(xí)慣的改變，將深遠的影響中國的零售業(yè)。剛開始，大家選擇線上購物，是因為性價比高（同樣的商品，線上價格更便宜），是因為選擇多（可對比的產(chǎn)品更多），是因為方便（足不出戶，省去交通擁擠的煩惱）。慢慢地，當(dāng)這些因素綜合在一起后，線上購物會成為年輕一代的生活習(xí)慣，大家會更樂意在網(wǎng)上買東西，性價比不再是他們第一考慮的因素。因為勞動力的成本會越來越高，也就意味著時間成本和機會成本提高了。在消費者習(xí)慣改變的過程中，哪個電商平臺，哪樣產(chǎn)品，最能迎合消費者需求的改變，就會快速地崛起。比如：接下來就要迎合消費者用手機購物，用微博平臺購物，按權(quán)威的第三方推薦購物（意見領(lǐng)袖）等需求。

再次，電子商務(wù)最終的核心競爭是前端的用戶終端及界面（易用：誰都希望簡單易上手），后端的倉儲和配送（速度：在價格可接受范圍內(nèi)，誰都希望速度再快一點）。而阿里系（淘寶、淘寶商城、1688等）最缺少的是倉儲和配送這一塊，將會是今后幾年其發(fā)展的最大瓶頸。很可能會因為其在大物流上的不作為，而錯失鞏固其電商霸主地位的良好時機。電商行業(yè)最終鹿死誰手還很難說，看好的或不看好的，都是相對而言。我比較不看好的，就是老牌的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，戰(zhàn)略不清楚，領(lǐng)導(dǎo)不給力。我斷言當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的結(jié)果是，長期小額虧損，沒有可持續(xù)發(fā)展的大把現(xiàn)金儲備，最后必死（可能5年，也可能10年）。對物流環(huán)節(jié)（倉儲配送）而言，地理位置是重要因素。我預(yù)言武漢周邊，將來會發(fā)展成為全國物流最繁忙、最發(fā)達的區(qū)位中心。

最后，做好電子商務(wù)的成功三要素，我將其概括為3S： Selection（選擇） 、Solution（解決方案） 、Satisfaction（滿意度）。

Selection：豐富的產(chǎn)品選擇，對于綜合平臺的B2C電商而言，就是要求品類豐富，幾乎無所不賣。對于專業(yè)性的B2C電商而言（比如汽車零配件件，護膚用品等），那么就要能提供各種類型，各種顏色，各種價位，各種細分的產(chǎn)品。對于男士內(nèi)褲（如David Archy等）而言，作為服裝業(yè)的垂直細分領(lǐng)域，要豐富產(chǎn)品種類，就需要推廣出各種面料，各種版型，各種花紋，適應(yīng)不同年齡段，適應(yīng)不同人群，適應(yīng)不同用途的內(nèi)褲（可參見）。只有筑起寬廣的城墻，才能抵御競爭對手的沖擊。而且，選擇多，規(guī)模才能大，規(guī)模大了才有規(guī)模效應(yīng)！所以最后除了堅守在垂直細分領(lǐng)域的專業(yè)B2C網(wǎng)站，其余的都會變成百貨商城（目前主流的B2C網(wǎng)站的發(fā)展都是這個趨勢），具體邏輯可見：