多少人遇到過這種尷尬？好不容易攢起了假期，卻在機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的反復(fù)比較和猶豫不決中浪費(fèi)了大把時間？

“國內(nèi)還沒有出現(xiàn)高品質(zhì)的旅游類垂直媒體。”酷訊旅游網(wǎng)（下簡稱“酷訊”）CEO張海軍說，但“高品質(zhì)信息”對于越來越多通過互聯(lián)網(wǎng)平臺做旅行安排的用戶而言，“無疑是非常有價值的”。

這種價值早已經(jīng)有過驗(yàn)證。1999年美國人Steve Kaufer與夫人Caroline在做年假旅行準(zhǔn)備時發(fā)現(xiàn)，他們找到的酒店信息、旅途信息都不盡如人意。在抱怨之余，Kaufer先生打算自己做一個“旅游點(diǎn)評網(wǎng)站”，這就是在2000年2月成立的TripAdvisor。事實(shí)上其母公司Tripadvisor的現(xiàn)在足以讓酷訊對自己的未來足夠樂觀：2010年TripAdviosr的總收入為4.86億美元，同比增長38%；其中運(yùn)營收入2.6億美元，利潤率則超過50%。

2009年張海軍把這家以生活服務(wù)搜索起家的網(wǎng)站“轉(zhuǎn)移”到了在線旅游媒體的定位上：做旅行者的guider（指導(dǎo)者）。

張海軍有一個夢想：未來當(dāng)用戶的腦子里剛剛有去海邊度假的想法，“酷訊就能迅速提供當(dāng)下最熱的濱海度假地選擇，再根據(jù)用戶的偏好篩選出最適合他氣質(zhì)的選擇”；同時還提供去到度假地的最理想方式、最便宜的旅行時間、最美的旅行階段等等咨詢。一旦這個旅行計(jì)劃生成，它將會自動分享給其他用戶。

依托于“trip plan”（旅行計(jì)劃）的機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品預(yù)訂信息，乃至后旅行的信息分享服務(wù)，也在酷訊的計(jì)劃內(nèi)。上線2年多，月均訪問量已超過5500萬，據(jù)張海軍說，過去兩年其年增長速度都超過300%，這個速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國在線旅游市場年均逾40%的增速。

“水漲船高”

《21世紀(jì)》：在國內(nèi)在線旅游市場中酷訊的角色是什么？為什么選擇這個定位？

張海軍：整個在線旅游市場服務(wù)提供商簡單而言可以分為兩大塊。一塊是面向交易的B2C提供商，這其中包括了直接提供旅游產(chǎn)品的旅行社，還有對接旅行社和終端用戶的中介機(jī)構(gòu)，比如攜程；另一塊則是垂直類媒體，比如新浪旅游這樣的資訊門戶、到到網(wǎng)這樣的social network平臺以及基于搜索提供信息服務(wù)的酷訊。

若單純從生意出發(fā)，B2C不失為好的選擇——12580、114116的介入證明B2C在中國在線旅游市場還是有巨大空間的，而且它的收入是可見的。

我們則選擇了做媒體，我們不做任何預(yù)定業(yè)務(wù)，也就是說不做實(shí)質(zhì)性交易。這種定位在短期內(nèi)的賬面收益可能并不樂觀，但我們始終認(rèn)為媒體價值是顯而易見的；另一個原因則是市場上迄今沒有出現(xiàn)能提供“精準(zhǔn)、實(shí)時”的旅游信息提供商，所以我們有機(jī)會在其中成為老大。

《21世紀(jì)》：2009年，TripAdvisor收購了酷訊旅游，同時也收購了做酒店信息服務(wù)的到到網(wǎng)。而作為你們母公司的母公司，旅游預(yù)訂巨頭Expedia旗下還有做預(yù)訂的藝龍。你們定位的選擇與滿足Expedia在中國的全產(chǎn)業(yè)鏈布局之間是否有關(guān)？

張海軍：這之間沒有關(guān)系�？嵊嵚糜我恢币詠淼暮诵膬�(yōu)勢就是對信息的抓取能力，這對做信息搜索服務(wù)無疑是非常大的優(yōu)勢。

另外我們在經(jīng)過對TripAdvisor的分析后，認(rèn)為媒體方向有很大的價值。一個證明是，盡管TripAdvisor的收入在母公司Expedia總收入中所占的較小，但帶來了大量利潤。中國的前景可能會更好，因?yàn)門rrpAdvisor在海外的主體業(yè)務(wù)是提供酒店信息，中國的可操作空間會更大。而B2C市場盡管規(guī)模龐大，但最終能存活下來的恐怕也只有那么兩三家。

《21世紀(jì)》：可是在線旅游市場給與專業(yè)媒體的空間是否足夠大？

張海軍：對于媒體而言，我們能做多大有賴于在線旅游市場的規(guī)模有多大。

我們的判斷是，隨著旅游產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化效應(yīng)凸顯，所具有交易成本低、用戶服務(wù)滿意度高和使用便利等優(yōu)勢，旅游電子商務(wù)市場占整個旅游產(chǎn)業(yè)的比重正在穩(wěn)步上升。藝恩旅游咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2010年這一比重為3.3%，同比2009年上升0.6個百分點(diǎn)，到2012年預(yù)計(jì)將達(dá)到4.6%。

旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)锹糜蜗�費(fèi)者通過電話（呼叫中心）、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)（WAP 站點(diǎn)或客戶端軟件）等電子商務(wù)渠道獲得旅游信息，并決定進(jìn)行旅行，最終實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)這一系列的活動過程。自互聯(lián)網(wǎng)滲入旅游產(chǎn)業(yè)以來，產(chǎn)業(yè)的中游運(yùn)營越來越多地通過自建網(wǎng)店或平臺開店的方式展開，無論是上游供應(yīng)商還是代理商都在以這兩種形式積極地開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。此外，多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式也在不斷推進(jìn)，比起傳統(tǒng)的電廣、報刊、戶外等媒介形式而言，各種搜索網(wǎng)站、點(diǎn)評網(wǎng)站、預(yù)訂網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站等等為用戶的選擇提供了多元化的途徑。

最近這段時間這個領(lǐng)域也比較熱鬧，百度剛花3.06億美元成為“去哪兒”的第一大股東；5月份騰訊則買了藝龍16%的股權(quán)，淘寶也已經(jīng)有了自己的旅游頻道。這網(wǎng)絡(luò)三大巨頭布局在線旅游，足可見這個市場未來的發(fā)展前景。

“新型媒體”

《21世紀(jì)》：你剛才提到目前沒有足夠好的旅游媒體。為什么？

張海軍：一方面是不專注，市場上一部分此前專注于搜索提供服務(wù)的媒體在定位上出現(xiàn)了搖擺，比如開始介入交易端，自己做預(yù)訂等服務(wù)。

但我覺得最主要的原因還是在于創(chuàng)新不夠，傳統(tǒng)做媒體的方式完全不適合在線旅游。舉個例子，很多網(wǎng)站的信息是景區(qū)提供的，這些信息不僅不夠確切，對出行也沒有實(shí)際借鑒。如果這種模式可行，那么把與旅行相關(guān)的書直接搬到網(wǎng)上不就可以了？

所以“如何提供更有效、更精準(zhǔn)”的信息是媒體的關(guān)鍵問題。但單純依靠技術(shù)抓取網(wǎng)絡(luò)上既有信息不能完全解決問題，TripAdvisor就遇到過這個問題，抓取來的信息質(zhì)量不能保證，而且匹配準(zhǔn)確性也比較差。