張佳琪 制圖

見習(xí)記者 查睿

在寫這篇稿件的時(shí)候，想起去年那個因?yàn)?ldquo;3Q大戰(zhàn)”而熱鬧非凡的初冬，和受訪對象一樣也都遭受了QQ強(qiáng)關(guān)的苦惱。從那時(shí)候開始，記者的電腦里就再也沒有了360安全衛(wèi)士的身影，而QQ客戶端也曾消失了一段時(shí)間，但終究因?yàn)榕笥阎�間溝通不便而重新安裝。

原本認(rèn)為那次的大戰(zhàn)影響面太廣，多方介入后，兩個國內(nèi)IT業(yè)界的龍頭老大應(yīng)該認(rèn)識到自己的幼稚行徑，類似鬧劇以后應(yīng)該不會再重演。不料最近“二戰(zhàn)”再起，也僅時(shí)隔半年而已，難怪網(wǎng)友們說3Q是“好了傷疤忘了痛”。還記得《QQ的致歉信》中所說的“我們把注意力都放在‘誰對誰錯’、‘是非曲直’這樣的問題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受”。此番看來，QQ和360依舊沒有擺脫“是非曲折”的藩籬，用戶感受仍然被重重地壓在了公司利益下。

今年4月，騰訊在起訴奇虎360的官司中勝訴，可是在用戶心中，兩者都敗訴了。

還記得那句“我們剛剛做出了一個非常艱難的決定”嗎？在這個“你死我活”的選擇題里，不要逼用戶去做艱難的決定。