一改以往網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購“文字+圖片”的單一表現(xiàn)形式，近日，團(tuán)寶網(wǎng)于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的視頻服務(wù)“團(tuán)寶TALKING”正式上線，意欲通過視頻將枯燥的文字產(chǎn)品介紹提升為真實(shí)、立體化的體驗(yàn)式展示。業(yè)內(nèi)專家指出，此舉是團(tuán)寶網(wǎng)挑戰(zhàn)團(tuán)購模式、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)的又一創(chuàng)新，有助于進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)和增加用戶粘性。

團(tuán)寶Talking正式上線 進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)購體驗(yàn)

“團(tuán)寶TALKING”的位置非常醒目，在團(tuán)寶網(wǎng)主頁的左側(cè)欄中，除了介紹團(tuán)寶網(wǎng)原有的“三重保障”、“隨時(shí)退”等服務(wù)外，“團(tuán)寶TALKING”視頻被放置在最頂端。通過主持人介紹、文字標(biāo)示、實(shí)物展示，以及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)視頻等方式向觀眾展示不同的團(tuán)購產(chǎn)品。

根據(jù)中國(guó)B2C研究中心發(fā)布的《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體信用得分為63.3，等級(jí)為BBB， 信用一般偏下，行業(yè)內(nèi)各團(tuán)購網(wǎng)站之間以及商家之間的信用水平存在很大差異。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為誠(chéng)信問題主要出在貨不對(duì)板、服務(wù)縮水等方面，而“團(tuán)寶 TALKING”所展示的直觀、真實(shí)的產(chǎn)品信息，則有效規(guī)避了這類問題的出現(xiàn)。

據(jù)悉，目前該服務(wù)主要針對(duì)部分團(tuán)購項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)推薦。在“TALKING”視頻的創(chuàng)作思路上，節(jié)目負(fù)責(zé)人表示，下一步會(huì)加大服務(wù)類團(tuán)購產(chǎn)品的體驗(yàn)、商家采訪、用戶采訪等多角度呈現(xiàn)，讓“團(tuán)寶TALKING”服務(wù)更加貼合用戶需求，讓用戶擁有真實(shí)的消費(fèi)感受。

實(shí)際上，剛剛上線的“團(tuán)寶TALKING”是該團(tuán)寶網(wǎng)醞釀已久的立體服務(wù)中的一項(xiàng)。該項(xiàng)服務(wù)彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)購物中缺乏實(shí)物展示的不足，讓消費(fèi)者對(duì)所需要購買的產(chǎn)品、尤其是團(tuán)購產(chǎn)品有了直觀了解，有效地挖掘、識(shí)別和提煉團(tuán)購商品的特質(zhì)，向消費(fèi)者準(zhǔn)確傳達(dá)商品的實(shí)際面貌。

“比如一項(xiàng)餐飲服務(wù)，盤子和碗有多大，食材的量有多大，僅憑圖片、文字是難以判斷的”節(jié)目負(fù)責(zé)人說，“我們會(huì)不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和實(shí)際體驗(yàn)的呈現(xiàn)力度，團(tuán)寶TALKING最大的功能就是要讓用戶消費(fèi)得明白”。