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二、給首次客戶優(yōu)惠vs.給舊客戶優(yōu)惠:另外

admin2011-07-05 04:05

答案已經(jīng)在你的拜訪資料里了。要找到訣竅,除了讀什么了不起的文章,可以從自己網(wǎng)站已經(jīng)來(lái)的幾十人、幾百人之中來(lái)找答案。要找到答案,關(guān)鍵并不是找到方法,甚至也不是這場(chǎng)“循環(huán)”要怎么設(shè)計(jì),而是這個(gè)網(wǎng)站,是否有可能讓這個(gè)循環(huán)本身也成另一個(gè)生生不息的循環(huán)、定期的且長(zhǎng)期的去維護(hù)這個(gè)循環(huán)?

首先,他們非常驚訝,這些商店的特色,完全推翻了我們先前所“以為”的想法。我們都認(rèn)為,要讓消費(fèi)者在線“買單”,至少、至少、至少,購(gòu)物車的“checkout流程”一定要越短越好、越簡(jiǎn)單越好吧?美國(guó)人甚至愛(ài)看一個(gè)叫“Shopping Cart Abandon Rate”(SAR)來(lái)估算自己的網(wǎng)站能不能讓消費(fèi)者順利掏出信用卡。所以,我們會(huì)設(shè)計(jì)越來(lái)越先進(jìn)、超短的購(gòu)物流程,尤其是“會(huì)員”的處理,只有笨購(gòu)物網(wǎng)站,才會(huì)請(qǐng)消費(fèi)者先填一大堆數(shù)據(jù)加入會(huì)員、再讓他買單;應(yīng)該先讓他藉那股狂野的購(gòu)物沖動(dòng)趕快、盡快、痛快的輸入“卡號(hào)”,就先checkout了,剩下以后再說(shuō),不是嗎?

看到這個(gè)“十大名店”名單,整個(gè)人一定興奮到沸騰了!為什么?因?yàn)槲覀儠?huì)認(rèn)為,高轉(zhuǎn)換率的購(gòu)物網(wǎng)站,有可能集中在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)、對(duì)某一個(gè)族群,這產(chǎn)業(yè)特性因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)或消費(fèi)者習(xí)性等緣故讓它的轉(zhuǎn)換率有機(jī)會(huì)特別高,但,看到SeeWhy的前十大名單,竟然橫跨所有產(chǎn)業(yè)!從賣衣服的、賣用品的、賣吃的、賣營(yíng)養(yǎng)的、賣首飾的、賣花的……都榜上有名。有趣的是,全球最大的購(gòu)物商城“Amazon”的轉(zhuǎn)換率大約落在16.5%,其實(shí)也夠高了,但就是被十大名店給打��!可見(jiàn),它們實(shí)在太強(qiáng)了!到底,這些完全不同性質(zhì)的在線商店“共同”的特色在哪里?

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