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LinkedIn后IPO時代挑戰(zhàn):如何提高用戶忠誠度

admin2011-07-04 16:37

杰夫·維納(Jeff Weiner)

杰夫·維納(Jeff Weiner)  

導(dǎo)語:《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版周日發(fā)表分析文章指出,華爾街分析師對成功上市的職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn普遍寄予厚望,但該公司CEO杰夫·維納(Jeff Weiner)只有提高用戶忠誠度,有效應(yīng)對來自競爭對手的威脅,才能不辜負(fù)他們的期望。

以下為文章概要:

肩負(fù)華爾街重托

5月19日早晨,杰夫·維納(Jeff Weiner)成為科技業(yè)樂觀主義新時代的“代言人”。在紐約證券交易所的敲鐘儀式結(jié)束后,他看著公司股價一路飆升至120美元以上,幾乎是投資銀行前一晚確定的發(fā)行價的三倍。LinkedIn的市值由此超過90億美元,而維納也很快成為質(zhì)疑LinkedIn估值過高的人士批評的對象�;ㄆ旒瘓F董事會主席理查德·帕森斯(Richard D. Parsons)說,這一幕“就像我以前看過的一部電影中的情節(jié)。”

維納從2009年開始擔(dān)任LinkedIn CEO,此前他曾在雅虎供職7年之久,試圖讓這家網(wǎng)站在搜索領(lǐng)域具有挑戰(zhàn)谷歌的實力,但這種努力以失敗告終。過去兩年,在維納的領(lǐng)導(dǎo)下,LinkedIn的員工數(shù)達(dá)到1500人,將全球最大的在線簡歷數(shù)據(jù)庫變成面向求職者的有利可圖的服務(wù)。

現(xiàn)年41歲的維納如今肩負(fù)著整個華爾街的重托。在經(jīng)歷了IPO初期熱潮后,LinkedIn的股價開始走低,但這家公司的市值仍然達(dá)到84億美元,是其2010年利潤的547倍。如果能繼續(xù)吸引新用戶,從職業(yè)人士簡歷中挖掘更多商機,那么維納領(lǐng)導(dǎo)下的LinkedIn可能會成為社交網(wǎng)絡(luò)時代第一個成功上市的企業(yè)。如果做不到這些,這家公司恐怕會成為科技行業(yè)“非理性繁榮”的最新案例。

當(dāng)維納2009年加盟LinkedIn時,它還只是一家發(fā)展迅速的創(chuàng)業(yè)公司,LinkedIn聯(lián)合創(chuàng)始人雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)挖來維納接替自己的位置,給公司發(fā)展注入活力。維納上任不久便推出了幾個被認(rèn)為前景黯淡的項目,其中包括一個B2B專業(yè)人士交友服務(wù)。但他很快證明了自己。

提高用戶忠誠度

維納將LinkedIn 的“招募解決方案”業(yè)務(wù)作為公司發(fā)展的重中之重。LinkedIn負(fù)責(zé)全球銷售業(yè)務(wù)的高級副總裁麥克·加姆森(Mike Gamson)說:“杰夫給我們灌注了一種‘做得更少、做得更好’的哲學(xué)。”去年,招募解決方案一舉超越廣告和會員訂閱服務(wù),成為LinkedIn收入最多、增長最快的業(yè)務(wù),銷售額達(dá)1.019億美元,占公司營收總額的42%,而2008年則為22%。

在職業(yè)生涯早期,維納見證了企業(yè)資源分散、貪多嚼不爛的弊端。維納畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院,時任華納兄弟高層的特里·塞梅爾(Terry Semel)成了剛離開校門的維納的良師益友。在塞梅爾2001年成為雅虎CEO后,維納也追隨塞梅爾加盟了這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭,參與收購了搜索公司Inktomi和 Overture Services。

這些收購令雅虎成為谷歌競爭對手的同時,也將維納自己推向了一場內(nèi)部爭論的中心:雅虎究竟是科技公司,還是內(nèi)容開發(fā)商?維納說,令他感到沮喪的是,本來用于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的資源被分散于多項業(yè)務(wù),雅虎缺乏“明晰的發(fā)展目標(biāo)以及核心優(yōu)先項目。”由于厭倦了這種紛爭,維納與其他許多人一道離開了雅虎。雅虎發(fā)言人拒絕對此發(fā)表評論。

在LinkedIn,維納著力于確定公司發(fā)展方向。在成功IPO之后,他的一項重要任務(wù)是讓LinkedIn成為對其1億用戶更具吸引力的站點。根據(jù)市場研究機構(gòu)ComScore的調(diào)查,今年5月,美國用戶在LinkedIn逗留的時間平均只有15.4分鐘,相比之下用戶在Facebook逗留的時間則高達(dá)374.9分鐘。

面臨人才流失威脅

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