1、打開新頁面

打開新頁面的時候，到底是本頁刷新好，還是新開窗口好，這是個問題。

比較空洞的邏輯是，答案取決于用戶的點擊心態(tài)：他是否希望結(jié)束這個頁面的瀏覽，是否完成了進入這個頁面的目的，并且不再需要它。

這樣講起來當然比較虛，通常有一些樸素的解讀方式：

▎當用戶從任何頁面進入列表頁時，趨于接受本頁刷新的方式。

▎當用戶從密集的列表頁點擊進入內(nèi)容頁時，趨于接受新開窗口的方式。

▎當用戶打開內(nèi)容頁面后，有從該頁出發(fā)，再次點擊訪問更多新頁面的穩(wěn)定習慣，則趨于本頁刷新的方式。

▎當打開內(nèi)容頁面的速度越慢，頁面內(nèi)容越長，則趨于新開窗口的方式。

▎新開窗口強調(diào)內(nèi)容的獲取效率，本頁刷新強調(diào)穩(wěn)定的瀏覽節(jié)奏。

▎在同一類頁面上，除特殊區(qū)域外（比如導航欄），所有超鏈接的打開方式趨于完全一致。這方面更多以視覺上的印象識別為準。

以上設(shè)置標準并非絕對，唯一肯定的是，如果打開大量新窗口，通常會使人煩躁，反而減少了單用戶的頁面瀏覽數(shù)。本頁刷新的優(yōu)勢就在這里：頁面打開速度較快的時候，容易緩和用戶的焦躁和疲勞，形成穩(wěn)定持久的點擊頻率，帶來更多的頁面瀏覽數(shù)和停留時間。

因此國外網(wǎng)站多采用本頁刷新的設(shè)置，效果雖好，卻必須滿足一些先決條件。首先是強大的導航UI支持，讓用戶在各個頁面之間易于折回，不至于迷失方向。其次是頁面內(nèi)含有較多高質(zhì)量的嵌套入口，易于從一個頁面跳轉(zhuǎn)到另一個感興趣的頁面，使“返回上一頁”的操作不至于過分頻繁。

國內(nèi)的環(huán)境完全是另一種樣子。由于大部分網(wǎng)站架構(gòu)以少量的內(nèi)容列表頁為訪問中心，以內(nèi)容頁為訪問終點，用戶在尋找和瀏覽內(nèi)容時又強調(diào)“短路徑”，對強大的內(nèi)容列表要求極高。因此中心頁面通常設(shè)計臃腫，它的導航效果下降，集納功能突出，便于進行密集的檢索和點擊。這時本頁刷新就變成了一個壞的選擇。它意味著用戶必須不斷返回列表頁再次點擊，“返回”是一個多次重復的機械操作，使人心煩意亂。只有對瀏覽效率要求不高，更注重輕快點擊節(jié)奏的部分2.0網(wǎng)站才不受其害。于是又回到了原點：答案取決于用戶的點擊心態(tài)。

說個具體的案例吧。新浪、搜狐的導航欄采用了本頁刷新，而網(wǎng)易，騰訊的導航欄采用了新開窗口。從少量的樣本調(diào)查來看，這只是個用戶習慣的問題，習慣之后就會排斥其他的頁面打開方式。但還有另一種解讀。

▎當導航采用本頁刷新的設(shè)置，促使用戶對當前頁面（尤其是門戶首頁）的印象消失，注意力完全集中在頻道首頁上，這時頻道首頁的權(quán)重放大，門戶首頁的權(quán)重縮小。

▎當導航采取新開窗口的設(shè)置，由于對多窗口和長頁面的抵觸心理，除了少數(shù)認同度高的頻道外，用戶趨向于謹慎地點擊導航欄，也就減少了對頻道首頁的訪問行為。

因此，網(wǎng)易和騰訊的做法有助于培育一個強大的門戶首頁，而新浪和搜狐顯然更愿意讓用戶向各個頻道首頁進行分流。最終結(jié)果也確實如此。導航在其中雖不是決定性的原因，卻會形成潛移默化的趨勢上的影響。

2、留言

最近在設(shè)計中，我要決定引用回復的樣式。一是網(wǎng)易跟帖的蓋樓式，二是開心的懸掛式。