資本的介入，讓本來就水深火熱的電子商務(wù)，更加多了一分冰冷。當(dāng)行業(yè)的門檻越來越高的時(shí)候，沒有廣告費(fèi)，還能做電商嗎？

現(xiàn)如今廣告的價(jià)格一天一天的漲，行業(yè)的利潤率一天一天的降，流量的成本可能已經(jīng)讓部分人吃不消了，當(dāng)然不排除有的商家不擔(dān)心，但是現(xiàn)如今的形式，真的讓我們膽寒。

人力成本在加大，營業(yè)成本在加大，再加上這些讓人無法預(yù)知的廣告成本，確實(shí)有點(diǎn)雪上加霜的意思。

記得一個(gè)朋友上了一次淘寶首頁焦點(diǎn)圖，流量的多少，我就不做說明，但是結(jié)果是銷售額還不如廣告費(fèi)多，讓他情何以堪。直通車燒了一段時(shí)間之后，也發(fā)現(xiàn)ROI嚴(yán)重有問題，自己獨(dú)立網(wǎng)站做SEO，也是不盡如人意。

朋友們，電商行業(yè)怎么了，有高利潤率的產(chǎn)品勢必在某些環(huán)節(jié)要降低成本，思來想去，好像只能在生產(chǎn)環(huán)節(jié)了。不過要是這樣下去，顧客還不是要被趕走。行業(yè)的發(fā)展也會受到極大的影響。

記得有位做運(yùn)營的朋友告訴我說，要么拿錢砸廣告，要么低價(jià)促銷，要不然銷售額永遠(yuǎn)上不去。真的是這樣嗎，我表示部分懷疑。

有廣告預(yù)算的朋友，可能也比較苦惱，ROI是否滿意，回頭率有多少，客戶的忠誠度高嗎，都是問題。

經(jīng)過一段時(shí)間的思考，我還是決定堅(jiān)持最初的想法，不要廣告，要顧客。

其實(shí)很多朋友發(fā)現(xiàn)做了一年電商，都能積累幾十萬的客戶（特殊行業(yè)除外），那么你算一下，如果這幾十萬的顧客能夠產(chǎn)生多次購買的話，那你能省掉多少廣告費(fèi)呢？

所以我總結(jié)就是：

1.廣告費(fèi)，不亂投，廣告費(fèi)要用在刀刃上，注重積累

2.無廣告費(fèi)，不氣餒，抓住每個(gè)獲得客戶的機(jī)會，注重積累

3.在做電商的最初就把CRM做好，長期發(fā)展，不是急功近利

4.基礎(chǔ)服務(wù)能力要盡早建立，不讓來之不易的客戶輕易流失

5.多在頁面裝修，產(chǎn)品優(yōu)化，基礎(chǔ)描述，關(guān)鍵詞，和服務(wù)能力上下文章。提高轉(zhuǎn)化率和重復(fù)購買率。

6.利用一切可以獲得客戶的渠道，建立客戶基數(shù)

聲明：我不是老板，我只是運(yùn)營，老板如果有廣告預(yù)算，不要客氣，選擇好廣告的渠道，大膽投入。當(dāng)然如果沒有，也不是世界末日，這個(gè)開放的行業(yè)，給了我們很多機(jī)會，多摸索，多合作，擁抱變化，成功也可以來到。