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傳統(tǒng)企業(yè)做電商-在尷尬中前行

admin2011-06-28 21:54

自古以來人們幾乎用盡了所有美好的詞句來形容、贊美春天,是因?yàn)榇禾焓侨f物復(fù)蘇、景色宜人,是因?yàn)榇禾斐錆M著朝氣、孕育著希望。說2011年是中國互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)企業(yè)的又一個(gè)春天,一點(diǎn)不為過。在這個(gè)春天里當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、M18、淘米網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)、人人網(wǎng)、網(wǎng)秦科技、奇虎、世紀(jì)佳緣等紛紛在美國納斯達(dá)克相會,中國概念在美國滿天飛,創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的財(cái)富神話……

在這個(gè)春天里,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛攜重金殺入電子商務(wù)這個(gè)戰(zhàn)場,試圖挖掘自己在電商領(lǐng)域的第一桶金。關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的話題,至今為止尚未有太成功的神話產(chǎn)生,更多的是失敗慘痛案例。西單購物、PPG、BONO、ITAT、愛國者等都是曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)創(chuàng)業(yè)神話,不過很快便偃旗息鼓,迅速消失在網(wǎng)民的視線中�?v觀這些失敗的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的鮮活案例,就其失敗原因核心無非就是以下幾點(diǎn):市場環(huán)境、資金、團(tuán)隊(duì)、渠道沖突等。

那究竟傳統(tǒng)企業(yè)該不該進(jìn)軍電子商務(wù)呢?我以為現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)在做好充分準(zhǔn)備后,應(yīng)該大力進(jìn)軍發(fā)展電子商務(wù)。

1、能夠在中國市場環(huán)境下脫穎而出的線下企業(yè)品牌,一定是在產(chǎn)品和營銷方面十分突出的企業(yè),這兩點(diǎn)也恰恰是電商輕公司所致命的兩個(gè)缺陷;

2、雖然目前中國電商企業(yè)顯有贏利案例,但電子商務(wù)在中國的發(fā)展是大趨勢這點(diǎn)毋庸置疑,隨著近兩年的快速崛起,眾多OEM廠商和淘品牌紛紛觸網(wǎng),搶占傳統(tǒng)品牌市場份額,可以預(yù)見傳統(tǒng)品牌集體觸網(wǎng),正面迎戰(zhàn)只是時(shí)間問題;

3、電子商務(wù)在全球已經(jīng)成為現(xiàn)代零售業(yè)新興渠道的重要組成部分,在美國,除了亞馬遜和網(wǎng)上最大的C2C集市eBay外,多數(shù)大型網(wǎng)上零售商并非互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè),而是傳統(tǒng)商店或是郵購集團(tuán)。其中前十大網(wǎng)上零售商中,有六家來自于傳統(tǒng)零售企業(yè)開辦的網(wǎng)上商店。中國的市場規(guī)模及網(wǎng)民基數(shù)和發(fā)展空間都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于歐美,傳統(tǒng)企業(yè)盡早布局電子商務(wù)才是正確并且明智的選擇。

既然傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)是大勢所趨,那如何才能在進(jìn)軍電商的道路上少走彎路呢?我以為“明確方向、調(diào)整預(yù)期、規(guī)范架構(gòu)、制定策略、快速執(zhí)行”,理解并把握好這二十字的核心思路,可以最大程度上減少試錯機(jī)會,贏在起跑線上。

明確方向

從過往失敗案例可以看出,方向及定位不明確是導(dǎo)致失敗的一個(gè)重要原因。電子商務(wù)做為一個(gè)新興的市場渠道,是做存量轉(zhuǎn)移還是增量市場?是建直銷渠道還是分銷渠道?是執(zhí)行產(chǎn)品差異化路線還是同品同價(jià)?運(yùn)營是外包還是自建?是重金殺入還是小步試水?這些問題不解決和想好,沒有清晰的判斷和定位,勢必會大大影響后期的運(yùn)營,導(dǎo)致渠道沖突及不合理資源的配置。管理學(xué)里的定位及以終為始的思考模式非常值得傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)理人借鑒,前期定位不清楚就開始盲目執(zhí)行,必然會導(dǎo)致方向偏差,結(jié)果自然會差強(qiáng)人意。

調(diào)整預(yù)期

對電子商務(wù)預(yù)期太高,也是導(dǎo)致失敗的重要因素之一�;ヂ�(lián)網(wǎng)及電商行業(yè)普遍比較浮躁,這是個(gè)不爭的事實(shí)。行業(yè)論壇及會議上,為獲得市場炒作熱點(diǎn)及風(fēng)投關(guān)注,50%增長率能說成500%,年銷售額百萬的平臺能說成千萬,客戶數(shù)10萬能說成100萬,轉(zhuǎn)換率1%能說成5%。給圈外人及傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)理人造成了電商火熱很容易做的假象,顯然“臺上風(fēng)光無限好,臺下冰火兩重天”。面對一個(gè)個(gè)電商神話,傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)理人“可以遠(yuǎn)觀,不可褻玩”。不要過于迷信高增長的發(fā)展神話,合理的調(diào)整發(fā)展預(yù)期,做好前兩至三年虧損的戰(zhàn)略準(zhǔn)備,長期抗戰(zhàn)、堅(jiān)持不懈,直到成功。這樣即使某一天爆風(fēng)雨呼之即來,你也能坦然相對。

規(guī)范架構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的不規(guī)范也是導(dǎo)致失敗的重要因素之一。從傳統(tǒng)企業(yè)失敗的案例可以看出許多公司電商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人大部分是傳統(tǒng)企業(yè)本身的線下渠道或市場負(fù)責(zé)人,電商部門很大一部分被劃到傳統(tǒng)市場營銷部門下,許多資源及決策受傳統(tǒng)渠道因素所影響。這必須會導(dǎo)致“外行管理內(nèi)行,渠道沖突,不能很好的執(zhí)行電商戰(zhàn)略”。要知道電商團(tuán)隊(duì)及傳統(tǒng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)有著本質(zhì)的區(qū)別,運(yùn)營、策劃、市場、技術(shù)、物流、客服各運(yùn)營環(huán)節(jié)缺一不可,環(huán)環(huán)相扣,電商團(tuán)隊(duì)的管理者必須熟知和精通各環(huán)節(jié)運(yùn)營流程,才能運(yùn)籌帷幄,決勝千里。尤其是團(tuán)隊(duì)管理者必須有深厚的互聯(lián)網(wǎng)公司DNA基因、如果同時(shí)再有傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)基因就是超乎完美的組合。因此傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)最好是以獨(dú)立子公司或電子商務(wù)事業(yè)部形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,“選對人才、獨(dú)立運(yùn)營、給足資源、充分授權(quán)、自主發(fā)展”才是理想經(jīng)營之道。

制定策略

運(yùn)營策略也是影響項(xiàng)目成敗的重要因素之一。是以獨(dú)立官網(wǎng)B2C模式切入,還是以第三方平臺模式切入,還是以產(chǎn)品分銷切入市場,還是全面出擊,綜合突破?從傳統(tǒng)企業(yè)的失敗案例可以看出失敗的共同點(diǎn)都是切入市場均以獨(dú)立官網(wǎng)B2C模式切入,重金投入到官網(wǎng)的建設(shè)及推廣中,結(jié)果自然是不堪廣告成本重負(fù),一時(shí)風(fēng)光之后,轟然倒塌。理想的經(jīng)營策略應(yīng)該為:小步試水,快步發(fā)展。其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)前應(yīng)該抱著試水的心態(tài)逐步開展,現(xiàn)階段廣告費(fèi)用及獲得新用戶的成本激增,倒不妨先以淘寶等第三方商城平臺進(jìn)行試點(diǎn)開展業(yè)務(wù)嘗試,待發(fā)展穩(wěn)定后同時(shí)開拓更多的網(wǎng)絡(luò)銷售拓道,如團(tuán)購合作、淘寶分銷、淘寶客、大型綜合類B2C商城品牌入駐,建立及完善網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,多點(diǎn)布局,各個(gè)擊破;通過一段時(shí)期的團(tuán)隊(duì)磨合、用戶發(fā)展、逐步穩(wěn)定后可以步入快速發(fā)展階段,通過對老客戶的二次營銷以及其他渠道引流到官網(wǎng)B2C平臺,并加強(qiáng)官網(wǎng)平臺的推廣,逐步進(jìn)入到一個(gè)良性發(fā)展階段。

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