
記者 許卓恒 攝
幾天前,國內(nèi)知名的購物網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)和瑞士手表制造商天梭之間,因?yàn)樗^的“官方授權(quán)”產(chǎn)生糾紛,網(wǎng)友戲稱為“一塊手表引發(fā)的爭端”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),低價(jià)(相對商場)瑞士手表不獨(dú)當(dāng)當(dāng)有,卓越、京東、淘寶商城,走時(shí)尚路線的購物網(wǎng)站更是不必說了,就連今年開始火的團(tuán)購網(wǎng)都盯上了高檔表。
盡管“發(fā)自內(nèi)心”地不相信,但看到夢寐以求的一款浪琴女士表在團(tuán)購網(wǎng)上只要七八百塊,在一家會(huì)計(jì)事務(wù)所上班的白領(lǐng)王小嬌還是心動(dòng)了。同此心態(tài)的人有多少?看看“百度知道”就知道了。“表團(tuán)網(wǎng)的手表是不是真的啊?有人買過嗎,有正規(guī)發(fā)票嗎?能不能全球聯(lián)保?”……很多人提出同樣一個(gè)問題,同時(shí)糾結(jié)網(wǎng)上團(tuán)購、特價(jià)手表到底是真的還是假的?
網(wǎng)上競賣瑞士表
總體上講,瑞士手表、尤其是知名品牌應(yīng)該算是高端消費(fèi)品。因?yàn)閮r(jià)格昂貴,這類商品一般人還是傾向在實(shí)體店購買。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)賣家不約而同地將目光鎖定在一塊小小的瑞士表上。目前,各類網(wǎng)絡(luò)商城、團(tuán)購網(wǎng)站都競相推出瑞士表的網(wǎng)絡(luò)銷售,并且不少商家將此領(lǐng)域作為主打產(chǎn)品之一。
在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索“瑞士表”會(huì)發(fā)現(xiàn)入駐商家一欄顯示的數(shù)據(jù)為“1563”,另外,京東、卓越、淘寶商城、走秀網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等網(wǎng)站也隨處可見瑞士表的身影,其中不乏勞力士、歐米茄、天梭等國際大牌的手表。
盡管網(wǎng)絡(luò)上價(jià)格高低參差不齊,但都普遍低于市場銷售價(jià)格,并會(huì)不定時(shí)推出各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)。例如,此前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在父親節(jié)時(shí)推出的優(yōu)惠活動(dòng),“父親節(jié)禮物有木有?木有!木有當(dāng)當(dāng)有!天梭表正品行貨75折,全國聯(lián)保。”
專柜反應(yīng)
“你的表是哪里買的?”
“你的表是哪里買的?”上周日下午,在杭州百貨大樓的天梭專柜,記者以消費(fèi)者的身份請銷售人員幫忙調(diào)整下表帶,這位銷售人員很警惕地問,“不是我們專柜出售的手表,我們是不提供售后服務(wù)的。”這位售貨員還告訴記者,天梭所有手表最低折扣是85折,不可能再低。記者注意到,一款男士天梭石英表,這里標(biāo)價(jià)是2850元,85折之后是2400多。而同樣這款手表,當(dāng)當(dāng)上最低價(jià)是1710,相差700多元。
緊鄰的在銀泰武林店一樓,也分布著不少名表專賣。奧米茄、浪琴表專賣柜臺前,不時(shí)有年輕的情侶過來挑選手表,詢問價(jià)格,試戴手表。記者觀察了30分鐘,其間不斷有人在柜臺前咨詢、試戴,并未有一筆成交。
與之形成鮮明對比的是,當(dāng)當(dāng)上很多款手表賣到斷貨。一家手表專營店客服稱,父親節(jié)促銷時(shí),天梭銷量非常大,很多款手表都賣斷貨了,以至于很多消費(fèi)者下單之后,店家已經(jīng)無貨可發(fā)。
同品牌同型號售價(jià)不同
同一品牌同一型號的瑞士表,在不同的網(wǎng)上商城有不同的標(biāo)價(jià),提供的市場價(jià)也不一樣。以天梭貨號為“T41.1.483.33”的手表為例,呼哈網(wǎng)給出的市場價(jià)為6113元,售價(jià)為4279元,而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)標(biāo)注的市場價(jià)為4250元,銷售價(jià)格為2500至2550不等。
而另一款貨號為“T41.1.483.53”在同為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商家中也出現(xiàn)了50元的差價(jià)。作為進(jìn)駐商家之一的北京盛垣公司的銷售人員告訴記者,之所以出現(xiàn)價(jià)格差的原因在于保修年限為每個(gè)二級公司自行制定,保修年限加長售價(jià)也會(huì)隨之提高。
消費(fèi)者則擔(dān)心網(wǎng)購瑞士表是否可以進(jìn)行“全國聯(lián)保”的問題,盛垣銷售人員表示:網(wǎng)絡(luò)商家開具的發(fā)票為二級公司自己開的發(fā)票,并非全國聯(lián)保,一年之內(nèi)如果需要維修可以寄回公司免費(fèi)維修,如果拿到實(shí)體店里調(diào)修零件則將另計(jì)費(fèi)用。
同時(shí),呼哈網(wǎng)的客服表示只對機(jī)芯保修一年,開具的發(fā)票同樣不是經(jīng)銷商的發(fā)票,而是呼哈網(wǎng)自己的發(fā)票,不能進(jìn)行全國聯(lián)保,并且強(qiáng)調(diào)不能打開表后面的蓋子,否則無法確定是否調(diào)換其中的零件,公司將不予保修。
在專賣店售出的瑞士表通常有兩年的保修期。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上一手表專營店工作人員告訴記者,由于網(wǎng)絡(luò)商家不需要開具全國聯(lián)保的發(fā)票,維修自行負(fù)責(zé),且不用考慮銷售人員的提成、實(shí)體店的店面租金等費(fèi)用,所以價(jià)格會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店的銷售價(jià)格。
瑞士表并非都是“瑞士造”
網(wǎng)購高檔手表,最大的疑慮就是產(chǎn)品的真?zhèn)瘟�。記者注意到,這次在天梭和當(dāng)當(dāng)?shù)臓幷撝�,普遍認(rèn)為這是銷售渠道之爭,而非真假之爭。
記者致電當(dāng)當(dāng)?shù)目头�,問及其進(jìn)駐商家瑞士表的進(jìn)貨渠道,當(dāng)當(dāng)客服表示每個(gè)商家的進(jìn)貨渠道各不相同,由各家公司自行決定,但是當(dāng)當(dāng)能夠保證其銷售的均為正品。而另一家以銷售奢侈品為主的網(wǎng)絡(luò)商城則表示,網(wǎng)站上的瑞士表均為海外發(fā)貨,北京報(bào)關(guān)。問及具體的發(fā)貨地,該網(wǎng)站客服人員表示,以天梭表為例子,發(fā)貨地為美國,這是由于瑞士表通常有自己的授權(quán)制造商,所以瑞士表并非都是“瑞士制造”。
在一個(gè)專賣高檔手表的團(tuán)購網(wǎng)站,實(shí)體店內(nèi)售價(jià)數(shù)千元的手表,只需六七百元就可拍得,因?yàn)樾Q可以全國聯(lián)保,吸引了很多網(wǎng)友下單。記者注意到,網(wǎng)友“西部大漠”在淘寶網(wǎng)上發(fā)帖稱,自己在該手表團(tuán)購網(wǎng)購得一只“正品”天梭表,還沒來得及高興多久,卻被朋友指出這只表并非真正的瑞士表,天梭的英文字都印得很虛,實(shí)則為一只高仿表。
一位有手表團(tuán)購經(jīng)歷的網(wǎng)友猜測,團(tuán)購網(wǎng)站上可能是“真假混著賣唄,有全國聯(lián)保的有可能是真,別的就不好說了。”
商家關(guān)于
網(wǎng)售名表的釋疑
●同品牌同型號售價(jià)不同
商家:之所以出現(xiàn)價(jià)格差的原因在于保修年限為每個(gè)二級公司自行制定,保修年限加長售價(jià)也會(huì)隨之提高。
●能否進(jìn)行“全國聯(lián)保”
商家:網(wǎng)絡(luò)商家開具的發(fā)票為二級公司自己開的發(fā)票,并非全國聯(lián)保,一年之內(nèi)如果需要維修可以寄回公司免費(fèi)維修,如果拿到實(shí)體店里調(diào)修零件則將另計(jì)費(fèi)用等。(記者 劉樂平 實(shí)習(xí)生 鄭忱)
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